temat Internet na próbę - próba nerwów w Zakup nowej oferty

Internet na próbę - próba nerwów

KKr — Mon, 18 May 2020 16:26:20 GMT

Zamówiłem u w Orange interenet na próbę, wszysko poszło sprawnie. Technik został umówiony na poniedziałek (18 maja) godzina 12-14. 15 maja dostałęm jeszcze potwierdzenie że technik przyjedzie pomiędzy 12 a 14 w dniu 18 maja. W dniu 18 maja o godzienie .. 12:21 otrzymałem wiadomość .. że zamówienie zostało anulowane. Nic więcej w zakresie powodu anaulowania zamówienia w SMS już nie było. Na infolini otrzymałęm informację że usługa wymagałaby położenia 250 m światłowodu i w związku z tym koszt inwestjicji przekracza budrzet. Na moją uwagę że zamawiałem internet nieświatłowodowy otrzymałem informację że w takim razie chodzi o kabel miedziany... Na uwagę że linia biegnie kilka metrów od domu w którym ma być założony internet i w przesłości z tego słupa był już poprowadzony telefon stacjonarny otrzymałem informację że technik uznał że nie ma możliwosći instalacji internetu. Na prośbę o kontakt z managerem otrzymałem informację że menager jak chcę może mi odczytać tą samą wiadomość... W innym telefonie dowiedziałęm śię że nie mogę nawet złożyć reklamacji bo Orange anulował zlecenie i nie jestem klientem...
Na koniec otrzymuję w każdej rozmowie propozycję internetu mobilnego. Fajnie tylko akurat w tym miejscu nie ma zasięgu telefoni mobilnej jest za to "kabel"
W zwiazku z powyższym prosiłbym o jakiś sensowny pomysł odnośnie kolejnych kroków...

Internet na próbę - próba nerwów

Arti_Kn_Pl — Mon, 18 May 2020 17:13:55 GMT

Niestety kolejnych kroków brak. Orange nie inwestuje w miedź, jeśli nie ma przyłącza lub słupek nie stoi przy samej posesji, to Orange odmówi podłączenia.
Fakt, sposób informowania o odmowie podłączenia pozostawia wiele do życzenie no ale...

Internet na próbę - próba nerwów

KKr — Mon, 18 May 2020 17:25:12 GMT

Ale słupek stoi przy samej posesji.. w tym lokalu był już telefon stacjonarny

Internet na próbę - próba nerwów

Piotrekk85 — Mon, 18 May 2020 17:29:57 GMT

Internet nie jest usługą powszechną i nie ma obowiązku jego podłączenia.

Internet na próbę - próba nerwów

KKr — Mon, 18 May 2020 18:47:18 GMT

Oczywiście, natomiast według mnie nie przyjście na umówione spotkanie i odwoływanie go po terminie jest średnio kulturalne.

Ale tutaj nie o to chodzi, chodzi o to że w tym w tym domu już był podłaczony stacjonarny telefon i jest możliwość jego połączenia, w wyniku pewnie pomyłki stwierdzono że nie da się tego zrobić jeszcze raz. Więc nie chodzi mi o to aby ustalić kto zachował się dobrze, i co jest czyim obowiązkiem.

Chodzi o to aby rozwiazać problem.

Internet na próbę - próba nerwów

Piotrekk85 — Mon, 18 May 2020 19:01:29 GMT

Chodzi o to, że był. To znaczy, że albo ktoś usunął instalację lub wnioskowano do TP/Orange o jej usunięcie. Orange na dziś nie odtwarza instalacji miedziowej. Takie ma zasady.

Internet na próbę - próba nerwów

PARANOJA — Mon, 18 May 2020 19:20:47 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Orange na dziś nie odtwarza instalacji miedziowej. Takie ma zasady.

no prosze Cie
skad takie info?

Internet na próbę - próba nerwów

Piotrekk85 — Mon, 18 May 2020 19:30:36 GMT

Zapoznaj się z wytycznymi dla hurtu przy instalacji naked BB dla klientów B2C. Jeśli adres jest w ewidencji, to wymaga to zgody stopnia N+2, co zwykle nie jest udzielane.

Internet na próbę - próba nerwów

PARANOJA — Mon, 18 May 2020 19:53:04 GMT

aha 😀😀😀
ojej jakos mi nakeda w piatek podlaczyli

Internet na próbę - próba nerwów

Piotrekk85 — Mon, 18 May 2020 19:56:02 GMT

Na miedzi i miałeś kiedyś POTSa w tym samym adresie?

Internet na próbę - próba nerwów

sebaswiderski — Mon, 18 May 2020 20:11:09 GMT

@Piotrekk85 A skąd te rewelacje, że nie odtwarza?

Internet na próbę - próba nerwów

KKr — Mon, 18 May 2020 20:22:35 GMT

Macie możę pomysł odnośnie działań które mogły by sprawić że sprawa zostanie jeszcze raz zweryfikowana. Zlecienie było na podłaczenie do sieci po "miedzi" zostało ono przyjęte a monter umówiony. wyraźnie otrzymałęm infomrację że nie będzie to połczenie światłowodowe. Nie wiem dla czego monter odstąpił od rezlizacji zgłoszenia. Akceptowalnym byłby dla mnie nawet niższy transfer ale połaczenie musi być stacjonarne bo najbliższy nadajnik jest 6 km od tego miejsca.

Internet na próbę - próba nerwów

sebaswiderski — Mon, 18 May 2020 20:48:30 GMT

Skoro zamówienie zostało anulowane to był jakiś powód. Doradca może go sprawdzić. Jeśli jest brak możliwości technicznych to w zamówieniu będzie konkretna informacja.

Internet na próbę - próba nerwów

pablus — Tue, 19 May 2020 05:06:20 GMT

trafiłeś po prostu na niekompetentnego konsultanta (jakich wielu niestety) i jak ktoś wcześniej wspomniał miałeś pecha, bo Orange nie inwestuje w miedź (w nowe lokalizacje na świetle ani rozbudowę też nie) więc niestety jesteś skazany na inny internet. Podzwoń po lokalnych operatorach i może coś się da załatwić - może chociaż radio 😞

serdecznie Ci współczuję 😞 ja mam przynajmniej NEO10 ale to i tak jakby w pysk dostać za te pieniądze....