temat Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu w Orange Flex

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 13:55:52 GMT

W ramach testowania Flexa zrealizowałem działanie "zakończenie Planu", które rozumiem jako rezygnację z usługi. Czynność tę wykonałem około 20 dnia od rozpoczęcia korzystania z usługi Flex. Niezależnie od dnia zrealizowania procedury faktyczne zakończenie świadczenia usługi nastąpiło dokładnie o godzinie, o której ją aktywowałem miesiąc wcześniej. Więcej w odrębnym temacie.

Dzisiaj, po upływie 3 dni zrealizowałem procedurę odnowienia planu.

Po zalogowaniu się do aplikacji przywitało mnie okno przypominające, że "plan" został zakończony, na którym to oknie jest też informacja, że mogę w ciągu 6 miesięcy powrócić do Flexa, z zachowaniem numeru, oraz przycisk umożliwiający odnowienie planu:

gdy go kliknąłem pojawiło się okno przypominające jaki miałem "plan" oraz dane karty, z której pobrana była opłata... oraz przycisk umożliwiający zmianę karty.

Na tym oknie jest także informacja w brzmieniu: "Najbliższa data odnowienia planu: ...." z datą uwzględniającą rozpoczęcie poprzedniej przygody z Flex... cykl miesięczny - w moim przypadku przypada to na 15 grudnia br.

Pierwsze zaskoczenie... nie ma odnowienia od daty wszczęcia procedury, tylko trzeba odczekać miesiąc...

OK, nie zmieniam karty (jak sądzę płatniczej - może przydałoby się rozwinąć ten opis),

klikam "zapłać i aktywuj", więc wyskakuje nowe okienko:

z tekstem "Twój Plan został opłacony... usługi zostaną przywrócone"

ale poniżej, kolejne zaskoczenie,

"Twój Plan odnowi się 19.12.2019" - miesiąc od dnia gdy zrealizowałem procedurę odnowienia (przywrócenia możliwości korzystania z usługi Flex dla konkretnego numeru).

Informacja o opłaceniu usługi pojawia się również w notyfikacjach:

Reasumując.

Przywrócenie możliwości korzystania z Flexa, po "zakończonym planie" - z zachowaniem numeru (do 6 miesięcy od rezygnacji z usługi) jest banalnie proste.

Jednakże, nie jest to do końca to, czego oczekiwałem - przywrócenie z dniem podjęcia decyzji, tylko - w myśli informacji w aplikacji Flex - trzeba poczekać miesiąc od zrealizowania procedury "odnowienia planu".

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 08:35:41 GMT

Co się działo z numerem w okresie, po zakończeniu a przed odnowieniem planu?

Była w tym czasie uruchomiona poczta głosowa?

Karta sim logowała się do sieci?

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 08:43:48 GMT

@ketrasaArtur a widzisz, nie próbowałem dzwonić na ten numer, ale za to próbowałem dzwonić z niego, nie udało się połączyć, od razu miałem zajętość. Dzięki za podpowiedzi, sprawdzę te rzeczy jeszcze, przed wznowieniem Planu.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 08:48:20 GMT

Mnie najbardziej interesuje poczta głosowa. Jeżeli numer jest w tym okresie, to czy nagranie z poczty głosowej będzie aktywne, jak się połączy na ten numer.

W tedy będzie można na czas zawieszenia głosowo informować o kontakcie pod inny numer, który jest w tej chwili aktywny.

Czy w trakcie zawieszenia, jak ktoś dzwoni, to usłyszy komunikat z poczty głosowej?

Czy po ponownej aktywacji przyjdą do nas SMS-y z informacją, ze w tym czasie ktoś dzwonił?

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Piotrekk85 — Tue, 19 Nov 2019 08:50:24 GMT

Na to nie ma szans. Jak plan jest zakończony, to poczta nie działa.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 09:01:26 GMT

@Piotrekk85 tak podejrzewam, że poczta możne nie działać. Nie mniej, jest to dla mnie ciekawa sprawa, co się dzieje z numerem.

Dodam jeszcze, czy po ponownej aktywacji, kod polecający jest dalej ten sam, czy nowy?

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Piotrekk85 — Tue, 19 Nov 2019 09:03:21 GMT

A tego nie sprawdzałem 🙂

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 09:06:35 GMT

Dobra, na razie kończę, bo znowu zasypię Was pytaniami do. Tak jakoś mi się nasunęły, ale uważam to za warte sprawdzenia.

Sam we FLEX sprawdziłem kilak rzeczy i też podzieliłem się na forum moimi testami

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 10:02:02 GMT

W drugim telefonie, którego używam m.in. do Flexa, ponownie włożyłem kartę od Flex odnowionego planu.

Po restarcie telefonu odebrałem w nim:

a) wiadomość SMS "Płatność za Twój Plan powiodła się . Usługi zostaną przywrócone"

b) wiadomość SMS "ktoś dzwonił o godzinie (próbowałem kilka minut temu dodzwonić się na numer z zakończonym/odnowionym planem) był tradycyjny komunikat, że osoba do której dzwonisz ma wyłączony telefon itd. ~~W wiadomości o której wspominam, nie podano mi numeru, z którego próbowano się dodzwonić - więc jak mam oddzwonić ?~~ rozpędziłem się, oczywiście w nagłówku wiadomości jest info, kto dzwonił;

c) z innego numeru wysłałem SMS na ten numer z zakończonym/odnowionym planem - został dostarczony.

Postanowiłem zadzwonić (do siebie) na inny numer - połączenie zostało zestawione.

WIĘC jak to jest, plan zostanie odnowiony 19.12.2019? czy jednak został aktywowany OD RAZU?

Może ktoś z Zespołu Flex coś odpowie?

@Maciej_FLEX , @Michał_FLEX , @Mariya_FLEX możecie się ustosunkować do sprawy?

Wobec powyższego, nie mogę zrealizować Twojej prośby @ketrasaArtur żeby sprawdzić co z połączeniami na numer w fazie "zakończony Plan", zrobię to przy kolejnym jego zakończeniu. Gdybym zapomniał - przypomnij proszę.

Update. Drobne uzupełnienie w ppkt b) i korekta błędnego stwierdzenia.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 09:59:46 GMT

Dzięki za sporą dawkę informacji i ciekawy temat.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 12:30:06 GMT

Generalnie wygląda na to, że plan się odnowił... Więc sugerowałbym zmienić opisy, na informujące że to nastąpiło, może w brzmieniu: "plan został wznowiony" a kolejne odnowienie będzie w dniu (data). Bo wcześniej cytowane zdanie, że usługi będą... czas przyszły, wzbudza moją niepewność.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

spiro — Tue, 19 Nov 2019 16:57:38 GMT

Jeśli podało się nr karty platniczej to od razu następowało jej obciążenie. Czy u ciebie również od razu system pobrał należności za plan?

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 17:34:16 GMT

@spiro tak, karta została od razu obciążona należnością.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

scanx — Tue, 19 Nov 2019 18:23:01 GMT

Zaraz, zaraz mam czekać miesiąc aż plan będzie działać? a co przez ten czas mam z drewna dzwonić?

Dlaczego od razu nie włączy się plan i od razu nie można korzystać tylko za miesiąc?

Czy ja debrze rozumiem?

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

spiro — Tue, 19 Nov 2019 19:01:22 GMT

Skoro kasa została poddana od razu więc numer od razu powinien się uaktywnic i tak też się stało. Tylko te flexowe komunikaty są bardzo mylace.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 20:09:19 GMT

Dziękuję @spiro, że zgadzasz się ze mną iż niektóre opisy w aplikacji są nieprecyzyjne, wręcz mylące. Inne czasem zbędne...

Update. Zmieniłem nieco przekaz.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

spiro — Tue, 19 Nov 2019 20:27:35 GMT

Jak czytałem że wznowienie numeru może się odbyć za miesiąc, jak informowała aplikacja, to mi się brew lekko uniosła że zdziwienia. Ale jak potwierdziłes dane karty to na 99proc byłem pewien że numer aktywuje się prawie od razu. Na szczęście tak się stało 🙂

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

ketrasaArtur — Tue, 19 Nov 2019 20:42:18 GMT

Chyba dzisiaj rano była aktualizacja Flex-a, może coś i w tej sprawie komunikatów zostało poprawione.

Zakładam, że osoby pracujące nad apką FLEX-a również otrzymują informacje z testów i naniosą odpowiednie poprawki.

Odnowienie Planu Flex, po wcześniejszym zakończeniu

Misiek62 — Tue, 19 Nov 2019 20:54:08 GMT

@spironapisał(-a)
Jak czytałem że wznowienie numeru może się odbyć za miesiąc, jak informowała aplikacja, to mi się brew lekko uniosła że zdziwienia. Ale jak potwierdziłes dane karty to na 99proc byłem pewien że numer aktywuje się prawie od razu. Na szczęście tak się stało 🙂

No właśnie "wznowienie", albo "odnowienie"... wydają się bliskoznaczne... a jednak stosowanie zamienne, jak widać po przywołanych opisach, może wprowadzać w błąd.

Dlatego tworząc opis, wskazywałem te zdania, zwłaszcza podające daty, jako takie, które sugerowały iż odnowienie nastąpi w przyszłości. Tym bardziej, że po zakończeniu planu także użyto określenia "odnów plan", które jest też używane przy cyklicznym odnawianiu co miesiąc.

Moim skromnym zdaniem, na potrzeby przywrócenia korzystania z usługi, należy posługiwać się innym słowem np. wznowienie, chociaż najczęściej jest ono używane na określenie dodruku jakiegoś wydawnictwa 😉