temat Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa w Orange Flex

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

spiderrr1 — Sat, 12 Aug 2023 09:57:14 GMT

Witam,

usługa dodatkowy eSIM nie działa na najnowszym zegarku Samsunga Galaxy Watch 6 Classic. Po poprawnym dodaniu dodatkowej karty i załadowaniu na smartwatcha planu taryfowego wszystko wygląda ok, jednak w aplikacji Flex dodatkowa karta eSIM "wisi" ze statusem "oczekuje na aktywację".

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

Piotrekk85 — Sat, 12 Aug 2023 10:18:44 GMT

Zgłoś problem na czacie

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

spiderrr1 — Sat, 12 Aug 2023 10:22:50 GMT

Zgłaszałem w pierwszej kolejności i otrzymałem info, że nie ma go na liście obsługiwanych urządzeń, trochę to dziwne, bo skoro obsługuje WearOS na Watch 5 to powinno też tu działać, nie wierzę, że muszą ręcznie dodawać do usługi każdy model zegarka.

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

Misiek62 — Sat, 12 Aug 2023 10:43:21 GMT

@spiderrr1 czy to jest nowa instalacja karty, na nowym zegarku?

Update: na stronie Pomocy Flexa 6 jeszcze nie jest ujęta... więc może być problem z obsługą.

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

Pablo5 — Sat, 12 Aug 2023 10:50:48 GMT

Aktualne modele urządzeń, które obsługują eSIM w Orange Flex to:

Telefony:

iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE 2020, iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Max, iPhone 13 Max Pro, iPhone 13 Mini, iPhone 14, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone SE 2022
Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 5G, Galaxy Fold, Galaxy ZFold 2
Motorolla RAZR
Samsung S21

Smartwatche:

Apple Watch: seria 3, 4, 5, 6, 7, 8, SE (2020), SE (2022), Ultra
Samsung Watch: Galaxy Watch LTE, Galaxy Watch Active 2, Galaxy Watch 4, Watch 3, Watch 4, Watch 5, Watch 5 Pro
Oppo Watch
Huawei Watch3Sport Galileo LTE Sport
Mobvoi smartwatch TicWatch LTE

Tablety:

iPad Pro 11 cali (1 i 2. generacji)
iPad Pro 12,9 cala (3 i 4. generacji)
iPad Air (3 i 4. generacji)
iPad (7, 8 i 9 generacji)
iPad mini (5. generacji)

Więcej informacji w tym linku https://flex.orange.pl/pomoc?article=czym-jest-esim-i-jak-dziala

Wiem że to nie będzie rozwiązanie Twojego problemu ale możesz dodać taki pomysł na forum Nasz Orange o dodanie Twojego modelu do urządzeń, które obsługują eSIM w Orange Flex w tym linku https://nasz.orange.pl/t5/forums/postpage/board-id/Nasz-Orange-Pomysly

Pozdrawiam 🙂

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

spiderrr1 — Sat, 12 Aug 2023 14:40:22 GMT

Tak nowa instalacja, na zegarku wszystko wygląda ok, plan taryfowy załadowany, pokazuje zasięg w kreskach itd. Ale wyświetla info, że mogę wykonywać tylko połączenia alarmowe, a w aplikacji Flex status dodatkowej karty ciągle "w oczekiwaniu na aktywację"

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

Piotrekk85 — Sat, 12 Aug 2023 11:16:32 GMT

uruchamiałeś ponownie zegarek?

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

spiderrr1 — Sat, 12 Aug 2023 11:17:37 GMT

Tak, zegarek, telefon, aplikacje Flex...

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

Piotrekk85 — Sat, 12 Aug 2023 11:19:43 GMT

A próbowałeś jeszcze raz zacząć aktywację do zera? czy nie możesz poprzedniej anulować?

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

spiderrr1 — Sat, 12 Aug 2023 11:25:39 GMT

Nie mogę. Wszystko wygląda tak, jakby zegarek obsługiwał eSIM Flexa ładnie się sparowały, załadował się plan taryfowy tylko ta karta nie chce się aktywować. Nie wierze, że muszą dodać kazdy model zegarka ręcznie do tej listy urządzeń, która swoją drogą jest nie aktualizowana - nie ma mojego telefonu Samsung A54 5G, który normalnie obsłużył główną kartę eSIM i działa. Nie widzę też wielu innych telefonów wspierających eSIM. Pomoc na czacie poszła po najmniejszej linii oporu - nie ma nowego zegarka na liście to nie działa i już.

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

Piotrekk85 — Sat, 12 Aug 2023 11:27:59 GMT

Tylko teraz jak masz oczekuję na aktywację i nie możesz wycofać. To coś się popsuło. To też powinno być zarejestrowane jako zgłoszenie techniczne na czacie.

Orange Flex eSIM na Galaxy Watch 6 Classic - nie działa

spiderrr1 — Sat, 12 Aug 2023 14:42:27 GMT

________________
* Wstawiłem grafikę dodaną jako załącznik – moderator Michał