temat Migracja z obecnego abonamentu na orange love. w Zakup nowej oferty

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

pbet — Wed, 22 Feb 2017 21:49:03 GMT

Mam obecnie Fun Packa + tel. komórkowy na abonament. Umowa na Fun Packa się skończyła na tel. mob. trwa - do końca jeszcze zostało 16 miesięcy. Mam abo z ratą za tel. Kiedy będę mógł przejść na 4+1 orange love?

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Misiek62 — Thu, 23 Feb 2017 06:55:34 GMT

pbet napisał(-a):
Mam obecnie Fun Packa + tel. komórkowy na abonament. Umowa na Fun Packa się skończyła na tel. mob. trwa - do końca jeszcze zostało 16 miesięcy. Mam abo z ratą za tel. Kiedy będę mógł przejść na 4+1 orange love?

@pbet mam podobny dylemat, z tym, że umowa na FunPacka jest do 9 marca przyszłego roku, a na umowa na komórkę ma do końca mniej niż rok... więc zastanawiam się czy czekać aż minie 9 marca.

Bardziej zastanawiam się czy można połączyć istniejące umowy w jeden pakiet czyli 4 w 1, bo oczywiście zależy mi na utrzymaniu numerów. Ale z tym pytaniem zgłoszę się do BOK albo salonu... 9 marca niedługo, więc może odczekam.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Matt55 — Thu, 23 Feb 2017 08:01:18 GMT

Jeśli posiadasz umowę na abonament z zakupem telefonu nie możesz przejść na Orange Love 4w1 wcześniej niż przed upływem 12 m-cy dotychczasowej umowy, w przypadku zakupu na raty w dowolnym momencie, ale trzeba spłacić wszystkie raty zgodnie z harmonogramem spłat. Oferta abonamentowa bez telefonu - w dowolnym momencie.
W przypadku oferty stacjonarnej można przejść w dowolnym momencie (oferty do 10 MB/s, 20 Mb/s, 40 Mb/s, 80 Mb/s), chyba że umowa wiązała się z promocyjnym zakupem sprzętu - wtedy po upływie 12 m-cy.
W przypadku posiadania internetu w opcjach 100 MB/s i wyższych można przejść na Orange Love jeśli zostało nie więcej niż 90 dni do końca obowiązującej umowy.
Poza tym nie można zalegać z opłatami na rzecz Orange, nie wykluczają tego obowiązujące warunki w dotychczasowej umowie i nie posiada się innej umowy Orange Love. Przejście na tę ofertę wiąże się z anulowaniem dotychczasowych umów.

Warunki podałem w opcji 4w1 Orange Love (tel. domowy, internet, TV, tel. mobilny). Więcej szczegółów i odpowiednie regulaminy do interesujących Was pakietów tutaj: https://www.orange.pl/love/krok1/

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Matt55 — Thu, 23 Feb 2017 08:05:29 GMT

@pbet W zasadzie jeśli Twoja obecna umowa na telefon tego nie wyklucza możesz już przejść na Orange Love. Regulamin: https://www.orange.pl/love/krok1/

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

pbet — Thu, 23 Feb 2017 12:52:37 GMT

Dziekuję za pomoc. Mam telefon na raty, więc albo je szybciej spłacę lub poczekam. Policzę co będzie bardziej korzystniejsze. Mam jeszcze internet mobilny - tu po przejsciu do orange love zmniejszy mi się rabat orange open. Muszę to policzyć ...

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Matt55 — Thu, 23 Feb 2017 13:21:24 GMT

@pbet Z tego co wynika z regulaminu Orange Love nawet po przejściu na tę ofertę nie musisz spłacić szybiej rat, lecz zobowiązać się do trzymania harmonogramu spłat, który otrzymałeś przy podpisywaniu umowy.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

pbet — Fri, 24 Feb 2017 06:40:51 GMT

Hm.. Z mojej rozmowy z konsultantem na infolinii wynikło że nie mogę... Powiedział że abonament z ratą za telefon wyklucza przejście na orange love.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Matt55 — Fri, 24 Feb 2017 16:54:00 GMT

@pbet Regulaminy Orange Love (https://www.orange.pl/love/krok1/) mówią zupełnie co innego.

Cytuję - Regulamin promocji Orange Love - Internet/TV/Tel.domowy/Tel.komórkowy 1/17:
"4. Jeżeli korzystają już Państwo z Usługi telefonicznej świadczonej w Sieci mobilnej (telefon komórkowy), mogą Państwo skorzystać z Promocji:
[...]
3) w dowolnym momencie trwania obecnej umowy zawartej na czas określony - jeżeli korzystają Państwo z oferty z telefonem i skorzystali Państwo z zakupu telefonu na raty. Wtedy zobowiązani są Państwo do zapłaty pozostałych rat za urządzenie zgodnie z Harmonogramem spłaty rat, który Państwo od nas otrzymali.".

Jest też zapis, iż:
"5. Możliwość skorzystania z Promocji uzależniamy od tego, czy:

1) nie zalegają Państwo z opłatami na naszą rzecz,

2) nie wykluczają tego warunki promocji, z której aktualnie Państwo korzystają,

3) nie korzystają Państwo z Usługi Orange Love Internet/ Telefon komórkowy lub Orange Love Internet/TV/Telefon domowy/Telefon komórkowy w ramach innej Umowy.".

W pozostałych regulaminach pakietów usług Orange Love jest podobnie.

Wszystko zależy co masz zapisane w obecnej umowie, ale jeśli nie ma żadnego zapisu wykluczającego przejście na ten pakiet to w zasadzie masz taką możliwość. Warto jeszcze raz dopytać. 🙂

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Misiek62 — Fri, 24 Feb 2017 17:24:07 GMT

To i ja użalę się publicznie... jeden doradca na czacie (testowego nowego mój-orange) po sprawdzeniu danych (nr telefonu i potwierdzeniu że ja to ja PESEL) powiedział mi, że wszystko OK mogę z posiadanym numerem komórkowym i pakietem FunPack'a przejść do Orange Love w opcji 4w1 z Neo do 80 Mb - taką jaką mam... przy zlecaniu przedłużenia umowy, czy też przejściu na nową ... (mała rozbieżność co do kwalifikacji) Konsultant który do mnie dzwonił, po wklepaniu danych do systemu powiedział, że nie mogę przejść do OLove bo mój abonament komórkowy bez upustów jest zbyt duży!!!

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Piotrekk85 — Fri, 24 Feb 2017 18:18:03 GMT

Ja tam widzę dwie sprzeczności:
1) "Regulamin promocji Orange Love Internet/TV/Tel.domowy/Tel.komórkowy 1/17", o którym pisał @Matt55.
2) konkretna umowa/aneks na komórkę - tam jest określona pozycja minimalna kwota zobowiązania, której nie można zmniejszać.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Misiek62 — Fri, 24 Feb 2017 18:52:35 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Ja tam widzę dwie sprzeczności:
1) "Regulamin promocji Orange Love Internet/TV/Tel.domowy/Tel.komórkowy 1/17", o którym pisał @Darek25.
2) konkretna umowa/aneks na komórkę - tam jest określona pozycja minimalna kwota zobowiązania, której nie można zmniejszać.

@Piotrekk85

bazując na zasadach wykładni prawa - wszak tu mamy do czynienia z prawem i do tego autorstwa Orange - przy aktach tej samej rangi (regulamin promocji, usług itp.) prawo późniejsze (nowsze) w przepisach dotyczących tych samych spraw ma pierwszeństwo przed starszym. Zatem w sytuacji gdy regulamin Orange Love dopuszcza przedłużenie umowy, wejście w pakiety Orange Love także dla abonamentów komórkowych, które np. trwają już ponad 12 miesięcy (z telefonem) - nie wprowadzając takiego ograniczenia o którym mówi wcześniejsza umowa/aneks na komórkę, to - moim skromny zdaniem - nie ma podstaw do odmowy w przypadku zmniejszenia łącznego zobowiązania. Zwłaszcza że ten regulamin OLove nie wskazuje jaka część opłaty za pakiet jest opłatą za komórkę... dzieli abonament tylko na opłatę za TV i resztę.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Piotrekk85 — Fri, 24 Feb 2017 18:58:17 GMT

Się nie zgodzę, że nowsze jest ważniejsze. W Orange jest hierarchia dokumentów:
- umowa/aneks
- regulamin promocji
- regulamin oferty
- cennik
- regulamin ogólny.

Co do dokumentacji na Orange Love nie będę się wypowiadał, luk i błędów tam pełno (są usługi dodatkowe których już nie ma).

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Misiek62 — Fri, 24 Feb 2017 19:31:53 GMT

Piotrekk85 napisał(-a):
Się nie zgodzę, że nowsze jest ważniejsze. W Orange jest hierarchia dokumentów:
- umowa/aneks
- regulamin promocji
- regulamin oferty
- cennik
- regulamin ogólny.

Co do dokumentacji na Orange Love nie będę się wypowiadał, luk i błędów tam pełno (są usługi dodatkowe których już nie ma).

@Piotrekk85, poczytaj choćby na WIKI - prawo późniejsze uchyla wcześniejsze - wyraźnie wskazałem - ten sam poziom - regulamin promocji/usług - a umowa jest zawierana w wyniku zastosowania jakiegoś regulaminu ...

Update... to powiedz mi @Piotrekk85 jaką wartość zobowiązania z umowy brałbyś do oceny... nominalną (jaki jest plan taryfowy) czy rzeczywistą - tę którą klient płaci dzięki przyznanym przez Orange ulgom?

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Piotrekk85 — Fri, 24 Feb 2017 19:42:17 GMT

To co jest na umowie (tu wzór http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2004802/4105835672.pdf) w polu "Opłata abonamentowa".

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Misiek62 — Fri, 24 Feb 2017 19:51:03 GMT

@Piotrekk85 nie wiem co tam jest wpisywane, możesz wskazać która wartość z podanych przeze mnie - wynikająca z planu taryfowego, czy rzeczywista płacona przez klienta po zastosowaniu przysługujących klientowi ulg, upustów?

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Piotrekk85 — Fri, 24 Feb 2017 19:54:15 GMT

Powinna być wyjściowa - tak jest zawsze przy pierwszej umowie. W przypadku przedłużeń na więcej niż 93 dni przed końcem umowy, to wypadkowa nowej i starej kwoty abonamentu.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Misiek62 — Fri, 24 Feb 2017 20:14:38 GMT

@Piotrekk85

Inne pytanie, dotyczące kwoty zobowiązania, na przykładzie regulaminu Orange Love - mam tylko FunPacka... pełen zestaw - neo do 80Mb, TV, telefon VoIP plus opłata za utrzymanie łącza - faktura opiewa na kwotę 99,14 zł - według regulaminu promocji Orange Love - pakiet 4w1 ma kosztować 89,01, bez upustów, 84 zł z ulgą za ekofakturę, 79 zł z ekofakturą i zgodą na marketing; do tego dodajmy promocyjnie obniżoną do 10 zł opłatę za utrzymanie łącza - tak czy siak moja opłata będzie niższa - jak to się ma do tego co twierdzisz, że umowy mają zastrzeżenie, że nowa kwota zobowiązania nie może być mniejsza? Nie mogę wejść w Orange Love? W regulaminie nie ma takiego wyłączenia.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

Piotrekk85 — Fri, 24 Feb 2017 21:06:12 GMT

Napisałem wcześniej, że widzę dwie sprzeczności. Niestety nie ma precyzyjnych dokumentów do Orange Love.
Spójrz też na punkt 5.2) . Możliwość skorzystania z Promocji uzależniamy od tego, czy: (..)nie wykluczają tego warunki promocji, z której aktualnie Państwo korzystają.

Jeśli masz np. Smart Plan LTE, spójrz na regulamin http://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2001737/4099557385.pdf - punkt 3.4
Wg cennika https://www.orange.pl/medias/sys_master/images/images/heb/h5f/8870295666718/cennik-us-ugi-Orange-Love-Internet-TV-Telefon-domowy-telefon-kom-rkowy.pdf komórka ma kosztować 20 zł. Więc nie wiele planów jest uprawnionych do migracji.

Co ciekawego w promocjach na stacjonarki nie ma zapisów jak przy komórce.

Dodatkowo w pomocy jest taki plik http://www.orange.binaries.pl/binaries/o/map/ak/html/love/Orange_Love_jak_czytac_fakture.pdf gdzie widać, że przy promocji 4w1 cennikowa cena za komórkę jest zmniejszana z 20 zł na 10 zł.

(dla mnie ciągle sprawa jest nie jasna i ktoś z Orange powinien to wyprostować).

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

pbet — Sat, 25 Feb 2017 20:38:15 GMT

Dziś potwierdziłem nową umowę FunPack. Promocja polega na niezmienionych warunkach - parametrach usługi, jest za to niższa cena 89 zł. Do tego mam tel. mob. i internet mob. Za 68 zł ze zniżkami orange open i bonusem -20% z groupona. Moje pytanie jest takie czy po przejściu na orange love nie okaże się że będzie drożej... Umowa na tel. mob. będzie miała mniej niż rok w czerwcu więc wtedy będę mógł przejść na orange love. Będę płacił 89 zł w opcji internet do 20 Mb/s. Pozostanie abo. na internet mobilny który bez zniżek wynosi 74.91 - 5 (efaktura) zł. Jak rozumiem orange open zmniejszy mi się do 10 zł bo będę miał już jedną usługę orange love... Teoretycznie będzie 89 + 69.90 (74.90 - 5) zniżka za efakturę = 158,9 ?... - 10 zł orange open = 148,9 zł...

I kolejne pytanie czy według tajemniczych opcji promocji orange co będzie korzystniejsze: przedłużenie umowy na internet mob. teraz ( bo już mogę) czy poczekanie do przejścia na pakiet orange love i wtedy przedłużenie umowy na internet mobilny.

Migracja z obecnego abonamentu na orange love.

pbet — Mon, 27 Feb 2017 19:33:31 GMT

Nie wiem czy się nie pospieszyłem. Podpisałem nowa umowę na FunPack za 89 zł. Mam dwie usługi mobilne z rabatami za które płacę 68 zł. Tel. mob i internet mob. Z tego co piszesz to mógłbym przejść na orange love z tel. mob i płacić za wszystko 89 zł. Został by mi internet mob. który też już mogę przedłużyć. Tylko na jakich warunkach?