temat Negatywna odpowiedź w Zakup nowej oferty

Negatywna odpowiedź

Helenka42 — Tue, 18 May 2021 18:59:54 GMT

Złożyłam wniosek o nowy abonament z telefonem.

Oto odpowiedź:

Zamówienie nie może być zrealizowane

Dokonaliśmy weryfikacji Twojego zamówienia.
Niestety nie możemy go zrealizować. Zobacz szczegóły poniżej.

Negatywnie zweryfikowane:

Lista produktówNumer telefonuPlan taryfowyOkres trwania umowyZamawiane urządzenie

690 XXX XXX

Plan Mobilny 55

24 miesiące

Samsung Galaxy S20 FE 5G

Powód odmowy: Brak zgody Klienta na weryfikację zadłużenia u innych operatorów (ZONK). Klient może zakupić usługi mobile w ofercie bez urządzenia lub z urządzeniem w ofercie „bez rat - płacę od razu”. Klient może zakupić ofertę z kaucją w Salonie Sprzedaży.

Wszystkie zgody wyraziłam. Nie mam nigdzie abonamentu, nie mam wpisów w bazach.

Pytałam na czacie, to dostałam odpowiedź, że mam coś wpłacić za telefon przy odbiorze. Ok. Wpisałam kwotę do zapłaty, obniżono mi opłaty miesięczne i odpowiedź ta sama.

Czy jest to normalna firma? Bo patrząc na oferty na rynku, to nie wydaje mi się.

Dodam, że z rok temu złożyłam wniosek, decyzja pozytywna i wysyłka, niestety w momencie jak byłam nieobecna. Nie mogłam podpisać umowy i kurier zwrócił przesyłkę.

Co oznacza w ogóle taki powód odmowy? Dla mnie to śmieszne. Ośmiesza to firmę i nie dziwię się, że ludzie wybierają oferty innych firm.

Dziękuję bardzo

________________
* Wpis poddany edycji – Zakryto numer – moderator Kinga

Negatywna odpowiedź

ketrasaArtur — Tue, 18 May 2021 20:14:43 GMT

@Helenka42 rozumiem, że to pierwszy abonament w Orange?

Jak na nową umowę i drogi telefon, nie dziwię się, że weryfikacja negatywna. Na pierwszą umowę należy brać tańszy telefon lub umowę bez telefonu. Po ponownym przedłużeniu umowy jesteś już wiarygodnym klientem (oczywiście zakładając, że opłaty abonamentowe są płacone w terminie, bez opóźnień), więc łatwiej zakupić droższy telefon.

Negatywna odpowiedź

Piotrekk85 — Tue, 18 May 2021 20:27:47 GMT

Masz mniej niż 20 lat?

Negatywna odpowiedź

Windowv2 — Wed, 19 May 2021 00:04:15 GMT

A mnie ciekawi czy taki klient który ma +18 i pierwszą umowę to musi taką weryfikację przechodzić przy braniu światłowodu albo nju z rachunkiem?

Negatywna odpowiedź

ketrasaArtur — Wed, 19 May 2021 03:37:14 GMT

@Windowv2 co do nju, to tam chyba jest tylko sam abonament, bez sprzętu, więc powinno być łatwiej dostać umowę.

W przypadku światłowodu to podejżewam, że też może być podobnie, ale tu sprzęt dostarcza Orange i nie jest własnością klienta, więc zostaje sama umowa, chyba, że klient rozbuduje o kolejne numery.

Negatywna odpowiedź

Helenka42 — Wed, 19 May 2021 11:10:54 GMT

Dziękuję za odpowiedź.

Przecież miałam już decyzję pozytywną. Ale mniejsza z tym. Dlaczego jako decyzję podają, że nie wyraziłam zgody na weryfikację. To jest kłamstwo.

Ale nie wiedziałam o tym, że trzeba wziąć tani telefon, żeby przejść weryfikację.

Dziękuję bardzo.

Pozdrawiam serdecznie

Negatywna odpowiedź

Helenka42 — Wed, 19 May 2021 11:14:33 GMT

Nie, mam dużo więcej. Dochód ustabilizowany, brak wpisów w bazach czy komorników. Cały czas miałam telefon na kartę, ale zepsuł się i dlatego chcę abonament teraz. No ale trudno.

Dziękuję bardzo.

Negatywna odpowiedź

Anonim — Wed, 19 May 2021 11:17:03 GMT

@Helenka42 wcześniej była decyzja pozytywna, ale umowa nie weszła w życie z twojej winy, może to wisi na twoim koncie dalej, co do weryfikacji, system różnie to przedstawia, jak wszystkie zgody były na tak, to tylko kwestia wiarygodności spłaty rat, ale tych nigdy nie było, pozostaje opcja tańszego o połowę lub 2/3 vs cena tego Samsunga Galaxy S20 FE 5G, co nie przeszedł w zamówieniu 😉

Negatywna odpowiedź

Macieekk — Wed, 19 May 2021 11:30:18 GMT

Albo jest gdzieś mała zaległości np za raty w jakimś banku. Ja tak miałem. Zaległość na ok 20 zł sprzed kilku lat. Nie miałem o tym pojęcia i nikt się nie upominał. Dowiedziałem się o tym dopiero przy kredycie hipotecznym. A wcześniej zaliczyłem kilka odrzutów zakupów na raty - pewnie z tego powodu.

Negatywna odpowiedź

Arti_Kn_Pl — Wed, 19 May 2021 12:39:36 GMT

Albo nie było faktycznie zaznaczonej zgody na weryfikację (sprawdź dokładnie , rozwijaj wszystkie zgody tak aby była widoczna cała jego treść). Albo bałagan na kartotece, skontaktuj się z BOK i poproś o wyczyszczenie kartoteki na twoim numerze Pesel.

Negatywna odpowiedź

slav72 — Wed, 19 May 2021 12:55:03 GMT

@Helenka42 dowiedz się dokładnie w BOK o co chodzi, być może jest tak jak mówi kolega @Anonim że na Twoim koncie wisi ta umowa, która nie doszła do skutku 🤔

Negatywna odpowiedź

slav72 — Sun, 01 Aug 2021 12:59:56 GMT

@Helenka42 ostatecznie sprawa załatwiona pozytywnie czy negatywnie?