temat Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a w Orange Flex

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 18:56:26 GMT

Moja Mama od lat jest użytkowniczką pakietu Orange Love, w skład którego wchodzi abonament komórkowy i Neostrada. Jako że Orange w mojej miejscowości nie zdecydował się na inwestycje w infrastrukturę, niedawno założyliśmy światłowód u konkurencji. W związku z tym Mama chciała wypowiedzieć umowę na pakiet Orange Love, z Neostrady rezygnując całkowicie, a numer, po upływie okresu wypowiedzenia, przenosząc do oferty na kartę. Potem chciała, żebym przeniósł ją do Orange Flex. Na infolinii powiedziano mi, że bez problemu zrobię to za jednym zamachem w salonie. Niestety, dziś w salonie Mama usłyszała, że nie mogą tego zrobić. Tzn. przenieść numeru z abonamentu na kartę. Pracownik salonu nieoficjalnie przyznał, że jedynym wyjściem jest przeniesienie numeru do oferty na kartę innego operatora, a potem przeniesienie go do Flexa.

Czy to faktycznie jest konieczne? Umowa już dawno przeszła na czas nieokreślony. Czy nie mogę po prostu zainstalować aplikację Flex na telefonie i przenieść do niej numer, a wtedy umowa na pakiet Orange Love automatycznie wygaśnie?

_________________

*Temat przeniosłem z działu "Na kartę" - moderator Wojciech.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 19:58:13 GMT

@rostov84 niestety z OL nie przeniesiesz bezpośrednio numeru do FLEX

Można zrobić na dwa sposoby:

Przenieść numer do konkurencji, nastąpi rozerwanie pakietu OL, więc umowa zostanie rozwiązana. Następnie numer można przenieść do FLEX.
Zakończyć umowę na internet lub numer komórkowy z zaznaczeniem, że numer ma być przeniesiony do oferty na kartę. Zakończenie jednej usługi w OL powoduje rozerwanie pakietu i zakończenie umowy Potem już bez problemu przeniesienie do FLEX nawet na tej samej karcie SIM.

Dla mnie pierwszy sposób jest najpewniejszy, chodź na forum NO było opisywane, że drugi teź działa.

Warto też udać się do salonu Orange i poprosić o kilka starterów FLEX. W aplikacji samodzielnie będzie można wymienić i/lub od ręki aktywiwać dodatkową kartę SIM.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 19:58:10 GMT

@ketrasaArtur, no właśnie to dzisiaj moja Mama próbowała zrobić w salonie. Złożyć wypowiedzenie na OL, z zastrzeżeniem, że po upływie okresu wypowiedzenia numer zostanie przeniesiony z oferty na abonament do oferty na kartę. Pracownik salonu powiedział Jej, że nie może tego zrobić. Za to zaproponował Jej inny, droższy abonament. Trochę to dziwne, tym bardziej, że sam zasugerował przeniesienie do konkurencji, by później wrócić do Flex

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 19:59:41 GMT

@rostov84 wypowiedzenie może złożyć, najlepiej na jedną z usług s pakiecie OL.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 20:02:39 GMT

@ketrasaArtur, pracownik salonu powiedział Jej, że jeśli wypowie się umowę na jedną usługę, to druga wygasa automatycznie.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 20:27:01 GMT

@rostov84 dokładnie tak jest, oczywiście trzeba zaznaczyć, że numer ma być przeniesiony do oferty na kartę. Jeśli są wątpliwości i obawa utraty numeru, to bezpieczniej będzie przeniesienie do konkurencji. Potem przeniesienie od konkurencji do FLEX to czas około 4 dni.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 20:34:16 GMT

@ketrasaArtur, właśnie Mama chciała to zaznaczyć w wypowiedzeniu, ale usłyszała, że nie ma takiej możliwości. Chyba jednak bezpieczniej będzie przenieść numer do konkurencji. Generalnie w Orange zaczyna mnie denerwować to, że w zależności od tego, na jakiego konsultanta na infolinii lub pracownika w salonie się trafi, to potrafią w tej samej sprawie mówić co innego…

Dopytam jeszcze o Flexa. Po przeniesieniu numeru przez aplikację z innej sieci do Flex, trzeba koniecznie zamawiać flexową kartę SIM? Ten numer nie może działać na aktualnym SIM'ie? A jeśli nie, to jak szybko od złożenia zamówienia przez aplikację przyjeżdża kurier?

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 20:44:26 GMT

@rostov84 jeźeli kartę SIM do FLEX-a zamawiasz dostarczenie kurierem, to czas dostarczenia karty SIM wynosi około 2 dni. Jeżeli zamówienie złożysz do południa, to może być dostarczona następnego dnia, ale i tak będzie trzeba czekać minimum 4 dni na przeniesienie. Krócej się nie da, bo apka odgórnie narzuca taki czas przeniesienia.

Niestety na karcie SIM konkurencji numer nie będzie działał. Tylko z innej oferty Orange tak się da, aby nie wymieniać karty SIM.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 20:49:45 GMT

@ketrasaArtur, a jeśli zamówię SIM z opcją odbioru w salonie, to kiedy najwcześniej mogę się zgłosić do wybranego salonu po odbiór? Jeszcze tego samego dnia?

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 21:14:09 GMT

@rostov84 zamówiona karta SIM FLEX w aplikacji jest dostarczana tylko kurierem, nie do salonu. W salonie możesz odebrać nowe startery, bez konieczności zamawiania w aplikacji.

Jak złożysz wniosek o przeniesienie numeru do FLEX, to wyśeietli się propozycja:

zamówienia karty SIM i dostarczenia kurierem pod wskazany adres
posiadasz kartę SIM i możesz przejśc do następnego kroku, wczytania jej od razu.

Proponuję przejść do salonu i poprosić o kilka starterów FLEX. Są bezpłatne

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 21:19:16 GMT

@ketrasaArtur, skąd więc na stronie Flexa takie info?

Zamów kartę SIM kurierem za 0 zł, odbierz w salonie lub ściągnij eSIM-a.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 09:40:08 GMT

@rostov84 źle odczytujesz ten zapis. Nie musisz zamawiać w aplikacji, żeby odebrać w salonie. W dowolnym salonie odbierasz dowolną ilość starterów, bez składania zamówienia w apce. Idziesz i bierzesz ile Tobie potrzeba, są bezpłatne. Konsultant w salonie nawet nie wie, czy zamówiłeś w apce, czy nie. Po prostu bierzesz np. 4 startery i wychodzisz z salonu. Potem jak składasz wniosek o przeniesienie, to od razu możesz sobie zeskanować kod QR ze startera FLEX, a następnie ustalasz termin przeniesienia numeru.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 21:43:35 GMT

@ketrasaArtur, teraz rozumiem, dzięki za pomoc i wszystkie informacje! 😉

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 21:50:14 GMT

@rostov84 żaden problem. W razie potrzeby pisz, zawsze znajdzie się ktoś chętny do pomocy 👍🤗

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 21:51:49 GMT

@ketrasaArtur, dopytam o jeszcze jedną rzecz, która mi się przypomniała. Gdzie obecnie można jeszcze dostać kartę Flex, oprócz salonu Orange?

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 21:54:44 GMT

@rostov84 kiedyś były w dystrybucji kolportera i chyba inmedio, ale kosztowały 3 zł za sztukę. Obecnie już kilka lat nie widziałem płatnuch starterów FLEX.

Bezpłatnie teraz dystrybucja w salonach, praktycznie każdy ma kilka sztuk do wydania.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 21:57:24 GMT

@ketrasaArtur, jutro spróbuję zapytać na poczcie. Ciekawe, czy mają.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 21:59:49 GMT

@rostov84 jeszcze dodam, że jeślj pierwszy raz korzystasz z FLEX-a, to warto użyć kodu polecającego:

https://nasz.orange.pl/t5/Oferty-polecane-przez/Polecaj-zarabiaj-z-Orange-Flex-kody-spo%C5%82eczno%C5%9Bci-mamy-po-70-z%C5%82/m-p/157778

Dostaniesz wtedy 30 zł przy następnym odnowieniu planu.

Kod polecający, np: ARTURXS6Y wpisujesz w aplikacji FLEX przed dodaniem płatności za plan.

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

rostov84 — Wed, 20 Sep 2023 22:00:15 GMT

Dobrze wiedzieć, dzięki! 😉

Orange Love - rezygnacja z Neostrady, przeniesienie numeru z abonamentu do Flex'a

ketrasaArtur — Wed, 20 Sep 2023 22:00:49 GMT

@rostov84napisał(-a)
@ketrasaArtur, jutro spróbuję zapytać na poczcie. Ciekawe, czy mają.

Na poczcie nie sprawdzałem, ale jeśli by mieli distarczać startery FLEX-a, to pewnie płatne.