temat Problem z przedłużeniem umowy Orange Love przez stronę orange.pl w Przedłużenie umowy

Problem z przedłużeniem umowy Orange Love przez stronę orange.pl

kpw_radom — Tue, 20 Sep 2022 10:35:39 GMT

Witam, mam problem z przedłużeniem umowy na Orange Love. Zarówno w aplikacji jaki i poprzez swoje konto na stronie Orange. Jak klikam w link z ofertą przedłużenia to otrzymuję komunikat „Nie możemy przedstawić Ci oferty w ten sposób” i jest propozycja połączenia z konsultantem. Sprawa była już zgłaszana przez czat i było zrobione zgłoszenie. Jednak pomimo informacji, że już wszystko działa nadal nie mogę przedłużyć umowy. Głównie chodzi o rabat 10zł/m-c. Jedyna propozycja od konsultanta to przedłużyć ofertę bez rabatu np. przez infolinię i składać reklamację z nadzieją że zostanie uznana.

Miał ktoś podobny problem i może coś doradzić?

____________________

*Doprecyzowana nazwa tematu - moderator Wojciech.

Problem z przedłużeniem umowy Orange Love przez stronę orange.pl

agat13 — Tue, 20 Sep 2022 10:43:58 GMT

@kpw_radom Zadzwoń do konsultanta i zapytaj w czym jest problem. Może to kwestia błędu w danych, albo zgód? Jeśli nie będzie w stanie pomóc zapytaj, czy ręcznie jest w stanie wprowadzić zniżkę. Konsultanci mają uprawnienia do pozasytemowych rozwiązań w takich przypadkach...Jeśli nie, zawsze zostaje tryb reklamacyjny...Może wprowadzić reklamację kanału bezpośredniego przez apkę lub stronę, która od razu zasugeruje rozwiązanie jako dodanie zniżki. To konsultant może...byle trafić na ogarniętego

Problem z przedłużeniem umowy Orange Love przez stronę orange.pl

marchello999 — Mon, 26 Sep 2022 16:35:23 GMT

Ja zastanawiam sie na sensem przyjmowania nowej oferty. jestem w tej nieszczęśliwej sytuacji, iż w moim rejonie Katowic. Dobry zasięg ma tylko Orange. Wiem ze warunki umowy dwa lata temu były o wiele korzystniejsze niż dziś. Mam Love mini. Na głównym numerze jest 5G, inna kwestia czy to ma lepsze parametry niż Lte + . Na internetowym cały czas nie ma tej opcji. Choć pamiętam jak konsultant dwa lata temu mnie przekonywał w salonie w Katowicach, jeszcze wtedy z prawdziwego zdarzeni - salon. Iż 5G będzie za kilka miesięcy najdalej . Dziś salon Katowicach to jakieś nieporozumienie. Franczyzy sa większe.

Problem z przedłużeniem umowy Orange Love przez stronę orange.pl

marchello999 — Thu, 20 Apr 2023 15:07:17 GMT

Temat wraca, Umowa Mini Love jest na czas nieokreślony. Propozycja była ze do 18. kwietnia 2023 jak dam sie skusić to dostane 15 zł Upustu miesięcznie do umowy, przez 6 miesięcy. Chyba nie pamiętam do końca.

_________

* Wpis poddany edycji - Bartłomiej