temat Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę w Orange Flex

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Sun, 05 Feb 2023 14:45:00 GMT

W dniu uruchomienia usługi przeniesienia numeru z oferty FLEX do Orange na kartę, sprawdziłem ta możliwość.

We FLEX budowy numer aktywowałem 3 dni temu. Zachowany jest więc termin w przypadku rezygnacji z FLEX przed upływem 14 dni.

Tak więc minutę po północy, 9 stycznia zgłosiłem konsultantowi chęć przeniesienia numeru do oferty Orange na kartę. Konsultant chciał mnie zatrzymać we FLEX. Były pytania o powód przeniesienia oraz o braku zwrotu płatności za plan. Trzeba było też potwierdzić, czy jestem pewny swojej decyzji. Dopiero po tych pytaniach konsultant zlecił przeniesienie.

Czas przeniesienia wyniósł kilka minut.

Dostałem jeszcze informację, że po przeniesieniu numer jest ważny 31 dni na połączenia wychodzące oraz 93 dni na połączenia odbierane. Stan konta jest zerowy, ale jest 1 GB transmisji danych.

Zgodnie z informacją od konsultanta, jak i informacji w regulaminie, mimo zachowania 14 dni od rezygnacji, zwrot za plan nie nastąpił.

Numer po przeniesieniu działa na karcie SIM FLEX. Dodatkowe karty SIM przestały działać po przeniesieniu.

P.S.

Po przeniesieniu nie da się dzwonić na koszt odbiorcy. Może trochę za wcześnie, więc sprawdzę rano.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

Misiek62 — Mon, 09 Jan 2023 05:11:04 GMT

Fajny opis. Co do zwrotu opłaty za Plan, działanie Operatora zastanawia, jeśli nie ma takiego wyjątku w regulaminie. Nie pamiętam jak szybko zwrot następuje przy zwykłej rezygnacji. Ale może jest tak, że zwrot jest dokonywany gdy numer staje się nieaktywny, a na potrzeby przeniesienia musi być.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 05:43:06 GMT

@Misiek62 przy rezygnacji we FLEX przed upływem 14 dni zwrot następuje w kilka minut. Przy przeniesieniu jest zaznaczone w regulaminie, że opłata za plan nie będzie zwracana. Więc w tym przypadku nie jest spełniony warunek rezygnacji z numeru, natomiast przeniesienie nie jest rezygnacją. Sprawdziłem więc za jednym przeniesieniem dwa punkty 👍

Tylko ten przeniesiony numer działa jakoś dziwnie. Ciekawe, czy to jest wina karty SIM, czy jeszcze przetwarzających danych. Nie można sprawdzić stanu internetu kodem USSD oraz wykonać połączenia na koszt odbiorcy. Tak się zastanawiam, czy poprawi się sytuacja z przeniesionym numerem jak wymienię kartę SIM?

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

Kimiriko — Mon, 09 Jan 2023 06:02:10 GMT

Ja bym poczekała z tą wymianą czy ewentualnym zgłoszeniem tego chociaż do jutra. Samo przejście jak widzę błyskawicznie ale może coś jeszcze się musi tam przetworzyć. Chodź skoro to taka nowość to różnie może być.. Swoją drogą, że tak się Tobie po nocy chciało już zlecać przeniesie. Chyba kogoś bezsenność męczy 😉

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 06:17:03 GMT

@Kimiriko tak jakoś się przebudziłem, więc postanowiłem zrealizować swój plan. Co do przeniesienia, to też podejrzewam, że jeszcze dane sienie zaktualizowały, więc trzeba poczekać. Najciekawsza sprawa, jak na czacie napisałem o przeniesieniu, to konsultant mi odpisał, że jeszcze pracują nad wdrożeniem przeniesienia. Jak podałem, że przeniesienie miało wejść od 9 stycznia, zgodnie regulaminem, to dopiero zostało przyjęte zlecenie na przeniesienie. Z wyjaśnieniami całość trwało ze 25 minut. Uważam, że da się szybciej, tylko nie są potrzebne te wyjaśnienia, przynajmniej dla mnie. Mógłby takie zlecenie przyjmować boot, a nie kierować do konsultanta. Przy takiej nowoczesnej platformie do zarządzania FLEX-em powinna być opcja złożenia wniosku o przeniesienie w aplikacji, a nie przez konsultanta. Zakładam, że to dopiero początek, więc jeszcze zmiany będą.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

shevchenko_1987 — Mon, 09 Jan 2023 06:44:57 GMT

W końcu to wdrożyli bez wykonywania żadnych zbędnych fikołków? 😉

Rozumiem, że przenosiny do oferty abonamentowej również są bezproblemowe?

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 07:17:49 GMT

@shevchenko_1987 przeniesienie jest tylko do oferty Orange na kartę. Nawet nie da się przenieść do NJU. Po przeniesieniu do Orange na kartę, możesz podpisać umowę na abonament. Przy podpisywaniu umowy proponuję zgłosić wymianę karty SIM. Jest w cenie abonamentu, ale tylko przy podpisywaniu umowy.

Zlecenie przeniesienia składa się konsultantowi na czacie FLEX. Samo przeniesienie to kilka minut. Numer jest dalej aktywny na głównej karcie SIM FLEX. Dodatkowe karty SIM są wyłączane z chwilą przeniesienia.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

Kimiriko — Mon, 09 Jan 2023 07:33:44 GMT

@ketrasaArtur ciekawe czy uda się im takie zlecenie ogarnąć przez bota a może z poziomu aplikacji? Nawet teraz to i tak dużo mniej kombinacji niż wcześniej przez przemienia do innej sieci Coś mi się wydaje, że jak już ogarnęli przejście na kartę z czego już krok do wejścia numeru w abonament to nie wiem czy pracować na bezpośrednim przejściu do abonamentu.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

shevchenko_1987 — Mon, 09 Jan 2023 07:40:44 GMT

Nie byliby sobą gdyby tego tak nie utrudnili. 😉

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

Misiek62 — Mon, 09 Jan 2023 08:20:41 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
@Misiek62 przy rezygnacji we FLEX przed upływem 14 dni zwrot następuje w kilka minut. Przy przeniesieniu jest zaznaczone w regulaminie, że opłata za plan nie będzie zwracana. Więc w tym przypadku nie jest spełniony warunek rezygnacji z numeru, natomiast przeniesienie nie jest rezygnacją. Sprawdziłem więc za jednym przeniesieniem dwa punkty 👍

Czyli za szybko czytałem i nie zrozumiałem iż wiedziałeś o tym, że w regulaminie jest wzmianka dotycząca braku zwrotu środków przy przeniesieniu numeru do "innego" operatora.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 08:59:01 GMT

@Misiek62 żaden problem, mi też czasami zdarzy się coś przeoczyć. Tak, wiedziałem, że jest brak zwrotu za przeniesienie, ale chciałem sprawdzić, która wersja zadziała. Priorytet ma regulamin z przeniesieniem. Więc świadomie złożyłem zlecenie, przy okazji sprawdzone, jak wygląda sytuacja, gdy nie upłynął jeszcze termin 14 dni 😀

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 13:15:26 GMT

No i pojawił się błąd z przenoszonym numerem. Kiedyś on był w NJU, potem przeniosłem do FLEX, a z FLEX złożyłem zlecenie do przeniesienia do Orange na kartę. Obecnie numer nie jest ani w NJU ani w Orange na kartę. Prawdę powiedziawszy, nie wiem gdzie jest, bo na infolinii Orange widzą go jako NJU, w NJU dane numeru nie są dostępne. Widocznie przy przenoszeniu z FLEX-a ważne jest, w jakiej ofercie był numer przed przeniesieniem do FLEX.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

Kimiriko — Mon, 09 Jan 2023 13:19:59 GMT

@ketrasaArtur pierwszy tester i tak się posypywać musiało. Daj znać jak się sprawa potoczy.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 13:22:05 GMT

@Kimiriko w Orange się go wypierają, w NJU nie jest dostępny, bo należy do Orange 😁

Jeszcze powalczę, aby sprawdzić, co dalej z nim wykombinują.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

shevchenko_1987 — Mon, 09 Jan 2023 15:20:45 GMT

Prawdziwy bękart z tego numeru 😉 A serio to nieźle zakręcona sytuacja. To twój główny (daily) numer?

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

Misiek62 — Mon, 09 Jan 2023 15:25:30 GMT

Tak z ciekawości, jak dawno przenosiłeś z NJU do FLEX, wiem, że krócej niż 14 dni... pewnie przez te wszystkie święta (nowy rok, 3króli) w systemach się wystarczająco nie utrwaliło 😉

@ketrasaArtur jesteś szybszy niż pracownicy operatorów.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 17:08:28 GMT

@shevchenko_1987 nie jest to mój główny numer, tylko testowy. Aż tak Niue jestem odważny na ewentualne ryzyko. Przy nowych opcjach różnie może być.

@Misiek62 numer w NJU był aktywowany na początku roku. Na święta Trzech Króli przeniosłem go do FLEX, aby na 9 stycznia był gotowy do przeniesienia.

Udało się numer odnaleźć. Jest w ofercie NJU na kartę. Niestety poza infolinią nie mam możliwości sprawdzenia co z nim się dzieje. W apce po rejestracji wyświetla się komunikat, że strona nie jest gotowa, natomiast przez www, że dostęp do mojego konta jest zablokowany.

Jak ktoś nie chce mieć problemów z dostępem do danych numeru w aplikacji czy przez www, niech skorzysta z konkurencji. Pewniejsze przeniesienie i dostęp do numeru z poziomu dedykowanych aplikacji.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

user6541 — Mon, 09 Jan 2023 17:14:49 GMT

@ketrasaArturnapisał(-a)
No i pojawił się błąd z przenoszonym numerem. Kiedyś on był w NJU, potem przeniosłem do FLEX, a z FLEX złożyłem zlecenie do przeniesienia do Orange na kartę.

Mój nr domyślnie był przypisany do NJU, byłem tam kilka lat, potem przeniosłem nr do A2Mobile, był tam z dobre 4 lata, po czym przeszedłem z tym nr do FLEXa. Jak przychodziły mi kody autoryzacyjne w Orange, to były one opisane jako smsy od NJU a nie od Orange 🤔

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 17:26:16 GMT

@user6541 więc możesz mieć podobną sytuację jak ja. Jeśli będziesz chciał przenieść numer bezpośrednio do Orange, dostaniesz ofertę NJU.

Dobrze, że przeniesienie robiłem z numerem, który był w ofercie NJU, to przynajmniej widać jakie błędy wyskoczyły.

Przeniesienie numeru FLEX do oferty Orange na kartę

ketrasaArtur — Mon, 09 Jan 2023 18:48:54 GMT

Zgłosiłem na czacie FLEX o zaistniałej sytuacji. Jeden z konsultantów twierdził, że NJU na kartę oraz Orange na kartę to ta sama oferta, drugi napisał reklamację do działu technicznego. Mam dostać odpowiedź do trzech dni. Zobaczę co wymyślą. Dobrze, że użyłem numeru na którym mi nie zależy.