https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Zg%C5%82oszenie-reklamacji-sprz%C4%99tu-ze-sklepu-Orange-Flex-TEST/m-p/278781#M5826 <P>Czas na drugi odcinek <span class="lia-unicode-emoji" title=":uśmiechnięta_buźka_w_ciemnych_okularach:">😎</span> W tym teście opiszę proces składania reklamacji dot. produktu zakupionego w sklepie Orange Flex (rękojmi). Odpowiednią zakładkę znajdziemy w menu ustawień w sekcji zamówienia.<BR />Tutaj przydałoby się rozbudowanie widoku zamówień. Bo samym numerze zamówienia (zakryte) i dacie nie zawsze trzeba pamiętać co się zamówiło (zdjęcie po lewej na dole).</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r1.png" style="width: 914px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27754i5A16F9E1AD75D912/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r1.png" alt="r1.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r2.png" style="width: 914px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27755i0AF63C7FA0A13239/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r2.png" alt="r2.png" /></span></P><P>Następnie mamy kilka informacji na kolejnych ekranach jak wygląda proces reklamacji dot. sprzętów.<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r3.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27751i6F56AF59C4120732/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r3.png" alt="r3.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>W pierwszym kroku formularza określamy datę "usterki" i opis zgłoszenia. W drugim kroku możemy wybrać sposób realizacji reklamacji oraz adres odbioru i odesłania sprzętu. Nie będę wchodził w szczegóły co wpisywać (to temat na inny wątek co kiedy przysługuje). Na plus trzeba docenić że adres odbioru i odesłania nie musi być ten sam - co szczególnie przydatne dla tych co często podróżują. Pole 'imię i nazwisko' jest wypełnione automatycznie i nie podlega edycji (na dane właściciela usługi).</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r4.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27753i8D8EDD96B8F81FE3/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r4.png" alt="r4.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Dalej możemy podejrzeć podsumowanie. Jeśli wszystko się zgadza - zatwierdzamy i wysyłamy. Strona o pakowaniu paczki to strona DPD - <A href="https://www.dpd.com/pl/pl/oferta-dla-firm/warunki-wysylki/jak-pakowac-przesylki/" target="_blank" rel="noopener">link</A>.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r6.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27756iAE43C2F75FBC6962/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r6.png" alt="r6.png" /></span></P><P>Po wysłaniu zgłoszenia na maila otrzymujemy jego potwierdzenie. Niestety w samej aplikacji brakuje podglądu jego statusu.&nbsp;<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r7.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27757i208BC728F60FF25C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r7.png" alt="r7.png" /></span><BR /><BR /></P><P>Podsumowując - duży plus za przygotowanie obsługi zdalnej rękojmi - względem głównego Orange to duże ułatwienie, bo nie zawsze salon Orange jest blisko.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 09 Aug 2021 20:08:28 GMT Piotrekk85 2021-08-09T20:08:28Z https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Zg%C5%82oszenie-reklamacji-sprz%C4%99tu-ze-sklepu-Orange-Flex-TEST/m-p/278781#M5826 <P>Czas na drugi odcinek <span class="lia-unicode-emoji" title=":uśmiechnięta_buźka_w_ciemnych_okularach:">😎</span> W tym teście opiszę proces składania reklamacji dot. produktu zakupionego w sklepie Orange Flex (rękojmi). Odpowiednią zakładkę znajdziemy w menu ustawień w sekcji zamówienia.<BR />Tutaj przydałoby się rozbudowanie widoku zamówień. Bo samym numerze zamówienia (zakryte) i dacie nie zawsze trzeba pamiętać co się zamówiło (zdjęcie po lewej na dole).</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r1.png" style="width: 914px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27754i5A16F9E1AD75D912/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r1.png" alt="r1.png" /></span><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r2.png" style="width: 914px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27755i0AF63C7FA0A13239/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r2.png" alt="r2.png" /></span></P><P>Następnie mamy kilka informacji na kolejnych ekranach jak wygląda proces reklamacji dot. sprzętów.<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r3.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27751i6F56AF59C4120732/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r3.png" alt="r3.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>W pierwszym kroku formularza określamy datę "usterki" i opis zgłoszenia. W drugim kroku możemy wybrać sposób realizacji reklamacji oraz adres odbioru i odesłania sprzętu. Nie będę wchodził w szczegóły co wpisywać (to temat na inny wątek co kiedy przysługuje). Na plus trzeba docenić że adres odbioru i odesłania nie musi być ten sam - co szczególnie przydatne dla tych co często podróżują. Pole 'imię i nazwisko' jest wypełnione automatycznie i nie podlega edycji (na dane właściciela usługi).</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r4.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27753i8D8EDD96B8F81FE3/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r4.png" alt="r4.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>Dalej możemy podejrzeć podsumowanie. Jeśli wszystko się zgadza - zatwierdzamy i wysyłamy. Strona o pakowaniu paczki to strona DPD - <A href="https://www.dpd.com/pl/pl/oferta-dla-firm/warunki-wysylki/jak-pakowac-przesylki/" target="_blank" rel="noopener">link</A>.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r6.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27756iAE43C2F75FBC6962/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r6.png" alt="r6.png" /></span></P><P>Po wysłaniu zgłoszenia na maila otrzymujemy jego potwierdzenie. Niestety w samej aplikacji brakuje podglądu jego statusu.&nbsp;<BR /><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="r7.png" style="width: 999px;"><img src="https://nasz.orange.pl/t5/image/serverpage/image-id/27757i208BC728F60FF25C/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="r7.png" alt="r7.png" /></span><BR /><BR /></P><P>Podsumowując - duży plus za przygotowanie obsługi zdalnej rękojmi - względem głównego Orange to duże ułatwienie, bo nie zawsze salon Orange jest blisko.</P><P>&nbsp;</P> Mon, 09 Aug 2021 20:08:28 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Zg%C5%82oszenie-reklamacji-sprz%C4%99tu-ze-sklepu-Orange-Flex-TEST/m-p/278781#M5826 Piotrekk85 2021-08-09T20:08:28Z https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Zg%C5%82oszenie-reklamacji-sprz%C4%99tu-ze-sklepu-Orange-Flex-TEST/m-p/279063#M5850 <P>dziękuje <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span><BR />dobrze wiedzieć, że coś takiego w ogóle jest we Flexie i jak to w praktyce wygląda<BR /><BR />w ostatni wtorek malo co nie kupilem ze sklepu Flexa telefonu na prezent.. Ale ostatecznie kolor byl nie ten i no nie poszlo, nie doszlo do zakupu</P> Thu, 12 Aug 2021 11:17:12 GMT https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Zg%C5%82oszenie-reklamacji-sprz%C4%99tu-ze-sklepu-Orange-Flex-TEST/m-p/279063#M5850 mD_360 2021-08-12T11:17:12Z