temat Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex w Orange Flex

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Wed, 11 Oct 2023 17:41:49 GMT

Z racji tego, że nie mogę założyć nowego tematu publikuję tu:

Dziś zdarzyła się bardzo nieprzyjemna sytuacja. Mianowicie ktoś wszedł na moje konto i próbował kupić najpierw iPhone 14 pro za 7399zł, z racji braku środków na koncie nie udało się i anulowało zamówienie. Następnie próbował kupić Apple watch SE GPS ale również z powodu braku środków anulowało zamówienie. Niestety już wystarczyło na Airpods 3 za 1083zł

Pomimo zgłoszenia incydentu na chacie zamówienie dalej wisi jaklo przygotowywanie do realizacji.

Mój numer zamówienia: 5XXXXXX

Czy jest możliwość anulowania zmówienia przed wysyłką?

Bank oczywiście zablokował kartę i aplikację mobilną

Jutro zgłaszam sprawę na policję.

Oczywiście nie da się na stałe zablokować sklepu flex.

Już nigdy nie podepnę karty płatniczej do tej aplikacji.

________________
* Wydzieliłem z tematu Dziel się GB ze znajomymi w Orange Flex – moderator Michał

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

ketrasaArtur — Wed, 11 Oct 2023 17:55:06 GMT

@xpx11 zawsze jest możliwość anulowania zamówienia. Czasami po zgłoszeniu anulowania zamówienia trzeba jakiś czas odczekać, aż zaktualizują się dane. Najszybciej zrealizujesz na czacie anulowanie zamówienia, oraz zweryfikujesz aktualny status zamówienia..

Skoro spotkała Ciebie taka sytuacja, to zmień jak najszybciej hasło do logowania w aplikacji, odepnij kartę od konta FLEX. Osobiście preferuję płatność BLIK-iem i zasilamy portfel na jakieś dwie, trzy opłaty na odnowienie planu.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Wed, 11 Oct 2023 17:52:51 GMT

W aplikacji nie da się anulować

Na czacie od drugiego konsultanta dostałem tylko informację, że przekazał informację dalej. czy przekazał to nie wiem dlatego pisze na forum szukając ratunku puki nie jest zapóźno. Pierwszy konsultant mnie olał, dowiedziałem się tylko, że nie ma takiej możliwości.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Piotrekk85 — Wed, 11 Oct 2023 18:11:34 GMT

Wyslij jako załącznik pismo z własnoręcznym podpisem o nieautoryzowanym działaniu. Nie tytułuj tego jako odstąpienie bo nie Ty składałeś zamówienie. Poproś też o formularz co do zgłoszenia oszustwa lub napisz to własnymi słowami.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

j131 — Wed, 11 Oct 2023 18:23:00 GMT

@xpx11

Ktoś ukradł ci tysiąc złotych, powinieneś niezwłocznie zgłosić to na policję.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Wed, 11 Oct 2023 18:27:44 GMT

Nawet nie wiem gdzie to wysłać

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Piotrekk85 — Wed, 11 Oct 2023 18:49:31 GMT

Na czacie flexa jest możliwość przesyłania załączników.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Wed, 11 Oct 2023 19:43:03 GMT

Wysłałem, dostałem ponowne potwierdzenie, że zgłoszenie do sklepu flex zostało wysłane. Pozostaje mi iść na policję

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Piotrekk85 — Wed, 11 Oct 2023 19:48:27 GMT

A sprawdzałeś w banku czy było 3D-Secure? bo nie wiem czy to był włam tylko na aplikację czy również ktoś przejął dane karty?

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Wed, 11 Oct 2023 20:02:00 GMT

Przychodziły tylko smsy o transakcjach ale 3dsec nie przychodziło. Minutę później zadzwonił bank i zablokował kartę. Wg mnie to był włam na aplikację a nie zdobycie danych karty.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Samotnick — Thu, 12 Oct 2023 07:51:51 GMT

@xpx11 Jeżeli gdzieś indziej używałeś tego samego adresu i hasła to zmień je jak najszybciej. Wiesz może w jaki sposób złodziej zamyślał odebrać przesyłkę?

PS. https://www.przelewy24.pl/blog/chargeback-czym-jest-i-jak-z-niego-korzystac

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

agat13 — Thu, 12 Oct 2023 07:49:21 GMT

@xpx11Myślę, że to jest zbyt poważna sprawa, aby zgłoszenie nie zostało rozpatrzone. Zapewne mechanizm wyłudzenia zostanie prześledzony, a możliwość zablokowana. Jeśli faktycznie zostały naruszone zasady, transakcja musi zostać anulowana. W kwestii powiadomienia operatora zrobiłeś co mogłeś

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Luki9 — Thu, 12 Oct 2023 08:10:07 GMT

@xpx11 Jak najszybciej zgłoś sprawę na policję.Na wszelki wypadek włącz BIK alert byś wiedział że ktoś nie wziął na Ciebie kredytu itp.W razie wzięcia kredytu na Twoje dane osobowe będziesz miał możliwość zablokowania PESEL i wszystko co dotyczy Ciebie.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Thu, 12 Oct 2023 09:00:39 GMT

Anulowali zakup 😄 złodziej nie zarobi

chciał odebrać paczkomatem

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

mD_360 — Thu, 12 Oct 2023 09:04:54 GMT

@Samotnicknapisał(-a)
@xpx11 Jeżeli gdzieś indziej używałeś tego samego adresu i hasła to zmień je jak najszybciej.

bez wątpienia. Hasło do tego i innych adresów czy loginów jest już spalone 🔥

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Samotnick — Thu, 12 Oct 2023 09:13:19 GMT

@xpx11napisał(-a)
Anulowali zakup 😄 złodziej nie zarobi
chciał odebrać paczkomatem

Nie dość, że złodziej, to jeszcze głupi.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Thu, 12 Oct 2023 09:42:36 GMT

Gdzieś ta paczka musiała przyjść, podejrzewam, że po paczkę i tak by przyszedł bezdomny słup

Byłem na policji i powiedzieli, że skoro nie poniosłem straty to nie przyjmą zgłoszenia 😂

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Samotnick — Thu, 12 Oct 2023 10:06:41 GMT

@xpx11 W emocjach pojechałeś po aplikacji ale tak naprawdę Twoje dane logowania musiały gdzieś popłynąć. Czy złodziej miał dostęp do Twojej skrzynki pocztowej i skorzystał z resetowania hasła? Czy logowałeś się za pomocą FB/G/Apple? Napisz coś ku przestrodze dla innych.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

xpx11 — Thu, 12 Oct 2023 17:01:42 GMT

Oszust nie miał dostępu do skrzynki mailowej, do aplikacji loguję się poprzez adres email. Wygląda na to, że zalogował się bezpośrednio do appki. W programie zmienił emial i hasło ale na szczęście mnie nie wylogowało, przez co mogłem zmienić ponownie adres email na swój a hasło odzyskać poprzez kreator odzyskiwania hasła.

Przejęcie konta i nieuprawniony zakup w sklepie Flex

Samotnick — Thu, 12 Oct 2023 17:45:22 GMT

Tutaj jest słabość logowania do aplikacji Flex (nju subskrypcja też). Nie można włączyć dwupoziomowego uwierzytelniania. Przydałoby się wsparcie dla Authy czy Google Authenticator.