temat Internet domowy w Zakup nowej oferty

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 17:54:42 GMT

Cześć, jestem zainteresowany internetem domowym i mam parę pytań bo sytuacja jest dziwna. Zacznijmy od tego że na mojej ulicy nie ma żadnej infrastruktury, słupów czy kanalizacji technicznej ani orange ani innych operatorów (czarna linia). Mimo to konsultanci twierdzą że jest możliwość techniczna podłączenia internetu domowego. Według strony orange i konsultantów maksymalna prędkość którą mają w systemie dla mojego adresu (na czerwono) to 20mb/s, a sąsiedzi obok mnie (zaznaczeni na niebiesko) mają maksymalna prędkość do 80mb/s, zapytani na infolinii konsultanci mówią że to jest spowodowane brakiem miejsca w centralce czy możliwym przeciążeniu sieci co dla mnie jest głupotą bo na główniej ulicy jest już dostępny światłowód (pomarańczowa linia) i większość mieszkańców przeniosła się na niego więc miejsca się zwolniły i przeciążenia nie powinno być? Więc pytanie czemu tylko 20mb/s?

Czytając sporo wątków na tym forum widziałem wpisy pracowników że Orange już nie inwestuje w "miedź", tylko bardziej opłacalny jest dla nich światłowód. To w moim przypadku jednak jest bardziej opłacalny czy nie? bo odległość poprowadzenia kabla praktycznie jest taka sama. Patrząc na mapie zasięgu sąsiedzi obok mają dostępny światłowód co więcej u mnie w salonie nawet łapie sieć wifi OrangeŚwiatłowód sąsiada.

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 18:03:32 GMT

A te słupy co widać w StreetView to nie są Orange?

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 18:15:35 GMT

to są słupy z prądem i to jedyne jakie tu są a z tego co słyszałem to podobno niechętnie orange "idzie po tych słupach" bo operatorzy dużo kasy chcą za nie

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 18:15:00 GMT

Po ręcznym wywiadzie technicznym jest możliwość czegoś poza mapą. Popytaj się sąsiadów z kim załatwiali to z Orange. Ew udaj się do salonu firmowego.

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 18:18:48 GMT

czegoś więcej czyli vdsl 80mb czy może nawet światłowód? problem jest taki że obaj sąsiedzi zaznaczeni na mojej mapce na niebiesko jeden to nowy dom wystawiony na sprzedaż, nie zamieszkany jeszcze a w drugim sąsiad nie korzysta z usług orange

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 18:20:52 GMT

w salonie pracownicy nie będą korzystać z tej samej bazy danych co konsultanci na infolinii?

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 18:24:25 GMT

Będą. Ale ja nie mówię o złożeniu zamówienia. Doradca w salonie (z resztą na infolinii też możesz czasem trafić na odpowiednie osoby z dostępem i uprawnieniami) może zlecić ręczny wywiad. Zgodnie ze stopką na mapie zasięg nie jest gwarantowany i zawsze po złożeniu zamówienia technik weryfikuje na miejscu co można podłączyć. Można też przez zamówieniem wysłać zlecenie na ręczny wywiad techniczny. Musi istnieć ku temu kilka przesłanek, ale wątpię by ktoś na publicznym forum napisał Ci dokładnie kiedy i jak.

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 18:34:26 GMT

rozmawiałem w poniedziałek na infolinii z panem z działu technicznego i po przedstawieniu całej sytuacji powiedział że złoży "zapytanie techniczne" czy byłą by możliwość czegoś więcej i w ciągu 3 dni powinna być odpowiedź , dzwoniłem jeszcze raz wczoraj żeby się dowiedzieć co stwierdził technik i się dowiedziałem że nie ma czegoś takiego i dopiero po złożeniu zamówienia zjawia się technik i sprawdza możliwości techniczne więc już się gubię trochę . . .

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 18:37:04 GMT

Dostęp do informacji o wywiadzie technicznym ma zwykle tylko ta sama osoba co zleciła. Nie deklarowała że wyślę Ci smsa lub maila? To rzadka procedura i nie każdy doradca o niej wie.

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 18:40:36 GMT

nie nic nie deklarował, tylko powiedział że w ciągu 3 dni powinna być odpowiedź, nie pytał o żadne dane co też zdziwiło kolejnego konsultanta z którym rozmawiałem wczoraj

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 18:52:59 GMT

A adresu mu nie podałeś czy numeru komórki?

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 19:04:30 GMT

adres znał podawałem ,numeru nie ale pewnie zapisał ten z którego dzwoniłem ,aczkolwiek konsultant na infolinii nie był w stanie tego znaleźć

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 19:05:56 GMT

Bo tego się nie robi na poziomie systemu obsługowego. Ja bym poczekał kilka dni, jest sezon urlopowy, nowy sezon komercyjny, może jeszcze nic nie wiadomo.

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 19:11:09 GMT

ok poczekam, pytanie mam jeszcze co byś polecił zrobić jeżeli się okaże że nic się nie zmieniło po kolejnym tygodniu bo nie ukrywam że chciałbym jak najszybciej się podłączyć?

Internet domowy

Piotrekk85 — Fri, 23 Aug 2019 19:19:16 GMT

A wycieczka do "centrum" do smart store to dla Ciebie duży problem?

Ew może napisz na priv do @bwlodar - on czasem pomaga głównie dla firm, ale w paru wątkach dla klientów indywidualnych się udzielał.

Internet domowy

hovix4 — Fri, 23 Aug 2019 19:25:08 GMT

nie jest to problem ale nastawiony jestem że usłyszę to samo co na infolinii, spróbuje jutro się przejechać do salonu jak nie wyjdzie to skontaktuje się z kolegą,

wielkie dzięki za pomoc!

Internet domowy

bwlodar — Wed, 28 Aug 2019 16:44:58 GMT

@Piotrekk85

@hovix4jak tam w salonie ? Coś powiedzieli?

Internet domowy

hovix4 — Wed, 28 Aug 2019 17:05:34 GMT

byłem ale wszystko skończyło się na tym że złożyłem zamówienie, przyjechał dzisiaj technik który powiedział że nie ma szansy na nic bo trzeba postawić 3 słupy, on zrobi kosztorys i przekaże go dalej ale jeszcze mu się nie zdarzyło żeby orange zaakceptował i zrealizował ich projekt. Co polecicie zrobić w tym wypadku?