temat Problemy z kodem QR w Orange Flex

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Sat, 15 Jan 2022 10:01:05 GMT

Kilka razy miałem okazję pomagać w aktywacji nowej oferty FLEX lub dodawanie karty SIM dodatkowej. Najprościej jest zeskanować kod QR, nie trzeba wtedy ręcznie wpisywać numeru karty SIM.

Jest jednak problem w przypadku dodawania tzw. ekologicznych kart SIM, to są te z plastikami o połowę mniejsze od standardowych. Kody QR z takich kart nie są odczytywane przez apkę. Kombinowałem z jakością oświetlenia ustawianiem ostrości itp. Nic nie pomaga. Za każdym razem kończyło się wpisywaniem numeru karty SIM ręcznie. Problem nie występuje w standardowych kartach SIM. Kody QR są odczytywane, nawet jak jeszcze dobrze aparatu telefonu nie nakieruję.

Poniżej fotki ramek:

Problemy z kodem QR

Piotrekk85 — Thu, 26 Aug 2021 07:50:50 GMT

Próbowałeś skanować na innym telefonie niż xiaomi?

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Thu, 26 Aug 2021 08:21:39 GMT

@Piotrekk85 tak, z małymi ramkami na każdym telefonie problem, z dużymi ledwo zdążę nakierować i już kod zeskanowany.

Co do fotki, to nie zwracaj uwagi, bo jakość specjalnie pogorszona. Nie chciało mi się numerów zamazywać.

Problemy z kodem QR

user6541 — Thu, 26 Aug 2021 08:21:41 GMT

U mnie na Galaxy A5 2017 też nie szczytuje QR code, wpisywałem nr karty ręcznie.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Thu, 26 Aug 2021 08:22:23 GMT

@user6541 z małej ramki skanowałeś kod? Z dużej nie powinno być problemów.

Problemy z kodem QR

user6541 — Thu, 26 Aug 2021 08:23:23 GMT

@ketrasaArtur Z małej, karta FLEXa.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Thu, 26 Aug 2021 08:25:30 GMT

@user6541 jak będziesz miał możliwość, to zaopatrz się w kartę SIM z dużą ramką i zeskanuj kod. Odczyta zanim dokładnie aparat z telefonu nakierujesz.

Problemy z kodem QR

spiro — Thu, 26 Aug 2021 14:24:36 GMT

Może zabrzmi to głupio, ale czy próbowaliście używać powiększenia? (jeśli jest dostępne)

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Thu, 26 Aug 2021 18:18:17 GMT

@spiro dzięki za sugestię, już na rożne sposoby kombinowałem. Zawsze jest problem z małymi ramkami. Żeby nie skończyły mi się startery z małymi ramkami, to nawet bym pewnie tematu nie podnosił. Ale jak z dużej ramki bez problemu odczytało, to już coś jest nie tak. W niedługim czasie będę w salonie Orange, to wezmę kilak sztuk znowu na próbę i sprawdzę samą podmianę karty SIM z dużą i małą ramką.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Thu, 26 Aug 2021 19:59:26 GMT

Sprawę zgłosiłem na czacie FLEX-a. Za kilka dni ma być odpowiedź. Zobaczę, co w tej sprawie zadziałają.

Problemy z kodem QR

spiro — Thu, 26 Aug 2021 21:51:43 GMT

@ketrasaArtur A możesz podrzucić zdjęcia opakowań obu starterow? Bo temat mnie zainteresował i chyba się z nim zmierzę 🙂

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Fri, 27 Aug 2021 05:30:50 GMT

@spiro już przesyłam fotki. Dopiero porównanie obu starterów razem pokazuje drobne szczegóły między starterami. Do tej pory rozróżniałem je po grubości. Ekoststter jest cieńszy i ma zgrubienie z jednej strony, ze względu na ramkę.

Eko Starter Ramka pół standardowej.

Starter Tradycyjny Ramka standardowa

_______________

*Połączenie postów - moderator Wojciech.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Fri, 27 Aug 2021 13:26:52 GMT

Witam @Maciej_FLEX. Może coś podpowie na problemy ze skanowaniem kodów QR z EcoStarter-a?

Problemy z kodem QR

Maciej_FLEX — Fri, 27 Aug 2021 13:58:40 GMT

Cześć. Dzięki za cynk. Sprawdzamy temat.

Blistry były testowane przed pójściem do produkcji na większą skalę. Ale pamiętam, że kiedyś ten problem też był na dużych blistrach i przyciemnialiśmy je, żeby były wyraźniejsze - dodatkowo wtedy problemy były z niektórymi tylko urządzeniami z Androidem. iPhone'y zawsze były bardzo czułe i momentalnie skanowały kod.

Dawajcie znać co do waszych obserwacji - my oczywiście weryfikujemy po naszej stronie.

dzięki!

Problemy z kodem QR

spiro — Fri, 27 Aug 2021 14:41:47 GMT

Dziś sprawdziłem u siebie próbując wymienić kartę.

Niestety potwierdziło się wszystko o czym pisał @ketrasaArtur . Telefon nie rozpoznaje kodu z każdej strony.

Porównując do klasycznych starterow na nowych kod qr jest ewidentnie bledszy. Zupełnie jakby ktos przesadził z ekologia 😉

Telefon HTC z androidem.

Jeśli jest ktoś ma iPhonea to też przydałby się test.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Fri, 27 Aug 2021 14:42:42 GMT

@Maciej_FLEX z eko starterami już wcześniej miałem problem, ale jak nie udało się zeskanować kodu, to zakładałem, że wina telefonu. Raz na jakiś czas można ręcznie wpisać. Dopiero jak się skończyły eko i wziąłem standardowy starter, kod QR od razu wskoczył. Mam nadzieję, że problem uda się rozwiązać.

Dzięki @spiro za sprawdzenie i potwierdzenie.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Tue, 12 Oct 2021 05:04:36 GMT

Dzisiaj wymieniałem kartę SIM i nadal jest problem z zeskanowaniem kodu QR. Zauważyłem, że kod jednak da się zeskanować, ale trzeba obrócić starter w płaszczyźnie o 180 stopni. Dopiero kod QR został zeskanowany. Szkoda, że w ekostarterach trzeba kombinować.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Sat, 06 Nov 2021 09:29:39 GMT

Z działu technicznego dostałem odpowiedź w sprawie problemów ze skanowaniem kodów QR z karty SIM:

Dział techniczny sprawdza problem. Wyjściem w tej sytuacji jest wpisanie numeru karty SIM ręcznie.

Problemy z kodem QR

ketrasaArtur — Mon, 20 Dec 2021 20:45:23 GMT

Są również problemy ze skanowaniem kodów QR do wgrania karty eSIM. Link do postu z problemem:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Esim-obs%C5%82ugiwane-quot-niewspierane-urz%C4%85dzenie-quot-TicWatch-4/m-p/293212#U293209

Czyli jak jest problem do odczytania kodu QR, trzeba go zamienić na tekst i woisaç ręcznie, dopiero odpali. Może ułatwić użytkownikom sprawę i od razu z generowanym kodem QR dopisywać tekst, aby można było ręcznie wpisać.

Problemy z kodem QR

spiro — Mon, 20 Dec 2021 21:32:05 GMT

Jak sprawdzałem inną aplikacją kody QR z kart flexa które mam, to bez problemu były rozpoznawane. Wygląda na to, że coś w aplikacji (albo jeszcze głębiej) jest niedopracowane...