temat Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE w Orange Flex

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 15 Jan 2022 10:01:19 GMT

Po pół roku doskonałego działania "niewspieranego urządzenia" jakim jest TicWatch 4LTE, nagle Orange postanowiło ograniczyć dostępność usług i powspierać te marki zegarków, za które mają dobrze płacone (Smartwatche Galaxy czy Apple Watche).

Na moim zegarku, wszystko działa i sms`y i internet, ale gdy chce się zadzwonić, to słyszę ciszę. To samo, gdy ktoś do mnie dzwoni, także cisza.

Ludzie z "łapanki" zwani konsultantami z obsługi klienta FLEX jedyne co potrafią powiedzieć, to że "urządzenie jest niewspierane". Nie potrafią wykazać się żadnym zainteresowaniem, dlaczego przez ostatnie 6 miesięcy "niewspierane urządzenie" działało prawidłowo.
Nie potrafią także odpowiedzieć, dlaczego, gdy ktoś dzwoni, na to niewspierane urządzenie to słyszy "cisze" - zero komunikatu z sieci. Po prostu cisza. Najłatwiej zwalić winę na "niewspierane urządzenie".

- Tak, generowałem nowy esim
- Tak, resetowałem zegarek
- Tak, zmieniłem telefon na nowy
- Tak, wszystko jest aktualne
- Tak, ten powyższy tekst jest sarkastyczny i ironiczny i taki miał być.

Czy ktoś miał lub ma podobny problem?

Proszę o przywrócenie błędu, który powodował, że "niewspierane urządzenie" działało prawidłowo.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

ketrasaArtur — Sat, 17 Jul 2021 09:07:54 GMT

@BrakSlow miałeś w ostatnim czasie aktualizacje oprogramowania na zegarku? Być może poprzednie oprogramowanie działało prawidłowo, a po aktualizacji już nie chce funkcjonować.

Może być również sytuacja, że faktycznie Orange modernizuje ustawienia na eSIM-ie, więc nie uwzględnili ustawień niewspieranego zegarka.

Konsultanci nie zawsze mają informację o ewentualnych modernizacjach technicznych, dlatego najprościej zwalić, że zegarek nie jest wspierany.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

DawidOrange — Sat, 17 Jul 2021 09:10:56 GMT

@BrakSlow

Działanie Orange jest godne potępienia. Doskonale wiemy, że OPL stosuje takie praktyki od wielu lat.

Orange blokuje wszystkie urządzenia z poza listy.

Pozostaję zmienić operatora.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie. Pozdrawiam.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

DawidOrange — Sat, 17 Jul 2021 09:17:14 GMT

@BrakSlow

Ewentualnie zmiana na E-SIM od T-Mobila. Plus pracuję na E-SiM - podobno ma być w tym roku.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 10:22:08 GMT

@ketrasaArtur

Zacząłem od resetu do ustawień fabrycznych, a więc przywróciłem całe oprogramowanie do stanu, gdy w 100% działało. Tak więc to nie soft.
Technologia esim to nie "rocket science". Wykorzystywany jest ten sam technologiczny mechanizm obsługi (z pobieraniem klucza włącznie).

Wg mnie, problemem jest identyfikacja urządzenia w sieci.
Gdy się łączy Galaxy "super star" to wszystko ma działać. Gdy się łączy "Apple" to także. Natomiast gdy łączy się sprzęt spoza listy, która nie płaci grubych pieniędzy za "promocje" to należy problem stworzyć.

Wiadomo, nie można odłączyć usług dla urządzeń firm, które nie płacą bo to pachnie UOKiK (brak podstaw technologicznych, jedynie biznesowe).
Więc myśleli i wymyślili. Ograniczenie usług! Usługi są? Są! No ale wiadomo...nie wszystkie bo urządzenie nie jest na liście i nie "gwarantujemy poprawności działania...":)
Pięknie i w białych rękawiczkach sprawa jest załatwiona.

Przypominam CI, że mam wszystko w zegarku poza głosowymi, status sieci w zegarku:
- Sieć: Orange
- Siła sygnału 106 dBm, 24 asu
- LTE: Aktywne
- Stan usługi: Działa
- Stan sieci: Podłączony

Być może jest jak piszesz, modernizacje e-sim. Modernizacje na lepsze czy na gorsze? Z resztą, dział techniczny już mi odpisał, że "niewspierany model i nie gwarantują poprawności":) Więc to nie modernizacja, bo by napisali.
Powinien być komunikat, gdy się do mnie dzwoni "Przepraszamy, ale producent urządzenia do którego dzwonisz, nie wniósł stosownych opłat promocyjnych. Za utrudnienia, w imieniu producenta, który nie płaci, przepraszamy":)

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 10:27:06 GMT

@DawidOrange
Zauważ, że Orange oraz T-mobile ma listę "wspieranych urządzeń" (Tych co płacą).
Jeżeli wkopę się w nowy abonament w t-mobile, tylko po to, by mieć to samo co w Orange to tak średnio to rozwiązuje cokolwiek.

Co do praktyk, o których napisałeś to można to podsumować w jeden sposób - brak słów;)
Ja im tego nie odpuszczę dla zasady. Może coś wywalczę, dla innych wolnych osób, które nie poddają się reklamie i promocji jedynie słusznych modeli urządzeń "wspieranych hojnie" przez ich producentów.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

DawidOrange — Sat, 17 Jul 2021 10:29:42 GMT

@BrakSlow

Zbyt nowoczesne usługi. Pamiętaj, że w Polsce nadal spora część ludzi korzysta z telefonów klawiszowych, sieci 2G-3G.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

DawidOrange — Sat, 17 Jul 2021 10:31:14 GMT

@BrakSlow

Zawsze jednak można napisać do UOKIK. Może duża kara nakłoni OPL do zmiany praktyk.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 10:35:22 GMT

@DawidOrange

Dam im jeszcze chwile i serio przemyśle UOKiK...

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Lollek97 — Sat, 17 Jul 2021 11:21:51 GMT

Ale to i tak nic nie da pozatym ze tylko sobie potupiesz nóżką i poskarżysz się na Orange hehe. Oni napewno w regulaminie albo gdzieś na stronie maja informacje na jakich modelach usługa będzie na 100% działać a na jakich nie i robisz to na własne ryzyko.

A to czy oni to zrobili specjalnie czy nie to tego nikt już sie nie dowie😅. Ciesz się ze jesteś chociaż w flexie bo tam możesz bez problemu w każdej chwili odejść bo jakbyś byl u innego operatora to byś te 2 lata musiał przemęczyć bo bez kary umownej nie ma bata by Cię wcześniej puścili xD

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 11:54:23 GMT

@Lollek97

Orange będzie musiało podać podstawę technologiczną ograniczonego świadczenia usług dla modeli spoza listy. Jeżeli to ograniczenie nie będzie wynikało ze specyfikacji technologicznej urządzenia (a nie wynika, bo działało), to Orange ma pozamiatane. Aby mówić o takiej podstawie, musi być powód. Np. urządzenia współpracujące pracują na protokole X, a "niewspieranie" na Y.

Tak się składa, że esim to standard specyfikacji niewymyślonej przez Orange, ale przez GSMA. Jeżeli więc inny producent, spełnia ten sam standard protokolarny, to nie ma mowy o różnicach pomiędzy Galaxy XYZ, a "No name", który korzysta z esim:)

I tu dochodzimy do miejsca, gdzie kończy się technologia, a zaczyna biznes. Tu jest miejsce, gdzie "robisz to na własne ryzyko" oznacza tylko "kupuj od tych, którzy nam płacą, bo za to nam płacą".

Wiec albo Orange oficjalnie poda różnice, technologiczną standardu ESIM (który mają z GSMA), pomiędzy "wspieranymi urządzeniami" i całą "niewspieraną resztą" albo, taki UOKiK nie dopatrując się różnic, dopatrzy się działania ograniczającego swobodę konkurencyjności (oni to bardzo lubią).

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Lollek97 — Sat, 17 Jul 2021 12:14:38 GMT

Tak szczerze to mi się wydaję że tylko się tak łudzisz że jesteś w stanie coś z tym zrobić i tyle. Bo jeśli to co piszesz byłoby naprawde egzekwowane to równie dobrze można by było pozwać Orange za to ze blokują usługę wifi callingu na modelach których nie ma na ich liście.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 12:33:04 GMT

@Lollek97

A może tego jeszcze nikt nie zrobił, bo każdy wychodzi z założenia, że słowo operatora jest słowem świętym, ostatecznym i jedynym sprawiedliwym?:)

Patrz na logikę, jeden standard (wifi calling), różne marki urządzeń i tylko te "niepromowane" mają tę funkcję złą, a cała reszta ma tę samą funkcję dobrą. Mówiąc "tę samą funkcję" mam na myśli standard protokolarny. No przecież to się nie trzyma kompletnie logiki. Nawet teoretycznie nie jestem w stanie znaleźć argumentu do obrony Orange. 2+2=4 i nieważne czy na kalkulatorze Galaxy S milion, czy Apple watch super ultra 1000 czy też, urządzeniu "Jestem z Chin i nie płacę danin operatorom 2.0".

Nie ma innych wniosków, niż celowa zabawa operatora z użytkownikiem bez podstaw różnic standaryzacji technologicznych, czy to Esim czy czegokolwiek innego.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Lollek97 — Sat, 17 Jul 2021 12:54:30 GMT

Ale jeśli chodzi o wifi calling to nie jest kwestia technologi tylko tego że operator z góry taką blokadę nakłada na urządzenia z poza listy. Na necie duzo jest tematów nawet u innego operatora gdzie ktoś musiał zadzwonić na BOK żeby mu to wifi callingu aktywowali bo domyślnie miał wyłączone bo telefon sobie kupił niewiadomo skąd xD

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 13:05:50 GMT

@Lollek97

Aaa no to jeszcze lepiej:)
I chcesz mi powiedzieć, że takie działanie wspiera konkurencyjność?:))))
To oczywiście taki, żart. Po prostu robią, co chcą i czują się bezkarni, gdyż uważają, że mogą świadczyć usługi w ograniczonym zakresie producentów (wybranych przez siebie). No to tak nie działa.
UOKiK już tyle kar nakładał w różnych sprawach, że widać im mało...albo wręcz odwrotnie.

Potencjalna kara od UOKiK jest niczym w porównaniu z daninami, jakie płacą producenci za promocje oraz zyski ze sprzedaży ich sprzętu. Ten interes musi się opłacać i się opłaca. Orange nie jest w prawie i dobrze to wie. Kary ma wkalkulowane w biznesplan.

No cóż, mamy więc legalną i opłacalną patologię całego rynku tej branży.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

sevex — Sat, 17 Jul 2021 20:05:40 GMT

Witaj. Ja mam dokładnie identyczne doświadczenia w tym temacie.

Posiadam TicWatch Pro 4g/LTE.

W grudniu 2020 uruchomiłem na tym smartwatch'u Orange Flex.

Smartwatch pięknie funkcjonował z eSIM tak do końca marca 2021.

Od początku kwietnia 2021 sytuacja taka jak u Ciebie - brak możliwości wykonywania i odbierania połączeń poprzez eSIM (internet nadal działał).

Napisałem nawet do Mobvoi, ale mnie zbyli - smartwatch niewspierany przez polskie sieci.

Orange też bnic nie pomógł, zlali mnie i tyle.

Po tej sytuacji uruchomiłem na próbę eSIM w T-Mobile, ale i w tej sieci sytuacja jest identyczna - smartwatch jest przez nich niewspierany. ****** po całej linii!

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 20:23:27 GMT

@sevex

No witam kolegę!

W sumie głupio to zabrzmi, ale miło nie cierpieć w samotności;)
Mobovi odpowiedziało Ci "oficjalną prawdę" (czytaj: nie płacimy za wsparcie).
Bardzo fajnie, że przeszedłeś drogę z T-mobile, przynajmniej wiem, że to bez sensu, bo polityka operatorów jest wyjątkowo zbieżna.

Czy Ty także masz "ciszę" gdy dzwonisz lub do Ciebie dzwonią? Czy konsultanci w jakikolwiek sposób odnieśli się do tego?
Teraz mnie upewniłeś, że to nie przypadek. Ktoś celowo nacisnął nam przycisk "cancel" na usługach głosowych. Mamy dojść do wniosku, że TicWatch jest do bani i się popsuł, ale Galaxy i Apple jest cudowne, bo działa.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

sevex — Sat, 17 Jul 2021 20:39:56 GMT

Witaj. Dokładnie tak jest jak napisałeś. Znajomi ciągle powtarzali, że dzwoniąc do mnie mają ciszę w słuchawce. Ja dodatkowo zauważyłem, że jeśli przed wykonaniem połączenia mam zasięg LTE, to gdy zaczynam wykonywać połączenie LTE znika. Po zakończeniu próby dzwonienia LTE znowu się pojawią na symbolu zasięgu. Przez długi czas miałem przeświadczenie, że to TicWatch się zrypał i chciałem go odesłać na reklamację.

Operatorzy zlewają oczywiście temat, zarówno Orange jak i T-Mobile nic nie zdziałał.

Ciekawe jak wyglądają doświadczenia innych użytkowników TicWatch Pro 4g/LTE. Pewnie wielu ma taki sam problem jak my.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

BrakSlow — Sat, 17 Jul 2021 20:52:28 GMT

@sevex

Idę o zakład, że problem jest globalny i dotyczy wszystkich lub tych których jeszcze nie dotyczy, za chwile dotknie (jak Pan informatyk do nich dotrze, klikając CANCEL)

W poniedziałek dzwonię do UOKiK i pogadam, jak z ich pomocą można rozwiązać ten problem "techniczny":) Myślę, że będą zainteresowani, ale przekonamy się w poniedziałek.
Między czasie, wymuszę u pseudo konsultantów naprawienie ciszy i brak komunikatu sieci. To ich błąd, a nie zegarka, więc się z tego nie wykręcą. BYĆ MOŻE naprawa tej ciszy, rozwiąże problem? Może wtedy na nowo, nasze urządzenie stanie się działającym, niewspieranym modelem?

Coś z tym cyrkiem zrobić trzeba, bo za chwile idąc tymi metodami, będziemy używać kilku modeli telefonów z setek dostępnych w imie "wspierania określonych modeli". Cóż za wolność.

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

sevex — Sat, 17 Jul 2021 21:05:59 GMT

OK, dawaj znać jak to dalej pójdzie. Ja też podejmę próbę w T-Mobile, bo obecnie mam u nich jeszcze aktywny eSIM, za który płacę a który nie działa. Łudziłem się, że w końcu to zacznie śmigać, ale już straciłem nadzieję.

UOKIK jest naprawdę dobrym ruchem! Jesteśmy w kontakcie!

temat Esim - obsługiwane &quot;niewspierane urządzenie&quot;. TicWatch 4 LTE w Orange Flex

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE

temat Esim - obsługiwane "niewspierane urządzenie". TicWatch 4 LTE w Orange Flex