temat Przeniesienie Orange Love do Orange Flex w Orange Flex

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

donbagino — Wed, 29 Mar 2023 17:12:25 GMT

Witam,

Posiadam 2 numery w ramach Orange Love - oba już od 3 lat na czas nieokreślony. Ponadto mam u siebie w telefonie ściągnięto apkę, na której mam "podpięty" numer w Orange Flex (córka korzysta). Przeglądałem tematy, ale nie do końca jestem teraz na czasie i nie wszystko rozumiem.

1) W jaki sposób najprościej przenieść oba numery, zachowując przy tym numery. Chodzi mi też o okresy rozliczeniowe - żeby nie płacić w danym miesiącu podwójnie

2) O co chodzi z zakupem starterów? Nie da się na obecnej karcie dokonać zmian?

3) Jeśli wymiana karty, to lepiej kartę klasyczną czy esim?

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

IreneuszCD — Wed, 29 Mar 2023 17:44:36 GMT

Przeniesienie do prepaid Orange i potem FLEX 😎

Kartę FLEX można zamówić w aplikacji FLEX i kurier ci ją dostarczy, lub e-sim, jeśli masz telefon obsługujący e-sim, we FLEX to łatwo przeprowadzić.

Jak coś nie będziesz wiedzieć, to śmiało pytaj 😉

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Wed, 29 Mar 2023 20:50:30 GMT

@donbagino jeżeli obydwa numery w OL, to najpierw trzeba przenieść do oferty na kartę. Czas wypowiedzenia, to 30 dni i można złożyć w każdej chwili, ponieważ umowa już na czas nieokreślony.

Jeżeli cykl rozliczeniowy wypada np. 10-tego, a zakończenie umowy 20-go, to faktura będzie wystawiona na cały miesiąc, a po 20-tym będzie korekta i należy się zwrot.

Bezpośrednio z OL nie można przenieść do FLEX.

Jeżeli numer w Orange, to nie ma potrzeby wymiany karty SIM. Numer po przeniesieniu do FLEX może być na tej samej karcie SIM, co obecnie. Jeżeli będzie konieczność wymiany karty SIM, to możesz wykonać samodzielnie w apce. Kartę SIM przy wymianie możesz zamówić i dostarczy kurier. Polecam wziąć kilka starterów FLEX z salonu. Są bezpłatne.

W przypadku eSIM, musisz mieć telefon z funkcją eSIM.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

donbagino — Wed, 29 Mar 2023 19:22:27 GMT

Dzięki Panowie.

Co do wypowiedzenia, czy składając je powinienem zaznaczyć że nie chcę stracić numerów, bo zamierzam przenieść je na prepaid?

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Wed, 29 Mar 2023 19:30:43 GMT

@donbagino musi być zaznaczone, że numery chcesz przenieść do oferty na kartę, inaczej po złożeniu wypowiedzenia numery mogą przepaść. Musi być zaznaczyone w wypowiedzeniu, że numery po zakończeniu umowy mają być w ofercie na kartę.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Wed, 29 Mar 2023 20:51:25 GMT

@donbagino jeszcze jedna sprawa mnie zastanawia. Piszesz, że masz dwa numery komórkowe w OL. Tu jest sprzeczność, bo w OL może być tylko jeden numer komórkowy, który jest dawcą zniżek, drugi jest np. w planie komórkowym i jest biorcą zniżek. Sprawdź, najlepiej w aplikacji lub przez www na koncie Mój Orange, który numer jest w ofercie OL, a który ma plan komórkowy lub coś podobnego. Ten numer, który jest dołączony do zniżek OL, możesz przenieść bezpośrednio do FLEX w każdej chwili. Nie trzeba składać wypowiedzenia i czekać 30 dni. Przeniesienie do FLEX trwa chwila moment i nie trzeba zmieniać karty SIM.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ArTom — Thu, 30 Mar 2023 16:38:41 GMT

Posiadam OL i dodatkowy numer dołaczony do zniżek OL. Jednak nie moge przenieść tego numeru do FLEXa z uwagi na zniżki za łączenie usług. Czy da się obejść, żeby przejśc prosto z abonamentu do flexa?

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

donbagino — Thu, 30 Mar 2023 17:50:37 GMT

Wygląda na to że nie do końca wiem co mam. Chyba masz rację, że to może nie być OL tylko zniżka na drugi numer (w załączeniu zrzut z mój orange - strona www).

Czy jeśli to nie OL, to sposób postępowania o którym powyżej zmienia się czy nadal wypowiedzenie umowy na czas nieokreślony z zachowaniem numeru?

________________

Wpis edytowałem dodając zdjęcie z załącznika - Rafał

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Thu, 30 Mar 2023 18:25:26 GMT

@donbagino z tego screena nie widać, jaki masz abonament na który numer.

W aplikacji ja mam takie informacje o abonamencie:

Taki numer można przenieść bezpośrednio do FLEX. W przypadku abonamentu OL nawet zlecenie przeniesienia w aplikacji FLEX zakończy się odmową. Dlatego należy zakończyć umowę z zaznaczeniem przeniesienia numeru do oferty na kartę.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Thu, 30 Mar 2023 18:37:48 GMT

@ArTomnapisał(-a)
Posiadam OL i dodatkowy numer dołaczony do zniżek OL. Jednak nie moge przenieść tego numeru do FLEXa z uwagi na zniżki za łączenie usług. Czy da się obejść, żeby przejśc prosto z abonamentu do flexa?

Żeby wyjaśnić, ustalamy taką sytuację:

Numer A jest w abonamencie OL. On jest dawcą zniżek. Nieważne ile numerów będzie podpięty, wysokość abonamentu na bieżącą się nie zmienia.

Zniżki są przyznawane na kolejne numery, czyli biorący, załóżmy numer B. Numer B nie jest w abonamencie OL, tylko np. w planie mobilnym, więc można go przenieść do oferty FLEX bezpośrednio, na 180 dni przed końcem umowy. Zniżki będą zabrane tylko te, które są przyznane dla numeru B.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ArTom — Thu, 30 Mar 2023 18:55:45 GMT

Ale próba przeniesienia numeru B kończy sie niepowodzeniem, z informacją, którą napisałem. Ten numer jest w planie mobilnym, w OL jest inny numer.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Thu, 30 Mar 2023 18:52:12 GMT

@ArTom jaki masz abonament na numer A i na numer B? Może na numer B masz jeszcze umowę dłuższą niż 180 dni. Pewnie z tego.powodu następuje odmowa.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ArTom — Thu, 30 Mar 2023 18:55:19 GMT

Nie, numer B ma 60 dni do końca umowy.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Thu, 30 Mar 2023 19:00:40 GMT

@ArTom jaki więc jest abonament na numer A i B? Ja miałem plan mobilny i przeniesienie odbyło się bez problemu. Czas do końca umowy miałem około 170 dni.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ArTom — Thu, 30 Mar 2023 18:57:21 GMT

Numer A jest w OL (łącznie z innymi usługami w O. Love). Numer B jest w planie mobilnym 60 i kozysta ze zniżek 20 zł za łączenie usług i po 5 zł za zgody i efakturę.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Thu, 30 Mar 2023 19:01:13 GMT

@ArTom Jakieś nietypowe połączenie usług. W takim razie trzeba czekać do końca umowy. Na 30 dni przed końcem umowy trzeba złożyć wypowiedzenie z zaznaczeniem, że numer ma być przeniesiony do oferty na kartę. Dopiero potem przeniesienie do FLEX.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

donbagino — Fri, 31 Mar 2023 19:12:22 GMT

To próbuję po raz drugi ze screenem. Wygląda, że mam zwykłą taryfę na abonament a zniżka 20zł wynika z tego że mam drugi numer? (W pierwszym screenie z poprzedniej strony widać że z kwoty abonamentu na nr 1 odjęto 20zł.)

Czy jeśli to nie OL to nadal wypowiadam umowę z przejściem na kartę i zachowaniem numerów?

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

Pablo5 — Fri, 31 Mar 2023 20:47:42 GMT

@donbagino wygląda na to, że są to plany abonamentu komórkowego. Jakbyś miał Orange Love to byś miał przypisany numer do Orange Love na koncie Mój Orange a drugi numer byłby poza Orange Love w poniżej w sekcji Umowy i urządzenia na koncie Mój Orange. Zniżka 20 zł to jest rabat za drugi numer telefonu w Orange. Prześle ci temat w linku z forum Nasz Orange, który napisał Wojciech z Zespołu Nasz Orange o tematyce: Przejście z Orange Abonament na Orange Flex https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Przej%C5%9Bcie-z-Orange-Abonament-na-Orange-Flex/td-p/138221

Może coś Ci to pomoże

Pozdrawiam 🙂

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

ketrasaArtur — Sat, 01 Apr 2023 09:51:10 GMT

@donbagino proponuje rozwiązania do Twojej sytuacji:

zaloguj się na czat FLEX i przedstaw swoją sytuację z numerami, czyli jeden numer w OL, drugi ma zniżki za łączenie usług, ale jest w planie komórkowym. Powinni podpowiedzieć co zrobić. Być może wystarczy rozdzielić oba numery, tak aby drugi nie przejmował zniżki z łączenia usług na OL. Może na infolinii lub czacie Orange pomogą w rozdzieleniu numerów.
ewentualnie zakończ umowę na numerze z planem komórkowym z zaznaczeniem przeniesienia numeru do oferty na kartę. Z karty do FLEX jest już dużo łatwiej przenieść numer.

Przeniesienie Orange Love do Orange Flex

donbagino — Sat, 01 Apr 2023 19:36:11 GMT

Tylko że wszystko wskazuje na to że oba numery to nie OL, bo na "mój orange" oba numery widnieją jako Plan komórkowy. Ale faktycznie, zapytam czata orange a później flex żeby się upewnić.