temat Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8" w Zakup urządzenia

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Wiewiór — Mon, 17 Oct 2016 17:59:21 GMT

Dzień dobry,

zgodnie z ofertą na stronie Orange, przy zawieraniu nowej umowy na internet domowy powinienem dostać ten tablet za 1zł. Ma on np. 8 cali,1GB RAM i Android 5.0.

Zawsze jak dzwonię do sklepu, aby się dopytać o ten konkretny tablet, mówią mi, że takiego nie ma i dostanę jakiś zamiennik - z mniejszym wyświetlaczem, mniejszą pamięcią i starszym systemem

Jak to jest naprawdę? Czy ktoś dostał ten konkretny tablet? Co zrobić, żeby mieć pewność, że dostanę taki jaki jest w ofercie Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"?!

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Anonim — Mon, 17 Oct 2016 18:02:47 GMT

Mhm........ciężko odpowiedzieć co zrobić. Upieraj się że przy zamowieniu dostałeś informację że ów tablet będzie dodatkiem do umowy i tyle........zrób zrzuty ekranu jako dowód i walcz o swoje.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Piotrekk85 — Mon, 17 Oct 2016 19:05:35 GMT

A na jaką infolinię dzwonisz?

Taka infolinia może mieć różne tablety.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Fafał — Mon, 17 Oct 2016 21:49:53 GMT

Oferta na Mój Orange jak i Infolinii może nieco się różnić.

W przypadku oferty internetowej na chwilę obecną z Alcateli są dostępne Pixi 7 oraz Pixi 8 w wersji Odnowionej a na infolinii mogą być zupełnie inne modele.

Osobiście odradzam Alcatela i zachęcam do zakupu czegoś z Lenovo. Osobiście mam Lenovo Tab2 A10, jest nieco droższy ale na pewno się na nim nie zawiedziesz 🙂

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Wiewiór — Tue, 18 Oct 2016 13:02:15 GMT

Ja dzwonię na infolinię sklepu internetowego, w którym jest ta oferta. Twierdzą, że sprawdzają co jest w magazynie... i po chwili okazuje się, że są tylko starsze modele, a tego z oferty w ogóle nie ma

Ja tutaj nie mam wyboru modelu. To jest obecna oferta dla nowych klientów Neostrady i jest ten konkretny model za 1 zł. Ale jak sprawdzam, to wciąż nie mają go na stanie i twierdzą, że dostanę JAKIŚ zamiennik. A to już jest niefajne. I tak ten nie jest najnowszy, a w zamian proponują modele jakieś sprzed 2 lat, z Androidem 4.4 i 512kb RAM. Według mnie, jak dostanę coś innego, to będzie po prostu wprowadzanie klientów w błąd - mówiąc delikatnie.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Piotrekk85 — Tue, 18 Oct 2016 13:31:56 GMT

A na jaki numer dzwonisz? podasz go cyframi?

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Piotrekk85 — Tue, 18 Oct 2016 13:35:53 GMT

Dziś widzę, że jest inne info na stronie. I jest tylko tablet za 1 zł, bez modelu.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Wiewiór — Tue, 18 Oct 2016 13:52:27 GMT

Dzwoniłem na 510 700 700.

W zwykłej infolinii powiedzieli, że oferty internetowej nie obsługują. A konsultant z chatu na stronie Orange stwierdził na przykład, że tak, przecież ten jest w ofercie i ten dostanę, ale jak mu napisałem, że rozmawiałem telefonicznie i że podobno nie ma w magazynie, to się wycofał i stwierdził, że nie wie co dostanę.

Rzeczywiście, zniknął opis! A jeszcze rano był:

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Draco — Tue, 18 Oct 2016 15:14:24 GMT

Witam

Mam podobny problem. We wrześniu b.r. podpisałem umowę na neostradę z gadżetem Orange Sego. Po 33 dniach czekania dzwoniąc na infolinie dowiedziałem się że wyczerpały się zapasy tego sprzętu. Poprosiłem więc o tablet zamiennik/ekwiwalent dostępny wówczas na stronie orange czyli Alcatel One Touch Pixi 3 8 Wifi. Po paru dniach otrzymałem przesyłke kurierem i ku mojemu zdziwieniu był to model Alcatel One Touch Pixi 3 wersja 7 o klasę niższy jeśli chodzie o parametry techniczne od tego oficjalnie dostarczanego wówczas z neostradą (Alcatel One Touch Pixi 3 8 Wifi).

Niestety kurier odjechał a ja zostałem z jakimś starym tabletem... Nigdy nie podpisywałbym umowy długoterminowej wiedząc że otrzymam tak niskiej klasy tablet, szkoda ponieważ planowałem przeniesienie telefonu stacjonarnego do Orange ale po tym wydarzeniu będę musiał głęboko to przemyśleć. Ewentualne przedłużenie umowy na świadczenie usługi neostrada też raczej odpada. Byłoby miło gdyby jakiś oficjalny pracownik z Orange odniósł się do tego problemu.

Myślę że kompromisowym roziązaniem pokazującym dobre podejście do klienta byłaby zamiana na Alcatel One Touch Pixi 3 7 na wersje odnowioną Alcatel One Touch pixi 3 8 lub inny model o podobnych parametrach....

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Fafał — Tue, 18 Oct 2016 15:17:23 GMT

@Draco

Złóż skargę na Mój Orange w związku z gadżetem, zostanie sprawdzone jaki miał być przyznany i po weryfikacji jeśli jest tak jak piszesz to zostanie on wymieniony

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Draco — Tue, 18 Oct 2016 15:27:26 GMT

Jestem nowy na portalu, może mógłbyś podpowiedzieć gdzie jest opcja składania skarg w "mój orange" czy chodzi Ci o http://www.rzecznik.klientow.orange.pl/?

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Fafał — Tue, 18 Oct 2016 15:32:38 GMT

Nie, po zalogowaniu na Mój Orange wchodź kolejno w zakładki Mój Orange -> Zgłoś sprawę.

Tam wystarczy że opiszesz sytuacje a koleżanki z działu reklamacji szybko zajmą się Twoim zgłoszeniem

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Anonim — Wed, 19 Oct 2016 09:26:49 GMT

@Fafał ludzie skargi piszą, można by taką piosenkę zaśpiewać - ale czy jest to potrzebne Orange? Przez takie proste błedy tracicie uznanie klientów. Tak nie powinno być i firma powinna nad tym popracować.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Piotrekk85 — Wed, 19 Oct 2016 10:59:15 GMT

@Anonim: na podstawie wpisów z forum ciężko rozsądzić kto ma rację. Nie zakładam złej woli, ale wiele osób też źle klika, nie czyta do końca, lub sugeruje się wpisami na forach (czy tu czy na innych). Od tego jest reklamacja czy skarga by sprawdzić.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Anonim — Wed, 19 Oct 2016 11:01:41 GMT

@Piotrekk85 pomyślałem zupełnie o czym innym 🙂 Miałem na uwadze takie reklamacje jak tutaj wspomina kolega - ze ma obiecane coś a dostaje zupełnie coś innego. Nie powinno być takich rzeczy w szanującej się sieci.

Alcatel One Touch Pixi 3 WIFI 8"

Fafał — Wed, 19 Oct 2016 12:12:46 GMT

@Anonim oczywiście nie powinno być, ale zauważ że w przypadku realizacji kilkuset zamówień dziennie zdarza się jakaś pomyłka 🙂 jesteśmy jedynie ludźmi i nie broniąc nikogo błędy się zdarzają... niestety

Aby cokolwiek mogło zostać sprawdzone wymagane jest do tego odpowiednie zgłoszenie którym odpowiednia osoba się zajmie.

Nikt nie wymaga od nikogo pisania sterty wniosków i marnowania masy czasu na dochodzenia i wystarczy poświęcić 5 minut na opisanie sprawy a Gwarantuje że zostanie to dokładnie sprawdzone 🙂 pracuje 3 lata w Orange i jeszcze nie spotkałem się z klientem który został poszkodowany niesłusznie z winy Orange (chyba że tego nigdzie nie zgłosił)