https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Orange-Green-R%C9%98/Samoobs%C5%82uga-klienta-w-Orange/m-p/314841#M218 <P>Tak, przy popularyzacji i w dłuższym okresie. Bo im więcej klientów radzi sobie samodzielnie, tym mniej biurowo-sklepowo-callcentrowej infrastruktury potrzebujemy utrzymywać, a one wiążą się z większymi emisjami niż samoobsługa w apce czy przez Maxa. Oczywiście samoobsługa nie jest "bezemisyjna" - na to też potrzeba choćby energii na utrzymywanie serwerów, przetwarzanie danych, korzystanie z apek. Ale jeśli ktoś ma jechać samochodem do salonu, żeby zrobić coś co można w apce, to greenowo apka zawsze wygra, nawet biorąc pod uwagę koszt środowiskowo-klimatyczny jest powstania i utrzymywania.</P> Tue, 31 May 2022 16:33:42 GMT Jacek_GREEN 2022-05-31T16:33:42Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Orange-Green-R%C9%98/Samoobs%C5%82uga-klienta-w-Orange/m-p/314762#M155 <P>Czy samoobsługa klienta, przy pomocy aplikacji, konta Mój Orange, czy FLEX jest bardziej ekologiczna niż infolinia, czat, salon?</P> Tue, 31 May 2022 14:19:19 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Orange-Green-R%C9%98/Samoobs%C5%82uga-klienta-w-Orange/m-p/314762#M155 ketrasaArtur 2022-05-31T14:19:19Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Orange-Green-R%C9%98/Samoobs%C5%82uga-klienta-w-Orange/m-p/314841#M218 <P>Tak, przy popularyzacji i w dłuższym okresie. Bo im więcej klientów radzi sobie samodzielnie, tym mniej biurowo-sklepowo-callcentrowej infrastruktury potrzebujemy utrzymywać, a one wiążą się z większymi emisjami niż samoobsługa w apce czy przez Maxa. Oczywiście samoobsługa nie jest "bezemisyjna" - na to też potrzeba choćby energii na utrzymywanie serwerów, przetwarzanie danych, korzystanie z apek. Ale jeśli ktoś ma jechać samochodem do salonu, żeby zrobić coś co można w apce, to greenowo apka zawsze wygra, nawet biorąc pod uwagę koszt środowiskowo-klimatyczny jest powstania i utrzymywania.</P> Tue, 31 May 2022 16:33:42 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-Orange-Green-R%C9%98/Samoobs%C5%82uga-klienta-w-Orange/m-p/314841#M218 Jacek_GREEN 2022-05-31T16:33:42Z