temat Brak połączeń przychodzących od Play w Orange Flex

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Fri, 08 Jul 2022 12:19:37 GMT

Witam czy ktoś zna rozwiązanie problemu jak w tamcie ?

Brak połączeń przychodzących od Play

agat13 — Fri, 08 Jul 2022 12:32:00 GMT

@dbzinek Z jednego numeru czy ze wszystkich od tego operatora?

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Fri, 08 Jul 2022 12:34:34 GMT

Sprawdzane na kilku numerach, wszystkie z sieci Play , SMS również nie przychodzą z tych numerów

Brak połączeń przychodzących od Play

agat13 — Fri, 08 Jul 2022 12:38:34 GMT

@dbzinek rozumiem, że innych operatorów reż weryfikowałeś ? Czy od kogokolwiek docierają? To nie jest ogólna blokada SIM? Czy Ty możesz się dodzwonić do nich?

Zawsze warto zrestartować telefon i wyczyścić styki karty

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Fri, 08 Jul 2022 12:42:59 GMT

Połączenia jak i SMS od innych operatorów przychodzące jak i wychodzące działają bez problemu. Ja do Play mogę dzwonić i smsowac, natomiast te same numery z Play nie mogę do mnie nic napisać oraz zadzwonić, dotyczy to numerów będących jak i nie będących zapisanych w kontaktach. Karta jest nowa, Orange Flex od 48h

Brak połączeń przychodzących od Play

agat13 — Fri, 08 Jul 2022 12:44:52 GMT

@dbzinek skoro to działa tak precyzyjnie jednostronnie, zgłoś to na czacie

Zweryfikuj to jeśli możesz na innym smartfonie przekładając kartę na testy, a upewnisz się, że nie jest to wina smartfona- np jakąś blokadą numerów ( dodanie do czarnej listy)

Brak połączeń przychodzących od Play

Arti_Kn_Pl — Fri, 08 Jul 2022 13:04:55 GMT

Świeżo przeniesiony numer ?
Moim zdaniem zły routing po stronie Play.
Będzie spychanie winy Orange na Play, Play na Orange.

Brak połączeń przychodzących od Play

Anonim — Fri, 08 Jul 2022 13:07:23 GMT

Już nie raz słyszałam o podobnym błędzie który dotyczy właśnie Play.

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Fri, 08 Jul 2022 13:12:50 GMT

Po włożeniu karty do innego telefonu, ten sam objaw. Dzwoniący użytkownik słyszy " Wybrany numer nie istnieje" . Numer przeniesiony dwa dni temu z Heyah, co chyba było błędem.. Czy zasadna jest wymiana karty SIM na nową?

Brak połączeń przychodzących od Play

Anonim — Fri, 08 Jul 2022 13:28:58 GMT

Obstawiam, że to nie karta. Działają połączenia z innych sieci. Tylko techniczne do poprawienia po stronie operatora. Polecam zgłosić sprawę. Wiele się tu już nie wykombinuje. .

Brak połączeń przychodzących od Play

slav72 — Fri, 08 Jul 2022 13:34:57 GMT

@Anonimnapisał(-a)
Już nie raz słyszałam o podobnym błędzie który dotyczy właśnie Play.

@Anonim masz rację, przewijały się nie raz na forum wątki/tematy z "Play`owym" 😉 problemem.

Brak połączeń przychodzących od Play

agat13 — Fri, 08 Jul 2022 13:45:35 GMT

@dbzinek Coś nie zagrało na styku międzyoperatorskim. Gdzieś nie odnotowano przeniesienia numeru do Orange. Jak nic konieczne jest zgłoszenie do obu operatorów, bo nie wiadomo który ma problem...

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Fri, 08 Jul 2022 13:50:55 GMT

Przenosiny były z Heyah, dzwoniłem do Play to mnie odesłali do Orange, pisałem przez aplikację Flex teoretycznie został nadany numer sprawy, jednak nadal bez rozwiązania problemu

Brak połączeń przychodzących od Play

Arti_Kn_Pl — Fri, 08 Jul 2022 14:11:33 GMT

To raczej do T-Mobile powinieneś zgłaszać. Myślę że po 24h samo ustąpi.

Brak połączeń przychodzących od Play

ketrasaArtur — Fri, 08 Jul 2022 14:20:42 GMT

@dbzinek wymiana karty SIM nie pomoże. To jest problem między operatorami. Coś nieprawidłowo zostało zapisane w systemach pomiędzy operatorami podczas przenoszenia numeru. Proponuję odczekać jeszcze do poniedziałku, ewentualne zgłoszenie zrobić na infolinii czacie.

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Fri, 08 Jul 2022 14:27:12 GMT

Skontaktowałem się również z T-Mobile, dostałem informację że u nich numer jest nie aktywny, oraz że teraz odpowiada za niego Orange. Próba kontaktu telefonicznego s Działem technicznym Orange również nie jest możliwa, dostałem informacje od konsultanta, że jeśli chodzi o ofertę Flex to mogę zgłaszać problem tylko przez apke, boot Orange nie wykrywa mojego numeru

Brak połączeń przychodzących od Play

Anonim — Fri, 08 Jul 2022 18:40:04 GMT

Tak to niestety działa. Jeżeli to Flex jedynie kontakt czat. Nie ma żadnych numerów telefonu. Zresztą nawet to jak kwestia czysto Orange to takie coś idzie do zgłoszenia na technikę i odpowiedź SMS.

Brak połączeń przychodzących od Play

dbzinek — Tue, 12 Jul 2022 03:57:42 GMT

Witamy. Dziękujemy za zapytanie techniczne z dnia 08-07-2022 o numerze xxxxxx. Informujemy, że operator PLAY usunał zgłoszone nieprawidłowości z połączeniami. Pozdrawiamy Orange.

Brak połączeń przychodzących od Play

agat13 — Tue, 12 Jul 2022 04:28:18 GMT

@dbzinek czyli jeden z operatorów 😁 zapomnial dopisać do listy przeniesionych...

I działa?