temat Zamówienie światłowodu w Zakup nowej oferty

Zamówienie światłowodu

Misiorator21 — Mon, 16 Nov 2020 07:36:21 GMT

Cześć społeczności,

Mam taka dość ciekawą sprawę. Kupiłem dom na terenie który niedawno był podłączany do światłowodu.

Moi sąsiedzi maja już Internet i u mnie na podwórku jest zakopany światłowód przygotowany do wprowadzenia go do domu i podłączenia usługi. Próbuje zainstalować Internet od początku września gdzie sprawa jest naprawdę prosta z pozoru gdzie wystarczy wprowadzić światłowód do domu i sprzedać mi usługę. Internet jest mi szalenie potrzebny do pracy i obecnie miesięcznie wydaje prawie 500 zł na Internet mobilny i pakiety danych (niestety charakterystyka pracy wymaga pobierania i wysyłania dużych ilości danych). Pomimo tego że widziałem podłączony i przygotowany światłowód Orange nic nie robi w tym temacie od września ewentualnie ja nie dostaje informacji zwrotnych. Wszyscy sąsiedzi dookoła m Od miesiąca staram się dostać jakieś informacje na temat mojej sprawy ale jedyne co słyszę to że w systemie niema żadnego mojego zgłoszenia i jest tworzone nowe.

Czy może ktoś miał podobną sytuacje?

Zamówienie światłowodu

ketrasaArtur — Mon, 16 Nov 2020 08:01:55 GMT

@Misiorator21 najlepiej podpytaj sąsiadów czy mają kontakt do lokalnego opiekuna i z nim trzeba się kontaktować lub odwiedź najbliższy salon Orange.

Zamówienie światłowodu

byczyn_86 — Mon, 16 Nov 2020 08:02:32 GMT

@Misiorator21 witaj. W jaki sposob robisz to zgloszenie? telefonicznie u konsultanta https://www.orange.pl/view/kontakt czy w salonie Orange?

Jezeli jeden sposob zawodzi to warto wyprobowac drugi

Zamówienie światłowodu

Misiorator21 — Mon, 16 Nov 2020 11:37:00 GMT

Telefonicznie od października, a we wrześniu wniosek o podłączenie światłowodu składałem osobiście.

Zamówienie światłowodu

byczyn_86 — Mon, 16 Nov 2020 12:06:13 GMT

Otrzymales jakies potwierdzenie zgloszenia?

Zamówienie światłowodu

Misiorator21 — Mon, 16 Nov 2020 12:14:18 GMT

Właśnie nie, nie mam żadnego numeru, potwierdzenia niczego, za każdym razem jestem identyfikowany przez Pesel

Zamówienie światłowodu

byczyn_86 — Mon, 16 Nov 2020 12:16:18 GMT

Na tej stronie https://www.orange.pl/view/sfh jest taki numer

Na każdym etapie inwestycji możesz śledzić status swojej sprawy pod nr infolinii

801 234 567

Zamówienie światłowodu

Misiorator21 — Mon, 16 Nov 2020 12:19:42 GMT

W tym problem ze odsyłają mnie do dzialu sprzedaży a oni odsyłają mnie dalej i jeszcze dalej i nic nie moge się dowiedzieć...

Zamówienie światłowodu

agat13 — Mon, 16 Nov 2020 12:23:34 GMT

@Misiorator21Dobrze koledzy radzą, a ja bym jeszcze sprawdził z jakiego "rozdzielnika" był budowany ów światłowód. Poodwiedzaj strony https://wyszukiwarka.uke.gov.pl -zasięg usług

https://www.orange.pl/view/mapazasiegu - usługi Orange

https://capap.gugik.gov.pl/mapa/cppc/CPPC-internet -beneficjenci POPC

Sprawdź, czy podlegasz POPC, które rządzi się niestety swoimi prawami czy też inwestycja była realizowana ze środków własnych...podejdź do sąsiadów, którzy maja już net i podpytaj o kontakt do handlowca czy o sposób załatwienia ich instalacji...Koniec języka za przewodnika. Zobacz na słupach jakie są oznaczenia operatorskie...Im więcej wiesz, tym szybciej dotrzesz do sedna sprawy i rozwiązania

Zamówienie światłowodu

byczyn_86 — Mon, 16 Nov 2020 12:29:33 GMT

Nie uwazasz @agat13 ze dzial sprzedazy powinien poinformowac go o mozliwosci/braku mozliwosci podlaczenia? A nie odsylac jedni do drugich. Przeciez w systemie widza czy sie da.

Zamówienie światłowodu

agat13 — Mon, 16 Nov 2020 12:35:31 GMT

@byczyn_86Sam wiesz jak jest...a jak powinno być. Dowiedz się cokolwiek o POPC, to będziesz miał ręce leczące lepsze od samego Nowaka...W systemie widzą, że głównie się nie da, bo odsyłają , a światłowód tuz tuż...za progiem (i to denerwuje najbardziej). Nieraz sam byś dokopał rurkę czy nawet kabel 2J i co z tego? Nie ma w bazie, nie da się....a szkoda, bo to prawie "bezkosztowi" nowi abonenci

Zamówienie światłowodu

Misiorator21 — Mon, 16 Nov 2020 17:44:57 GMT

Byłem w najbliższym salonie Orange, oczywiście żadnego zgłoszenia niema w systemie. Poszło kolejne... zaraz mina dwa miesiące od kiedy widziałem światłowód leżący przygotowany do połączenia i od momentu kiedy zacząłem załatwiać temat z Orange...

Zamówienie światłowodu

Misiorator21 — Sun, 03 Jan 2021 21:03:48 GMT

I temat zakończony sukcesem. 31 grudnia internet został podpięty. Co prawda sam musiałem przekopać światłowód pod dom (jakieś 10 metrów po moim terenie) bo technik który pojawił się u mnie stwierdził że od kopania jest inna ekipa i pojawia się najprawdopodobniej pod koniec stycznia ale i tak mam nie liczyć na cuda bo wszystkie prace gdzie trzeba coś przekopać są odbijane gdzie rozmawiając z dyspozytorem dostałem informacje że to nie problem i oni muszą to przekopać sami, trudno. Od kilku dni mam internet. Problemem było to że nie mogłem zamówić usługi na swój adres bo ktoś źle dopisał adres do bazy. Przykładowo dom ma numer 32d ale zamiast 32d w bazie było 32/d i przez to nikt nie widział adresu, na szczęście bardzo miła Pani w salonie wpadła na pomysł żeby to sprawdzić 🙂