temat Nowy orange love rabat za łączenie usług w Przedłużenie umowy

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Vilgefort — Thu, 24 Oct 2019 21:14:29 GMT

Witam, obecnie mam starego orange love w funpacku i stary plan komórkowy standardowy za który płacę po rabacie 19,99.
Czy jeśli przedłużę umowę na orange love a plan komórkowy standardowy zostawię bez zmian to dalej będzie mnie kosztował 19,99 czy rabat zostanie wyłączony i cena wzrośnie do 39,99?

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Citi2017 — Fri, 25 Oct 2019 03:24:34 GMT

@Vilgefort Jeśli masz abonament na jeden telefon komórkowy i pakiet tv ,net i telefon stacjonarny to popołoczeniu w pakiecie love jest on w pakiecie love jak masz abonament np w love za pakiet podstawowy 99.99zł masz już abonament wliczony za telefon

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Wiktor — Fri, 25 Oct 2019 07:53:06 GMT

Trochę tajemniczo brzmi sformułowanie "stary orange love w funpacku" ;-).

Ale przyjmując następujący scenariusz: masz Orange Love z czterema usługami + komórkę w planie standardowym...

I przedłużysz tylko Orange Love, to zachowasz 20-złotowy rabat 🙂

Nowy orange love rabat za łączenie usług

PARANOJA — Fri, 25 Oct 2019 08:41:47 GMT

@Vilgefort rabat -20zl/mc pozostaje bez zmian.

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Vilgefort — Fri, 25 Oct 2019 14:17:23 GMT

Już wyjaśniam "stary orange love w funpacku" to np. orange love 100 mb/s którego obecnie nie ma.
Z tego co pamiętam zawsze pod przedłużeniu któreś umowy rabaty mogły się przeliczać na nowo w rozmaity sposób, dlatego też pozwoliłem zadać sobie to pytanie, żeby się upewnić.

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Piotrekk85 — Fri, 25 Oct 2019 14:19:46 GMT

Ja osobiście byłbym sceptyczny. Pracownicy Orange póki co tak mówią, ale lektura zasad https://orange.binaries.pl/bw//20155/0/19038/901c3303-d935-439d-95df-426c53d6a624.pdf nie jest jednoznaczna.

Nowy orange love rabat za łączenie usług

PARANOJA — Fri, 25 Oct 2019 16:00:02 GMT

@Piotrekk85 ale że co? 🤔

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Piotrekk85 — Fri, 25 Oct 2019 16:02:54 GMT

Nowe zasady od sierpnia mówią że trzeba zawrzeć umowę lub aneks na plan mobilny i posiadać inne usługi. Mam dziwne wrażenie że za kilka miesięcy błąd błędnego naliczania rabatów będzie "naprawiony".

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Anonim — Fri, 25 Oct 2019 20:03:47 GMT

@Vilgefort , patrzę na swoje zasady przyznawania rabatu za łączenie usług w Orange, które obowiązują od 12 kwietnia 2018r. do odwołania (umowa podpisana w tym miesiącu) i są tutaj opisane dwa przypadki przyznawania rabatu, czyli podpisanie umowy i aneks... z dopiskiem: lub "cenniku usług telekomunikacyjnych - plany wycofane ze sprzedaży, a także w Planach Komórkowych (z wyjątkiem Podstawowego) z podstawową kwotą abonamentu nie mniejszą niż 49,99 zł.Rabaty są udzielane za każdy Plan Komórkowy rozliczany na tym samym koncie abonenckim, z wyjątkiem Planu dostępnego na podstawie najwcześniej zawartej umowy, a także nie będzie rabatu w przypadku ofert wykluczających możliwość naliczenia tego rabatu oraz w przypadku zalegania z opłatami. Spójrz na swoją umowę

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Vilgefort — Sat, 26 Oct 2019 16:52:11 GMT

@Wiktor @Piotrekk85 @Anonim Panowie, ustalmy jedną wersję bo to zakrawa na kuriozum, że specjaliści w temacie, którzy mają po kilka tysięcy postów, nie są w stanie ustalić czy rabat się naliczy. Skąd ma to wiedzieć klient, skoro nie wiedzą tego eksperci?

Obecnie mam:
-Orange Love 300 MB/S w ramach usługi funpack wraz ze swoim numerem komórkowym za który płacę 109,99
-Mam również drugi numer na tym samym koncie abonenckim tj. Plan Komórkowy Standardowy (w podstawie za 49,99, po rabacie za zgody marketingowe, e-fakture i rabat za łączenie usług płacę 19,99).
Umowa zawarta w lipcu 2017, od lipca 2019 jest na czasie nieokreślonym.

Oczekuję prostej odpowiedzi czy rabat po przedłużeniu orange love dalej będzie naliczany czy nie.
Przecież nie może to działać na zasadzie "drogi kliencie przedłuż umowę a sam się przekonasz, może rabat zostanie, może się wyłączy, najwyżej przez 2 lata będziesz płacić więcej, sami nie wiemy co się stanie".

Nowy orange love rabat za łączenie usług

PARANOJA — Sat, 26 Oct 2019 17:16:46 GMT

@Vilgefort dostałeś jednoznaczną odpowiedź. TAK SIE NALEŻY RABAT. Nie ma znaczenia że przedłużasz OL. Zasady są proste. Posiadając usługę Mobile/OL + kolejna usługę Mobile czy to Voice/Data z abo powyżej 39.99zl przysługuje rabata -20zl. Nie będę się rozpisywał na temat zasad rabatowania np tel. Stacjonarny + mobile bo pytasz o swój konkretny przypadek.

@Piotrekk85 nie wiem po co robisz zamieszanie z tym regulaminem

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Misiek62 — Sat, 26 Oct 2019 17:17:52 GMT

@Vilgefort pewnie też wydam Ci się niewiarygodny, ale napiszę co sądzę w sprawie rabatu za łączenie usług w Orange.

Po pierwsze chcę się upewnić, że za Plan Komórkowy nadal płacisz - mimo przejścia z nim w umowę na czas nieokreślony - w obniżonej kwocie. Więc skąd obawa?

Jeśli więc przedłużysz umowę na pakiet Orange Love, to trzeba sprawdzić, czy korzystając z tej usługi, o której wcześniej (Plan komórkowy) można skorzystać z rabatu. Jestem przekonany, że nic się nie zmieni.

Ten dokument, który wskazał @Piotrekk85 odnosi się do sytuacji z lekka odwrotnej - zawarcie nowej umowy albo aneksu na usługi mobilne, w sytuacji gdy korzysta się jednocześnie z innej usługi mobilnej bądź pakietu OL.

Generalnie, jak sądzę odpowiedź @Wiktor a - jednoznaczna, nie budzi moich wątpliwości. Zwróć uwagę na fakt, że rabat naliczany jest na usługę mobilną (telefon albo internet).

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Piotrekk85 — Sat, 26 Oct 2019 17:22:44 GMT

Oficjalna wersja na wczoraj była taka, że rabat powinien być zachowany.

Ale Orange różne wywija numery związane z literalnym czytaniem regulaminów. Kiedyś w rabatach Orange Open pojawił się zapis o "zabieraniu rabatów za brak płatności w terminie". I przez rok przez błąd techniczny rabat się naliczał nadal mimo wszystko - oficjalna wersja Orange była że nie będziemy tego stosować przez cały okres lolajki. Po roku dokonano zmian i niektórzy klienci zostali ....

Dla mnie może być taka sytuacja, że ktoś za rok stwierdzi, że jest to bug. Literalne sformułowanie zasad od 19 sierpnia brzmi następująco:

Wg Twojego opisu nie zawarłeś umowy ani aneksu na Plan Mobilny po 19 sierpnia - więc się nie łapiesz na te "zasady".

Jeśli jakiś pracownik Orange jest Ci w stanie zagwarantować to na piśmie, ok, przechowaj to - będziesz miał podkładkę do ewentualnych reklamacji w przyszłości. Bo na dziś rabat Ci się naliczy automatycznie, ale czy nie zniknie po roku - osobiście mam wątpliwości patrząc na różne akcje w przeszłości.

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Piotrekk85 — Sat, 26 Oct 2019 17:26:28 GMT

@PARANOJA: czy mam listować wszystkie pomysły Orange związane z zabieraniem rabatów Orange Open, Orange Open Extra Światłowód i "rabatu za łączenie usług"? Poczytajcie te fora i inne. Na dziś to jest bug, co będzie za dwa lata - dajcie mi jasny regulamin, na dziś nie jest jednoznaczny.

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Piotrekk85 — Sat, 26 Oct 2019 17:39:18 GMT

Dodam jeszcze stary regulamin https://www.orange.pl/medias/sys_master/root/h22/hd1/9045169569822/Zasady-przyznawania-rabatu-za-czenie-us-ug-w-Orange-2018-04-12.pdf

Nowy orange love rabat za łączenie usług

ketrasaArtur — Sat, 26 Oct 2019 17:53:40 GMT

Kończą się ludziom umowy z OL i zaczynają się kwiatki.

Pamiętam jak dziś, przed podpisaniem umowy na usługę OL, zapytałem się konsultanta, co będzie po okresie oznaczonym. Odpowiedział, że sam nie wie, bo to nowa oferta. Teraz już wiadomo. Na nowe oferty trzeba mocno uważać, szkoda tylko, że tą nieprzyjemną ofertą jest OL

Zresztą, każdy by się zagmatwał, łączenie, złączenie, przełączenie, rabat taki, rabat nijaki, rabat zależny od wysokości abonamentu, okres przedłużany na 6 m-c z automatu lub nie przedłużany, możne jeszcze coś pominąłem.

Sporo tego podoklejali do pozyskania klienta prze mamienie promocjami.

Ja się wyniosłem z OL i mam kłopot z głowy. Czytam posty na forum i dochodzę do wniosku, że zaczyna się robić niezły bigos na winie.

Czyli co się nawinie, to do bigosu

Nowy orange love rabat za łączenie usług

Anonim — Sat, 26 Oct 2019 19:20:32 GMT

@Vilgefortnapisał(-a)
@Wiktor @Piotrekk85 @Anonim Panowie, ustalmy jedną wersję bo to zakrawa na kuriozum, że specjaliści w temacie, którzy mają po kilka tysięcy postów, nie są w stanie ustalić czy rabat się naliczy. Skąd ma to wiedzieć klient, skoro nie wiedzą tego eksperci?

@Vilgefort , skoro mnie wywołałeś do tablicy...nie jestem żadnym ekspertem, ani pracownikiem operatora, więc najprościej Ci powiem. Na fakturze zobaczysz wszystko i jeżeli wg zapisów w Twojej umowie, oraz z ustaleń przed powzięciem ostatecznej decyzji wyboru ujrzysz nieprawidłowość w naliczeniach, to najtaniej reklamację złożysz na czacie. Ja też jestem święcie przekonany, że bedę miał rabaty, a mimo to otrzymałem smsa z informacją, że się "nie łapię". Jednak przy okazji innej reklamacji, konsultant z tego działu uspokoił mnie, że to jest standardowe działanie systemowe przy nowych umowach. Otrzymam fakturę, to wtedy będę wiedział, "na czym stoję".