temat Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro w Orange Flex

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Wed, 10 Nov 2021 11:05:22 GMT

Witam,

wczoraj wymieniłem iPhone 12 Pro na 13 Pro.

Po dodaniu karty e-SIM w aplikacji Orange Flex w telefonie przestał działać Internet. Do tego obok ikony zasięgu nie wyświetla się ani ikona LTE ani 5G. Co dziwne mogę dzwonić i wysyłać SMS.

Kilkukrotne dodawanie karty e-SIM w ustawieniach nie działa, restartowanie telefonu, włączanie i wyłączanie trybu samolotowego oraz przywracanie telefonu do ustawień fabrycznych też nie.

Niestety osoby na czacie w aplikacji Flex nie są wstanie mi pomóc i nie wiedzą gdzie leży przyczyna problemu.

Proszę o pomoc

____________

* Poprawiono czytelność wpisu - Wiktor

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

VEndriuV — Sat, 25 Sep 2021 15:59:25 GMT

Witam, mam ten sam problem w s21 ultra - co dziwne, żeby działała esim normalnie muszę mieć w telefonie jakąkolwiek kartę sim fizycznie włożona. Potem ją wyłączam i nie ma problemu. Lecz co to za esim skoro jakąś karta musi być w telefonie?

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 18:06:33 GMT

Problemem może być to, że e-sim jest traktowana jako dodatkowa karta sim, nie ta główna, stąd problem z internetem, inna sprawa czy na 100% wszystko macie na e-sim aktywne, LTE/ rozmowy i reszta, to powinno być w ustawieniach telefonu.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 18:09:27 GMT

Mam tylko kartę esim która jest karta główna. Mimo to nie działa

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ketrasaArtur — Sat, 25 Sep 2021 18:11:27 GMT

We FLEX-ie nie da się wyłączyć karty eSIM, więc proponowałbym wymienić na fizyczną, a następnie wymienić na eSIM i sprawdzić jak działa na nowym urządzeniu.

Wymieniają bezpłatne, ale trzeba mieć starter FLEX, który można bezpłatnie dostać w salonie Orange. Na wszelki wypadek proponuję wziąć kilka starterów.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 18:15:32 GMT

@Anonim pozostaje kontakt z bok Orange, można też ze wsparcia od iPhone skorzystać.

Tak z ciekawości... telefon z dystrybucji Orange?

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 18:13:25 GMT

Dzwoniłem do Orange - powiedzieli że jestem we flex więc mam napisać do nich na czacie.

Byłem salonie - to samo

A na czasie nic nie wiedzą. A ja już drugi dzień bez internetu. Tylko go mam na wifi

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ketrasaArtur — Sat, 25 Sep 2021 18:16:33 GMT

@Anonim wejdź na stronę:

https://flex.orange.pl/

Na samym dole masz Pomoc - zaloguj się do czata. To jest czat FLEX, gdzie możesz uzyskać informacje i porozmawiać x konsultantami FLEX.

Logujesz się danymi jak do apki FLEX.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 18:16:01 GMT

Ten też pisalem na czasie i też nie wiedzą dlaczego nie działa

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ketrasaArtur — Sat, 25 Sep 2021 18:18:18 GMT

@Anonim to spróbuj jak pisałem w poście wyżej:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Brak-internetu-w-Orange-Flex-na-karcie-e-SIM-w-iPhonie-13-Pro/m-p/284286/highlight/false#U284282

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 19:13:20 GMT

Właśnie wymieniłem kartę esim na zwykłą kartę SIM - na niej też nie mam internetu

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ketrasaArtur — Sat, 25 Sep 2021 19:20:32 GMT

@Anonim wpisz s ustawieniach APN sam internet bez ipv6.

Tu masz podpowiedź jak skonfigurować APN:

https://www.orange.pl/omnibook/konfiguracja-internetu-mms-sms-w-telefonie

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 19:21:40 GMT

Dalej nie działa. Telefon w ogóle nie wyświetl ikony LTE bądź 5G - to mnie zastanawia. Kompletnie nic nie widzi. Jakby była to karta na same rozmowy bez internetu

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 21:24:45 GMT

@Anonim może telefon ma usterkę?

Zdalnie to diagnozy się nie zrobi.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sat, 25 Sep 2021 22:27:40 GMT

Dodałem przed chwilą kartę dodatkowa w aplikacji Orange flex z tym samym numerem telefonu. Na dodatkowej karcie esim Internet działa. Na głównej wciąż go nie ma

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ketrasaArtur — Sat, 25 Sep 2021 22:37:14 GMT

@Anonim opisz ten problem na czacie FLEX. Niech przekażą do działu technicznego i przeanalizują zaistniałą sytuację. Karta główna ma wyższy priorytet niż dodatkowa i na głównej powinno wszystko działać prawidłowo.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sun, 26 Sep 2021 07:39:20 GMT

Problem rozwiązany

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ketrasaArtur — Sun, 26 Sep 2021 08:32:19 GMT

Szkoda tylko, że problem rozwiązany bez podania dokładnych szczegółów. Tego już się nie dowiemy.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

Anonim — Sun, 26 Sep 2021 11:01:38 GMT

@ketrasaArtur może grzebał w profilu Danych Mobilnych wcześniej, iPhone musi mieć IPV6 by internet działał po LTE, tak poza tym pewnie karta główna sim nie miała aktywnego LTE, bo e-sim usterki nie łapie, musi działać.

Brak internetu w Orange Flex na karcie e-SIM w iPhonie 13 Pro

ksundaysky — Sun, 26 Sep 2021 13:46:41 GMT

Cześć, u mnie pomogło zablokowanie i po minucie odblokowanie esima w aplikacji.