temat Zamowienie telefoniczne w Zakup nowej oferty

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Mon, 29 Jun 2020 10:43:26 GMT

Witam mam pytanie odnośnie zamówienia telefonicznego na dwa urządzenia które składała w środę o 14 . Pani przez telefon na końcowej podsumujacej rozmowie powiedziała że mam się spodziewać kuriera w piątek lub dzisiaj . Dzisiaj dzień mija i kuriera nie ma oraz żadnej wiadomość.

Zamowienie telefoniczne

ketrasaArtur — Mon, 29 Jun 2020 10:50:27 GMT

@Mala3 jeżeli zamówienie jest prawidłowo złożone i podany numer kontaktowy, przy składaniu zamówienia, to najczęściej na ten numer przychodzi SMS z informacją o próbie doręczenia.

Ciekawe, czy numer został prawidłowo spisany. Może też być tak, że kurier dostarczy przesyłkę, do godziny 17-tej, więc warto cierpliwie poczekać lub zadzwonić na infolinię: 510 100 100 i podając numer zamówienia, lub numer telefonu, na które było zamówienie dopytać się, jak wygląda sprawa z dostarczeniem urządzeń.

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Mon, 29 Jun 2020 10:51:57 GMT

No właśnie robiłam to telefonicznie z konsultantem

Zamowienie telefoniczne

byczyn_86 — Mon, 29 Jun 2020 10:55:16 GMT

@Mala3 zadzwon, podaj numer zamowienia i dowiesz sie na jakim etapie ono jest

Zamowienie telefoniczne

ketrasaArtur — Mon, 29 Jun 2020 10:56:08 GMT

@Mala3 jeżeli do godziny 17-tej nie dostaniesz przesyłki, a do tego brak jakichkolwiek powiadomień o próbie doręczenia, to podejrzewam, że zamówienie nie zostało zatwierdzone w systemie.

Najlepiej sprawdzić na infolinii.

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Mon, 29 Jun 2020 10:56:31 GMT

Właśnie numeru zamówienia nie mam bo nikt mi nie podał

Zamowienie telefoniczne

ketrasaArtur — Mon, 29 Jun 2020 10:57:25 GMT

@Mala3 weryfikuj po numerze telefonu, na które było składane zamówienie.

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Mon, 29 Jun 2020 11:00:51 GMT

@ketrasaArtur Ale to wtedy telefonicznie czy też mogę gdzieś na stronie ?

Zamowienie telefoniczne

ketrasaArtur — Mon, 29 Jun 2020 11:03:10 GMT

@Mala3 w tym przypadku tylko telefonicznie. Jak nie masz numeru zamówienia, to na stronie nic nie sprawdzisz.

Czy podczas składania zamówienia podawany był adres e-mail? Jeśli tak, to poszukaj, czy gdzieś w spamie nie ma e-maila potwierdzającego złożenie zamówienia.

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Mon, 29 Jun 2020 11:42:05 GMT

A co to oznacza w trakcie realizacji?

Zamowienie telefoniczne

byczyn_86 — Mon, 29 Jun 2020 12:28:59 GMT

@Mala3 w tarkcie realizacji czyli ze kompletuja Twoje zamowienie i przygotowuja do wysylki. Trwa to okolo 2-3 dni robocze.

Czas dostarczenia zamowienia do domu to w wiekszości do pięciu dni roboczych od momentu zamowienia. Jak przesyłka będzie gotowa i przekazana firmie kurierskiej, to zapewne się zmieni status i otrzymasz numer paczki od kuriera

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Mon, 29 Jun 2020 12:30:41 GMT

Dzięki . Pozostało mi czekać

Zamowienie telefoniczne

byczyn_86 — Mon, 29 Jun 2020 12:37:16 GMT

@Mala3 skoro na infolinii potwierdzili Ci ze zamowienie w trakcie realizacji to czekaj cierpliwie😁

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Tue, 30 Jun 2020 10:54:01 GMT

Nadal nie mam nic

Żadnej wiadomości na email ani SMS

______________

* Wpis edytowany - scalono 2 posty - moderator Bartłomiej

Zamowienie telefoniczne

sebaswiderski — Tue, 30 Jun 2020 15:31:30 GMT

@Mala3 Czy dysponujesz numerem zamówienia? Czy próbowałaś się skontaktować z infolinią pytając o jego status?

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Tue, 30 Jun 2020 15:41:35 GMT

Tak już wszystko rozumiem owa pani nie wpisała w system zamówienia tzn zrobiła mnie w balona z tym że mam czekać na kuriera w poniedziałek. Poszłam do salonu pan powiedział że żadnego zamówienia nie było.

Ja mam inne pytanie ile czasu mogę czekać na odpowiedz czy moge wziąść telefon . Dzisiaj w salonie byłam i pan jeszcze odpowiedzi nie miał. Kazał dzwonić i zadzwoniłam ale też nie było odpowiedzi? Ile mogę czekać

Zamowienie telefoniczne

sebaswiderski — Tue, 30 Jun 2020 15:50:29 GMT

@Mala3 Na jaką odpowiedź czekasz, bo nie bardzo rozumiem?

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Tue, 30 Jun 2020 15:53:03 GMT

Na same przeniesienie numerów było wszystko ok pozytywnie ale przy wydrukowaniu papierów coś nie było w połowie dostępne. Coś takiego

Zamowienie telefoniczne

Mala3 — Tue, 30 Jun 2020 15:57:35 GMT

Konsultant dzwonił chyba do doradzcy i powiedział że może zakup awaryjny zrobić i moje pytanie jaki jest czas oczekiwania na odpowiedz