temat Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex w Orange Flex

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Adrian838 — Sun, 17 Jan 2021 15:58:32 GMT

Cześć,
Od 2 dni jestem użytkownikiem Orange Flex i zauważyłem, że w aplikacji nie otrzymuję żadnych powiadomień. Brat który również przeszedł do Flexa dostawał różne powiadomienia typu "Nareszcie razem", "Twój nr ******* został przeniesiony!", "karta nie została dodana!" itp. u mnie niestety cały czas informacja "Cisza jak makiem zasiał... ale to się zmieni, kiedy otrzymasz jakieś powiadomienia :)". Zgłaszałem to na czacie u konsultanta, podobno zrobił zgłoszenie do działu technicznego aczkolwiek zastanawiam się co może być tego przyczyną i czy ktoś miał podobny problem i udało mu się go rozwiązać? Dodam, że przeinstalowałem aplikację, konsultant twierdzi że u Niego faktycznie widać że powiadomienia do mnie nie docierają. Kiedy wysłał mi testowe powiadomienie to ono do mnie nie dotarło. Może ktoś potrafi coś pomóc w tej kwestii? 🙂 Dzięki!

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

ketrasaArtur — Sun, 17 Jan 2021 16:34:54 GMT

@Adrian838 uważam, że trzeba odczekać pewnie z jeden dzień roboczy. Pewnie dane się przetwarzają po przenoszeniu numeru i powiadomienia jeszcze nie dotarły. U brata pewnie szybciej dane zostały przetworzone.

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Adrian838 — Sun, 17 Jan 2021 16:30:07 GMT

Ale tak jak wspomniałem brat otrzymywał powiadomienia jeszcze przed przejściem do Flexa, ja natomiast nie dostałem ani jednego powiadomienia 😕

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

ketrasaArtur — Sun, 17 Jan 2021 16:34:10 GMT

@Adrian838 w tym samym czasie przenosiliścue numery od tego samego operatora?

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Adrian838 — Sun, 17 Jan 2021 16:35:02 GMT

tak 🙂

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

ketrasaArtur — Sun, 17 Jan 2021 16:38:16 GMT

@Adrian838 proponuję odczekać jeszcze trochę czasu oraz na rozpatrzenie zgłoszenia.

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

daro33 — Mon, 18 Jan 2021 13:32:25 GMT

Myślę ze restart telefonu tez nie zaszkodzi

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Piotrekk85 — Mon, 18 Jan 2021 14:10:40 GMT

Czy ten nr bez powiadomień nie jest we flex rodzina?

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Adrian838 — Mon, 18 Jan 2021 14:49:51 GMT

@daro33
Restartowałem, aczkolwiek problem nie polega na powiadomieniach z aplikacji typu zawibrowanie telefonu czy jakiś tam alarm dźwiękowy, tylko problem dotyczy braku jakichkolwiek powiadomień w samej aplikacji w prawym górnym rogu tam jak mamy wszystkie powiadomienia typu ktoś przelał Ci X GB, numer został przeniesiony! itp. Cały czas wyświetla się komunikat: "Cisza jak makiem zasiał...". Na czacie jak wspomniałem konsultant potwierdził, że faktycznie powiadomienia nie dochodzą do mnie co widać u nich w systemie (może jako niepowodzenie czy coś) dlatego zrobił zgłoszenie. Dziś dostałem informację ze już powinno być okej, natomiast w dalszym ciągu nic się nie zmieniło (brat przelał mi testowo GB - brak jakiegokolwiek powiadomienia, że je otrzymałem) dlatego ponownie zostało utworzone zgłoszenie dziś przez konsultanta.

@Piotrekk85
Nie, nie posiadam Flex rodziny, tylko każdy ma indywidualny numer na siebie.

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

daro33 — Mon, 18 Jan 2021 15:07:40 GMT

Może ponownie zainstalować apkę

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Adrian838 — Mon, 18 Jan 2021 15:11:45 GMT

@daro33
"Dodam, że przeinstalowałem aplikację ..." 🙂
Tak jak mówię, problem według mnie nie leży po stronie aplikacji, a na etapie wysyłanie powiadomienia z bazy na moje konto czy coś takiego (w systemie konsultant widział, że była próba wysłania powiadomienia lecz zakończyła się niepowodzeniem - coś pokroju próby wysłania smsa, kiedy się otrzyma powiadomienie że wiadomość nie została wysłana - ponów wysłanie)

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

spiro — Tue, 19 Jan 2021 09:55:14 GMT

@Adrian838 Spróbuj zainstalować aplikacje na innym urządzeniu i wtedy spróbować.

Btw, jaki masz aktualnie sprzęt i jaka wersja systemu?

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

Adrian838 — Fri, 22 Jan 2021 16:19:05 GMT

Na innym urządzeniu też powiadomienia nie działają...
Galaxy S10, Android 10.

Ten dział pomocy we Flex`ie jest jakiś niepoważny... pisze im jak byk na czym polega problem ze szczegółami, robią nowe zgłoszenia do techników i odpowiedzi jakie dostaje to przeinstaluj aplikację powinno pomóc, kiedy im pisałem JAK BYK że przeinstalowywałem aplikacje i nic nie pomogło, podobnie jak fakt, iż pisze że nie mam powiadomień wewnątrz aplikacji a Ci mi odpisują że może mam zablokowane powiadomienia push w telefonie dla aplikacji Flex (nie chcą zrozumieć, że problemem fakt iż powiadomienia nie docierają w aplikacji a nie że mi telefon nie zawibruje...).

Ktoś jeszcze jakiś pomysł?

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

daro33 — Fri, 22 Jan 2021 18:28:31 GMT

Musisz się uzbroić w cierpliwość, tu nic nie ma szybko. Ja już od roku czekam na naprawę błędu brak powiadomień gdy numer jest poza zasięgiem. Po 10 miesiącach od zgłoszenia naprawiono błąd blokada połączeń z nr zastrzeżonych. Taki urok ma flex, albo się dostosujesz albo trzeba szukać innego operatora. Zaletą jest brak zobowiązań i w miarę ok zasięg oraz dość dobrze działający internet. Trzeba zastanowić co za i co przeciw i podjąć decyzje co dalej.

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

daro33 — Fri, 22 Jan 2021 18:30:28 GMT

A instalowałeś aplikację na innym telefonie, jeśli tak to z jakim skutkiem?

Brak powiadomień w aplikacji Orange Flex

spiro — Fri, 22 Jan 2021 21:53:16 GMT

@Adrian838 hmmmm... ze swojego doświadczenia wiem, że niektóre aplikacje czasem mają problem z powiadomieniami... Zauważyłem również, że używanie jej na innym urządzeniu potrafi czasem to zmienić. Napisz do nich zgłoszenie techniczne, poproś o numer i ... może naprawią...

Albo może to jakiś zbieg okoliczności? wczoraj miałem odnowienie planu, a zamiast tego dostałem powiadomienie że pobór z karty się nie udał. Po weryfikacji w banku okazało się, że nie było ŻADNEGO poboru w tym czasie. Usunięcie i dodanie tej samej karty naprawiło problem (a przynajmniej tak podejrzewam).