temat Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej w Zakup nowej oferty

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

MarWo5 — Tue, 15 Sep 2020 12:26:31 GMT

Drogie Orange,

Czy na serio, w dobie pandemii, należny się udać do salonu stacjonarnego, aby przenieść do Was numer stacjonarny? Nie można tego dokonać drogą on-line, jak chociażby w T-mobile, czy Plus? 😕 Mam leciwych rodziców i nie chce ich niepotrzebnie narażać.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

ketrasaArtur — Tue, 15 Sep 2020 12:35:15 GMT

@MarWo5 niestety, usługi stacjonarne tylko w salonie. Możesz spróbować zadzwonić na infolinię, ale podejrzewam, że będzie trzeba udać się do salonu.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

MarWo5 — Tue, 15 Sep 2020 12:40:52 GMT

Na infolinii serdecznie zapraszają do salonu. To ja raczej podziękuję. Wybiorę T-mobile, który sprzedaje światło od Orange. Pan konsultant chętnie robi cross-selling usług stacjonarnych. Wszystko możne się wydarzyć podczas rozmowy.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

ketrasaArtur — Tue, 15 Sep 2020 13:25:18 GMT

@MarWo5 przykro mi, ale tak ustalił Orange. Widocznie salon jest najodpowiedniejszym sposobem kontaktu z klientem oraz do podpisywania umowy.

Ja swój stacjonarny też przeniosłem od Orange i u nowego operatora wcale nie musiałem udawać się do salonu w celu podpisania umowy. Załatwiłem telefonicznie.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

Piotrekk85 — Tue, 15 Sep 2020 13:25:22 GMT

Do T-Mobile telefon stacjonarny zdalnie można przenieść? 😮

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

ketrasaArtur — Tue, 15 Sep 2020 13:26:14 GMT

Do fioletu na pewno. Do magenta nie sprawdzałem.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

Piotrekk85 — Tue, 15 Sep 2020 13:27:30 GMT

Ale play ma stacjonarny po gsm. W T-Mobile do kablowego telefonu stacjonarnego chyba też trzeba podreptać do salonu.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

ketrasaArtur — Tue, 15 Sep 2020 13:30:41 GMT

Dokładnie, stacjonarny po GSM i lokalizacje tak samo się ustawia jak w internecie domowym od Orange.

Do Orange przymierzałem się wrócić ze stacjonarnym, tylko że na GSM, ale po dzisiejszym poście już widzę, że nie ma sensu. Obecnie fiolet dołożył mi promocję i łącznie z TV płacę 30 PLN miesięcznie, w Orange za sam stacjonarny po GSM musiałbym płacić 25 PLN. Więc do Orange pewnie nie wrócę.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

agat13 — Tue, 15 Sep 2020 13:32:17 GMT

@MarWo5 Cześć,

Obawiam się, że UKE wydało takie same rozporządzenia dotyczące przyjmowania wniosków na przeniesienia międzyoperatorskiego dla Orange jak i innych dostawców. Konieczna będzie wizyta w BOK-u. Dowiedz się i poinformuj nas, może znajdziemy rozwiązanie alternatywne ze względu na COVID i wiek rodziców

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

Piotrekk85 — Tue, 15 Sep 2020 13:33:39 GMT

Można robić zdalnie. Tylko większość operatorów się na to nie decyduje z uwagi na odstąpienie.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

MarWo5 — Tue, 15 Sep 2020 13:36:03 GMT

Panie Piotrze, w piątek jeszcze była taka możliwość. Informacja od konsultanta z T-mobile. Nie sądzę, żeby koloryzował.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

ketrasaArtur — Tue, 15 Sep 2020 13:36:11 GMT

@agat13 nie wiem jak w tej chwili, ale za czasów TP S. A., kiedy jeszcze umowa na usługi stacjonarne była na mojego tatę, pisaliśmy upoważnienie na mnie i ja chodziłem załatwiałem wszystkie sprawy formalne związane z z usługami stacjonarnymi. Czy teraz na upoważnienie się da? Nie wiem i nie zamierzam sprawdzać.

@MarWo5 jak chcesz, możesz spróbować napisać upoważnienie i sam sprawy załatwić za rodziców w salonie.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

agat13 — Wed, 16 Sep 2020 12:51:45 GMT

@ketrasaArtur Dowiadywałem się i niestety mimo covid i specjalnej troski Orange o seniorów mają wewnętrzne zasady przyjmowania tego typu spraw. Jednak można czasem liczyć na elastyczność pracowników (przecież też mają rodziny i rozumieją troskę o starsze osoby) i znalezienie rozwiązania dobrego dla obu stron

Może trzeba postarać się o pierwszy kontakt bezpośredni w ich imieniu, a umowę przesłać pocztą czy przez montera jak to się robi przy instalacji FTTH? Sytuacja nietypowa wymaga nietypowych działań, a te Orange potrafi wprowadzić

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

Piotrekk85 — Wed, 16 Sep 2020 12:59:31 GMT

Jest to związane z prawem do odstąpienia. Numer można przenieść szybko. Ale trzeba pamiętać, że wycofanie przeniesienie na telefon domowy jest trudniejsze. Ja akurat doceniam to że jest tryb stacjonarny. Mniej reklamacji których i obecnie nie brakuje. Telefon stacjonarny to nie komórka, którą w żabce kupisz za 5 zł (nowy starter).

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

agat13 — Wed, 16 Sep 2020 13:11:34 GMT

@Piotrekk85 Masz rację, ale chcąc przenieść pots do Orange, trzeba go do czegoś przyporządkować. Albo do linii miedzianej (monter musi zestawić) albo VoIP do neo ( monter musi założyć). Jak nie patrzyć ktoś musi przyjść...systemowo można umieścić, mailem dosłać i podpisać.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

MarWo5 — Thu, 17 Sep 2020 07:11:24 GMT

@agat13 Robi się ciekawie. Wczoraj rozmawiałem z konsultantką ze e-sklepu i pani stwierdzila, że tak naprawdę to nie przeniosę w salonie numeru, który kiedyś nie należał do Orange.

Czy ktoś mi wytłumaczy dlaczego np. tu można procesować on-line...

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

ketrasaArtur — Thu, 17 Sep 2020 07:15:02 GMT

@MarWo5 ciekawe czemu nie chcą numeru od innego operatora? Przecież jest ustawa gwarantująca możliwość przenoszenia numerów komórkowych jak i stacjonarnych między operatorami.

Najlepiej będzie zadzwonić do salony, w którym ewentualnie będziesz chciał przenieść numer stacjonarny.

Kontakt do salonu znajdziesz na stronie: https://salony.orange.pl/

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

Piotrekk85 — Thu, 17 Sep 2020 07:20:41 GMT

To zależy jak chcesz przenieść numeru.

Jeśli numer jest obecnie jako WLR u innego operatora na łączach Orange, to jeszcze można "wyjątkowo" telefonicznie, ale to nie jest proces FNP. Do tego musi być zgodność danych w ewidencji łącz i na rachunku w obecnej firmie.

Jeśli numer jest obecnie jako LLU u innego operatora na lokalnej pętli Orange, to numeru nie przeniesiesz do Orange. Jest to wyjątek od procesu przenoszenia numeru. Niektóre firmy typu voip przyjmują takie numery, ale z uwagi na problemy administracyjne rzadko chcą to robić.

Jeśli numer obecnie nie jest jako WLR ani LLU, to trzeba skorzystać z procesu FNP (przypominającym proces przenoszenia jak dla komórek). W Orange ten proces nazywa się NP. I to jest tylko w salonach.

Podaj nazwę firmę i rodzaj technologii gdzie obecnie masz numer stacjonarny. To zweryfikuję i powiem Ci jak działać.

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

MarWo5 — Thu, 17 Sep 2020 07:52:12 GMT

@Piotrekk85 Telefon numeracji Netii obecnie u operatora voip IPcall.pl

Przeniesienie usług telefonii stacjonarnej

Piotrekk85 — Thu, 17 Sep 2020 07:54:14 GMT

Jeśli obecnie to voip, to jasno. Proces FNP. Tylko salon- i to najlepiej trafić na kumatego doradcę co nie zaczyna od "nie-da-się".