temat Problemy po przeniesieniu numeru w Orange Flex

Problemy po przeniesieniu numeru

Piotr1014 — Wed, 16 Feb 2022 09:58:58 GMT

Nie sądziłem że tyle problemów może być po przeniesieniu numeru, ale jednak.

Przeniosłem do Flex numer z Plusa na kartę i od tego czasu osoby mające numery w Plus nie mogą się do mnie dodzwonić. Dosłownie nic, cisza, jakby numeru nie było. Ale SMS od tych osób dochodzą i ja bez problemu do nich zadzwonić mogę.

Jedynym rozwiązaniem jest zablokować na chwilę kartę SIM w aplikacji Flex... ale po aktywowaniu nie mam dostępu do Internetu i komórkowej transmisji danych.
Jakieś pomysły co to, jak to rozwiązać bo sytuacja jest doprawdy mocno nieprzyjemna.

Problemy po przeniesieniu numeru

Ron — Wed, 16 Feb 2022 10:15:50 GMT

Zgłaszałeś ten problem na czacie Flex?? Zgłoś problem techniczny. Dodatkowo może wymień kartę SIM. Mało prawdopodobne, ale zawsze jakaś próba. Wyjmij kartę SIM i włóż ponownie. Możesz też przywrócić telefon do ustawień fabrycznych. Takie kroki na początek.

Problemy po przeniesieniu numeru

Misiek62 — Wed, 16 Feb 2022 10:16:13 GMT

@Piotr1014 ciekawe, czy ta sytuacja dotyczy tylko dzwoniących z Plusa, czy przy połączeniach z innych sieci nie ma żadnego problemu?

Problemy po przeniesieniu numeru

Ron — Wed, 16 Feb 2022 10:17:39 GMT

Sprawdź też kartę SIM w innym telefonie czy problem wystąpi. 🙂

Problemy po przeniesieniu numeru

Piotr1014 — Wed, 16 Feb 2022 10:32:42 GMT

Zgłaszałem na Czacie, tam padł pomysł z zablokowaniem chwilowym karty, ale nic więcej. Telefon resetowałem do fabrycznych i sprawdzone w innym telefonie i dalej to samo.

Ludzie z innej sieci jak Plus nie mają żadnych problemów z połączeniem.

Problemy po przeniesieniu numeru

ketrasaArtur — Wed, 16 Feb 2022 10:38:52 GMT

@Piotr1014 ile czasu upłynęło od przeniesienia numeru? Może trzeba poczekać, aż nowy operator przetworzy i zaktualizuje dane dotyczące przenoszonego numeru. Sprawdź, jak sytuacja będzie wyglądała po 24 godzinach.

Problemy po przeniesieniu numeru

Piotr1014 — Wed, 16 Feb 2022 10:40:51 GMT

To już tydzień będzie od przeniesienia, ale zorientowałem się o tym dopiero 2 dni temu jak ludzie zgłosili problemy z dodzwonieniem się bo ja do nich nie miałem żadnych.

Problemy po przeniesieniu numeru

Ron — Wed, 16 Feb 2022 10:54:48 GMT

Wszystkie numery z Plus nie mogą się dodzwonić? Czy tylko wybrane? Wymień kartę SIM jeśli to nie kłopot.

Problemy po przeniesieniu numeru

Piotrekk85 — Wed, 16 Feb 2022 11:13:09 GMT

Zgłoś problem techniczny na czacie flexa i koniecznie zaznacz by skierowali sprawę na dział techniczny MNP (!!!).

Problemy po przeniesieniu numeru

Piotr1014 — Thu, 17 Feb 2022 13:17:00 GMT

Niestety. Korzystając z możliwości zamówienia nowej karty wymieniłem na nową, jednak to nic nie zmienia.

Problem ewidentnie musiał powstać przy przenoszeniu między sieciami, jednak każda z sieci odsyła do drugiej wskazując ewentualną winę po ich stronie. Czyli, do niczego nie da rady dojść.

Problemy po przeniesieniu numeru

Ron — Thu, 17 Feb 2022 13:32:53 GMT

Pozostaje przenieść numer do innej sieci na 2 dni i ponownie przejść do FLEXa.

Problemy po przeniesieniu numeru

ketrasaArtur — Thu, 17 Feb 2022 14:52:25 GMT

@Piotr1014 coś w takim razie nieprawidłowo zadziałało podczas przenoszenia. Jeżeli sugestia @Piotrekk85 nie zadziałała i konsultant na czacie nie pomógł w rozwiązaniu problemu, to zostaje wykonanie propozycji @Ron. Najlepiej przenieść do T-Mobile lub Play, a następnie ponownie wrócić do FLEX. Nie przemos numeru do Plus-a, skoro są problemy, ani do wirtualnego operatora.

Problemy po przeniesieniu numeru

Piotr1014 — Wed, 23 Feb 2022 10:59:38 GMT

No i ciekawa sprawa. Zgłosiłem w końcu formalnie do działu technicznego po odsyłaniu do Plusa żeby formalnie sprawdzili. Dostałem oficjalną odpowiedź że zrobili testy, sprawdzili i żadnego błędu nie znaleźli... ale działać zaczęło.
Może jednak robiąc te testy coś przełączyli albo włączyło się samo że nawet nie wiedzieli, albo po prostu nie chcą się przyznać że coś po drodze zrobili nie tak.

Trochę mimo wszystko niedosyt, bo jeśli coś nie działa albo zostało naprawione to wolałbym jednak znać przyczynę "w razie W" niż liczyć na kolejny łut szczęścia że zrobi się samo. Ale oby nie wróciło.