temat Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń. w Orange Flex

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 11:12:16 GMT

Mam od dłuższego czasu problem z rozłączaniem połączeń WiFi Calling we flex'ie.

Czasami po paru sekundach czasami dłużej następuje rozłączenie - błąd połączenia, a u osoby z którą rozmawiał połączenie jest aktywne tylko ma ciszę, jakbym przestał mówić. Jak oddzwaniam to po drugiej stronie osoba ma aktywne połączenie ode mnie które mi zerwało a ja mam sygnał zajętości.

Ma ktoś podanie? U mnie to się dzieje na iPhone Xs..

Oczywiście odpowiedź beznadziejnego supportu Orange Flex (pozdrawiam wklejaczy regułek, zamiast zająć się weryfikacją problemu) jest taka, że nie ma wsparcia dla urządzeń kupionych poza siecią Orange.. szczęka opada.. bo czym się różni iPhone kupiony w apple od tego kupionego w Orange... tego nie potrafił mi support odpisać.

Problem występuje w różnych lokalizacjach/sieciach (Fiber 300/300Mbps, Fiber 100/25Mbps).

Jak to wygląda u Was?

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

ketrasaArtur — Wed, 03 Mar 2021 12:51:03 GMT

@escapers do WiFi Calling Orange dedykuje smartfony z brandingiem Orange. Dlatego dla smartfonów z poza sieci Orange technicy nie chcą pomagać.

Czy jak próbujesz nawiązać połączenie lub prowadzić rozmowę, to masz dobry zasięg WiFi? Jak jest słaby zasięg WiFi lub podczas trwania rozmowy zgubi się zasięg WiFi, to rozmowa zostaje automatycznie zerwana.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 12:58:30 GMT

Nie wiem czemu zmienił się status na rozwiązane... 😕 mniejsza z tym...

A powiedz mi czym różni się brendowany iPhone od tego nie arendowanego? Zresztą Orange w ofercie Flex nie sprzedaje usług z telefonem tylko same usługi... w ogóle mnie to rozwaliło, że nie arendowany iPhone, przecież operator nie ma możliwości brendować iphonów i tak tez nie robi, nawet Orange.. przecież operator ma możliwość sprawdzić jaki był błąd, że rozłączyło połączenie, a nie że muszę kupić u nich iPhone.. brak słów..

Zasięg w każdej sieci mam na full.. tak wygląda test zasięgu na iPhonie.. gdzie jest problem z WIFi Calling.. zresztą nie tylko w tej sieci..

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

ketrasaArtur — Wed, 03 Mar 2021 13:06:58 GMT

@escapers we FLEX-ie można kupić obecnie smartfony, nie wiem tylko, czy da się kupić iPhone, ale w sklepie Orange na pewno jest taka możliwość.

Czy Orange modyfikuje oprogramowanie w iPhone - tego nie wiem, ale byłą informacja, ze na sprzęcie od operatora usługa powinna działać prawidłowo.

Polecam sprawdzenie, czy Twój model jest wspierany do obsługi WiFi Calling na stronie:

https://www.orange.pl/view/wificalling

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 13:12:01 GMT

Mój iPhone jest wspierany, jest na liście.

Co do modyfikowania systemu iOS w iPhonach, to Apple na to nie pozwala - nie ma znaczenia czy kupujesz z Orange czy też nie.

Zawiodłem się na Orange na całej linii... zamiast pomóc to kopiuj wklej regułkę i spadaj na drzewo.. a ten flex to miała być nowa jakość w Orange.. jednak niektóre rzeczy się nie zmieniają 🙂

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

DarekWa — Wed, 03 Mar 2021 19:14:38 GMT

operatorzy w swoich IP mają stosowne profile ustawień modyfikowane pod swoje sieci.

Ogólne - To urządzenie - Operator.

Akurat nie podam Ci z Orange, bo IP mam w T-Mobile.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 19:19:48 GMT

Ale to nie ma brendowany iPhone (nie ma takich), każdy dostaje, pobiera konfiguracje/ustawienia sieciowe bezpośrednio od operatora i nie ma tutaj znaczenia czy iPhone jest kupiony od operatora czy nie. Operator nie wprowadza żadnych modyfikacji w iPhonie - apple na to nie pozwala 🙂 Każdy operator, aby mógł to zrobić przechodzi proces certyfikacji - brak takiej certyfikacji jest np. w plusie i tam musisz ręcznie dokonać konfiguracji..

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

Anonim — Wed, 03 Mar 2021 19:27:32 GMT

@escapers iPhone nie ma brandu więc u ciebie jakiś błąd systemowy, przerywa sesje, zgłoszenie zrobić na czat, niech naprawią usługę 😎

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 19:37:46 GMT

ak zrobiłem ale na czacie Orange olał.. tak standardowo.. wklejając tako o to formułkę... i tyle z supportu i pomocy czy sprawdzenia lub rozwiązania problemu..

______________

*Usunięty zapis czata zgodnie z 13 punktem netykiety - moderator Wojciech.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

Anonim — Wed, 03 Mar 2021 19:40:56 GMT

Dziwne że we Flex się to dzieje, czat nie pomaga i to przykre, bo zniechęcają klientów, tak z innej strony, nie wspominać że telefon z wolnego rynku, może wtedy coś ruszy.

Wsparcie producenta też można zaznajomić z problemem, może oni coś zdziałają.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 19:49:13 GMT

Mega dziwne, ogólnie uważałem ich za wzór do tej pory.. Nawet nie pozwalacie dodać screena z rozmowy z supportem flex’a.. a napisali tylko ze Orange nie gwarantuje działania usługi WiFi Calling na urządzeniach nie kupionych u nich… zamiast pomóc zdiagnozować problem.. przeszedłem do flex’a głównie ze względu na wsparcie e-sim’a w watchu… tez nie kupiony u nich.. na szczęście t-mobile tez już wprowadził e-sim'a, czas chyba im podziękować i na małą zmianę - bo zaczynają znowu przypominać idea 🙂

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

f00ku55 — Wed, 03 Mar 2021 19:56:03 GMT

To niestety normalka we Flexie i nic na to nie poradzisz. Ekipa na chacie to studenci z łapanki, którzy bardzo często nie wiedzą nic o rynku telko. Masz przykład u siebie 😉

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 19:59:05 GMT

Nie wymagam od nich wiele, poza tym, aby sprawę skierować gdzieś dalej, gdzie może zdiagnozują problem.. a nie walić regułkami..

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

f00ku55 — Wed, 03 Mar 2021 20:07:17 GMT

Jedyne co od siebie mogę polecić to nieco ostrzejsze wytknięcie im niekompetencji i stanowcze poproszenie o zgłoszenie wyżej. Mi nie raz pomagało.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 20:42:42 GMT

Już nawet złożyłem reklamację.. jeszcze w tym miesiącu zmieniam Xs'a na 12 i jeśli będzie to samo i nie zrobią nic z tym to niestety trzeba wybrać t-mobile..

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

DarekWa — Wed, 03 Mar 2021 22:06:34 GMT

@f00ku55takie zachowanie to trochę niegrzeczne. Można zwyczajnie poprosić o zarejestrowanie zgłoszenia do działu technicznego i poproszenie o jego numer.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

DarekWa — Wed, 03 Mar 2021 22:06:53 GMT

@escapersja nie napisałem nic o brandowaniu.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

TheEcki — Wed, 03 Mar 2021 22:11:13 GMT

Żaden iPhone nie ma branda, więc widocznie jest to wina po stronie Orange, sam u sobie nie mogę sprawdzić czy działa, bo moje urządzenie nie jest wspierane, ale jeżeli jest to wina stoi po stronie operatora. Ja jeszcze nie miałem problemów z połączeniami Wi-Fi, używałem na tym telefonie karty od innego operatora, który nie deklarował działania tej usługi na moim modelu i to działało dobrze. Jedynie co to tylko zgłoszenie, które nie przynosi efektów.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

DarekWa — Wed, 03 Mar 2021 22:29:47 GMT

ale taki szybki check u wujka Google i iPhone iPhonowi nie równe.

Polecam poczytać tematy iphone carrier compatibility check.

Wydaje mi się, że jest możliwe różnicowanie pochodzenia danej sztuki, chociażby po IMEI. W końcu telekomy są w stanie zablokować też każdy telefon właśnie po IMEI za nie płacenie np. rachunków gdzie telefon był częścią składową umowy.

Orange Flex WiFi Calling problem - rozłączanie połączeń.

escapers — Wed, 03 Mar 2021 23:17:26 GMT

No ale co zablokowanie po identyfikatorze urządzenia jakim jest IMEI ma wspólnego z działaniem usług?

Prosta sprawa, apple podaje u których operatorów jakie usługi powinny działać: https://support.apple.com/en-gb/HT204040

Dokładnie dla Orange w Polsce to wygląda tak:

Orange 3

5G
eSIM
FaceTime over Mobile1
LTE
Personal Hotspot2
Unlocking2
VoLTE
Wi-Fi Calling

I oczywiście: The network provider, not Apple, provides technical support for iPhone in this region.