temat Nie wszyscy mogą sie dodzwonić w Orange Flex

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Adam731 — Tue, 19 Jul 2022 15:22:40 GMT

Dzień dobry .

Może ktos z was mi pomoże . Żona przeniosła numer do flexa .Wszystko było dobrze ale po 15 dniach nie dochodzą smsy i nie można się dodzwonić z niektórych sieci np Virgin.

Komunikat ; „abonent ma wyłączony telefon”

Pisała na czacie ale nie pomogą bo nie wiedza .

Karta przełożona do innego telefonu i to samo .

Ja mogę się dodzwonić i smsy przychodzą a od syna już nie .

Karta sim tylko jedna w telefonie .

Dziekuje za wszelkie rady .

Karta sim wymieniona na nową i dalej to samo

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Ron — Tue, 19 Jul 2022 15:27:09 GMT

@Adam731 , poproś na czacie o przyjęcie zgłoszenia technicznego.

Jeśli to nic nie pomoże, warto przenieść numer na 1 dzień do innego operatora na kartę i z powrotem do FLEX.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

agat13 — Tue, 19 Jul 2022 15:43:12 GMT

@Adam731 zerknij https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Brak-po%C5%82%C4%85cze%C5%84-przychodz%C4%85cych-od-Play/m-p/320197#M7550

Niestety tylko zgłoszenie problemu zostaje do skutku

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Adam731 — Tue, 19 Jul 2022 15:37:15 GMT

Sprawę przejął dział techniczny podobno i twierdzi ze wszystko dobrze jednak nie jest dobrze .

dzialalo wszystko dobrze przez 15 dni i raptem lipa

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Anonim — Tue, 19 Jul 2022 15:55:53 GMT

Kolejne zgłoszenie zrobić 😎

Przenieś numer do innej sieci i powrócić do Flex, bo coś chyba w systemie źle wprowadzone jest. To oczywiście radykalnie rozwiązanie 😎

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

ketrasaArtur — Tue, 19 Jul 2022 16:54:34 GMT

@Adam731 proponuję wymienić kartę SIM. Wykona się to samemu w aplikacji FLEX. Trzeba się udać do salonu Orange i pobrać kilka starterów FLEX. Są bezpłatne. Wymiana trwa chwilkę.

Dodatkowo na czacie można zrobić zgłoszenie techniczne, jak wcześniej było sugerowane.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Katani1 — Tue, 19 Jul 2022 17:05:00 GMT

@Adam731napisał(-a)
Dzień dobry .
Może ktos z was mi pomoże . Żona przeniosła numer do flexa .Wszystko było dobrze ale po 15 dniach nie dochodzą smsy i nie można się dodzwonić z niektórych sieci np Virgin.
Komunikat ; „abonent ma wyłączony telefon”
Pisała na czacie ale nie pomogą bo nie wiedza .
Karta przełożona do innego telefonu i to samo .
Ja mogę się dodzwonić i smsy przychodzą a od syna już nie .
Karta sim tylko jedna w telefonie .
Dziekuje za wszelkie rady .
Karta sim wymieniona na nową i dalej to samo

Ostatni akapit.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Adam731 — Tue, 19 Jul 2022 18:10:20 GMT

Wymieniona na nową

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

spiro — Tue, 19 Jul 2022 19:21:53 GMT

@Adam731 zglos sprawę do uke, tylko dokładnie opisz co się dzieje oraz daty i odpowiedzi na zgłoszenia robione we flexie. Wygląda na typowe problemy związane z przeniesieniem numeru. To się niestety czasem zdarza.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

ketrasaArtur — Tue, 19 Jul 2022 19:55:40 GMT

@Adam731 jak teraz działa po wymianie?

Czy do tego numeru masz dwie aktywne karty SIM, czy tylko jedna?

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

f00ku55 — Tue, 19 Jul 2022 19:22:50 GMT

@ketrasaArtur czy Ty czytasz posty? 😛

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

Adam731 — Tue, 19 Jul 2022 21:27:07 GMT

Karta jedna tylko w telefonie była .została wymieniona na nową.dalej to samo czyli nie wszyscy mogą się dodzwonić i SMS nie przychodzą .Nowa karta sim również sprawdzana na innych telefonach i dalej to samo .ewidentnie cos po stronie flexa jest .

na czacie już czwarta osoba jest i ciagle pyta i to samo jakby nie mogła sobie cofnąć rozmowy .

pisza ze sprawa przekazana do działu technicznego a za chwile ze już wszystko jest Ok i zresetować telefon ale problem jest dalej . Po przeniesieniu numeru było dobrze przez 15 dni .Żadnych aplikacji nie było ściąganych czy gier itp .tylko dzwonienie i SMS .

Najgorsze jest to ze 3 dni trzeba z nimi pisać to samo .Zostaje chyba pożegnać flexa .

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

FITTI — Thu, 21 Jul 2022 05:18:20 GMT

I co tam jak tam ? naprawili ? mam ten sam problem nie da się do mnie dodzwonic z poza sieci Orange.

Pomoc online jak by z botami gadał 🙂 Dali zgłoszenie do diału technicznego i cisza 🙂

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

spiro — Thu, 21 Jul 2022 08:01:41 GMT

@FITTI Zgłoś sprawę do uke. Opisz dokładnie z datami całą historię i poproś o pomoc. Im szybciej to zrobisz tym szybciej sytuacja się poprawi. Po wszystkim będzie nam miło jak się podzielisz jak to się dokładnie potoczyło.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

FITTI — Thu, 21 Jul 2022 20:36:57 GMT

Naprawione, dział techniczny zgłosił problem do sieci PLAY.

3 godziny potem wszystko śmiga.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

byczyn_86 — Fri, 22 Jul 2022 07:30:50 GMT

Czyli jednak wina po stronie Play. Super ze juz wszystko dziala😀

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

agat13 — Fri, 22 Jul 2022 08:10:57 GMT

@FITTI Czyli to drugi taki przypadek w ciągu kilku dni...i to oba chyba z Play-a.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

ketrasaArtur — Fri, 22 Jul 2022 08:22:26 GMT

@agat13 tak, poprzedni temat też dotyczył Play. Ciekawe, czy coś im się nie kopie w systemach informatycznych, skoro pojawiają się takie błędy. Przejęli kilka marek i pewnie problemy informatyczne się pojaeiają.

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

byczyn_86 — Fri, 22 Jul 2022 08:32:23 GMT

@ketrasaArtur @agat13 pewnie to nie przypadek ze oba tematy dotycza Play, szkoda tylko ze ludzie mysla ze problem jest po stronie Orange

Nie wszyscy mogą sie dodzwonić

ketrasaArtur — Fri, 22 Jul 2022 09:45:45 GMT

@byczyn_86 przynajmniej mamy informacje, że wina nie leży po stronie Orange. Łatwiej doradzić przy następnej sprawie.