temat Problem z realizacją zamówienia w Zakup nowej oferty

Problem z realizacją zamówienia

danka1410 — Wed, 15 Feb 2023 15:27:44 GMT

Jestem nową użytkowniczką, chciałam zamówić telefon z abonamentem.Zamówiłam raz, po dwóch dniach status: anulowane.Żadnego sms z informacja, maila, nic poprostu.Nie mam żadnych problemów z BIK itd a wiem, że jak coś takiego jest problemem to orange o tym informuje.A tu nic, ani sms ani mail.

Podejście numer 2 i znowu to samo.Dodam tylko, że na początku wybrałam opcje z wyższym abonamentem i 199zł na start, potem niższy i 599 na start.Wyżej już przeskoczyć nie chcę.

Zamówienie nr 3 i ponownie to samo.Pani na chat powiedziała że te wszystkie trzy zamówienia anulowane zostały z przyczyn technicznych....

Zamówienie nr 4 i zaś to samo.W tym momencie ręce mi opadły.Nie mam już siły.Czy ktoś z orange potrafi mi logicznie wytłumaaczyć o co tutaj chodzi? czy nadal chcecie robić ze mnie idiotkę? dodam tylko że na BOK w ogóle nie odpisujecie ale to osobna kwestia

Problem z realizacją zamówienia

j131 — Wed, 15 Feb 2023 15:41:59 GMT

@danka1410

Witaj. NO to forum samopomocowe, nie reprezentuje Orange jako takiego. Możesz tu liczyć na wsparcie społeczności w formie dobrych rad jedynie.

Co masz na myśli pisząc, że "BOK nie odpisuje"? Oczywiście że nie odpisuje, bo BOK jest tylko dostępny przez telefon i przez czat - i to są jedyne kanały zdalne którymi możesz próbować jakąś informację zwrotną uzyskać. Być może w "salonie" operatora też ktoś mógłby udzielić Ci bardziej konkretnych informacji.

Problem z realizacją zamówienia

danka1410 — Wed, 15 Feb 2023 15:46:22 GMT

A czy to nie jest tak, że ja jako nowa w orange nie jestem w żaden sposób wiarygodna i dlatego na starcie odpadam jeśli chodzi o telefon na raty?

Problem z realizacją zamówienia

j131 — Wed, 15 Feb 2023 15:49:28 GMT

@danka1410napisał(-a)
A czy to nie jest tak, że ja jako nowa w orange nie jestem w żaden sposób wiarygodna i dlatego na starcie odpadam jeśli chodzi o telefon na raty?

Być może. Nigdy nic na raty nie kupowałem, więc nie wiem...

Problem z realizacją zamówienia

agat13 — Wed, 15 Feb 2023 16:04:00 GMT

@danka1410 klient musi mieć pozytywną historię finansowa, aby kupić coś na raty. Nowy Klient jest " niewiarygodny" i ma pewne ograniczenia w kwestiach zakupu na raty sprzętu.

Mniej więcej po roku użytkowania usług następuje przyrost wiary operatora w szczere intencje i płynność finansową klienta...

Problem z realizacją zamówienia

IreneuszCD — Wed, 15 Feb 2023 16:08:12 GMT

@danka1410 na portalu www Orange jest infolinia handlowa czy jak to woli sprzedażowa 😎

Oni nawet oddzwaniają i kwestia przedstawienia co chcesz kupić i jaką ofertę chcesz abonamentową 😎

Jedno napiszę iPhone 14 czy Samsunga Galaxy S23 nawet, na start na raty nie dostaniesz, chyba że za gotówkę, bo trzeba mieć jaki taki staż, inna sprawa to weryfikacja, czy długów nie masz i tp.

Problem z realizacją zamówienia

ketrasaArtur — Wed, 15 Feb 2023 17:59:22 GMT

@danka1410 jako nowy klient nie masz historii w Orange. Pewnie z tego powodu zamówienia były anulowane. Warto więc spróbować wziąć na raty tańszy sprzęt, aby zbudować historię wiarygodności, a za jakiś czas coś droższego.

Problem z realizacją zamówienia

Kimiriko — Wed, 15 Feb 2023 18:16:46 GMT

Tak jak już wyżej padło. Najpewniej te zamówienia są odrzucane bo nie masz historii w sieci. Jeszcze sam sprzęt na raty jak rozumiem. Też może zależeć w jakiejś kwicie chcesz coś dobrać

Problem z realizacją zamówienia

danka1410 — Thu, 16 Feb 2023 15:05:16 GMT

Dostałam dziś sms

''Zamówienie zostało anulowane ponieważ jest problem z niezgodnością danych''😁

Czyli jednak mają ludzi za kretynów, tak jak podejrzewałam.

Problem z realizacją zamówienia

slav72 — Thu, 16 Feb 2023 15:11:37 GMT

@danka1410 rozumiem że chciałaś dokonać zamówienia na odległość, a próbowałaś może telefonicznie z pomocą doradcy Orange?

Problem z realizacją zamówienia

agat13 — Thu, 16 Feb 2023 15:13:44 GMT

@danka1410 To ja bym się czepił tej odpowiedzi i prosił o wyjaśnienie owej niezgodności w salonie. Później i tak bym zamówił on line 🙂

Problem z realizacją zamówienia

IreneuszCD — Thu, 16 Feb 2023 22:20:03 GMT

@danka1410napisał(-a)
Dostałam dziś sms
''Zamówienie zostało anulowane ponieważ jest problem z niezgodnością danych''😁

Ciach.... ⚠️

Obstawiam problem z weryfikacja, komunikat pewnie standardowy, trzeba w salonie umowę załatwić i tyle 😎

@agat13 niestety on-line tego nie załatwi, coś jest nie tak i system odrzuca, trzeba to w salonie wyjaśnić 😎

Problem z realizacją zamówienia

Pablo5 — Thu, 16 Feb 2023 22:41:29 GMT

@danka1410zawsze mogą wydarzyć się błędy. Pomyśl o złożeniu reklamacji dotyczącego anulowanego zamówienia. Zerknij jeszcze do tego tematu https://nasz.orange.pl/t5/Abonament/Anulowane-zam%C3%B3wienia-z-powodu-niezgodno%C5%9Bci-danych-Co-teraz/td-p/337288 🙂

Problem z realizacją zamówienia

ketrasaArtur — Fri, 17 Feb 2023 01:49:36 GMT

@danka1410 jak za dużo razy próbujesz, to może już odrzucać z automatu. Warto zweryfikować, może infolinią podpowie, co jest nie tak. Jeżeli faktycznie problem z weryfikacja danych, to zaktualizować w salonie.

Problem z realizacją zamówienia

agat13 — Fri, 17 Feb 2023 05:36:04 GMT

@IreneuszCD właśnie to napisałem😁

Salon do wyjaśnienia sprawy, a zamówienie, jak już dane będą wyprostowane, on line ...to chyba najprostsza droga.