temat Wypłać środki w Orange Flex

Wypłać środki

paprzyx — Tue, 12 Jan 2021 16:59:16 GMT

Cześć,

w aplikacji Orange Flex skorzystałem z opcji "Wypłać środki" w sekcji "Płatności", lecz karta którą miałem przypisaną do konta jest moją starą zablokowaną kartą, więc środki pewnie zostały zwrócone do nadawcy czyli chyba Orange. Jak wygląda procedura w tej sytuacji?

Wypłać środki

DawidOrange — Tue, 12 Jan 2021 17:11:56 GMT

@paprzyx

Opisz sprawę na czacie Orange Flex oraz zapisz dane nowej karty płatniczej w aplikacji.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Wypłać środki

paprzyx — Tue, 12 Jan 2021 17:14:04 GMT

@DawidOrange
Dziękuję, za tak sprawną odpowiedź. Tak właśnie zrobiłem i otrzymałem nr zlecenia prawdopodobnie z Waszego wew. systemu. Rozumiem, że teraz pozostało mi czekać na wiadomość z Waszej strony na czacie lub mailowo tak ?

Wypłać środki

DawidOrange — Tue, 12 Jan 2021 17:30:42 GMT

@paprzyx

Zgadza się.Musisz czekać na odpowiedź pracowników Orange Flex.Odpowiedź przesyłana jest na czacie lub SMS-em.

Jeśli pomogłem oznacz moją odpowiedź jako rozwiązanie.Pozdrawiam.

Wypłać środki

paprzyx — Tue, 12 Jan 2021 17:17:49 GMT

Dzięki @DawidOrange jesteś w porządku. Pozdrawiam Cię serdecznie i życzę miłego wieczoru !

Wypłać środki

ketrasaArtur — Tue, 12 Jan 2021 18:07:57 GMT

@paprzyx nie wiem, czy sprawa nie oprze się o firmę Blue Media. To ta firma pośredniczy w płatnościach między klientem a FLEX. Moim zdaniem, skoro karta jest nie aktywna, to środki powinny wrócić na FLEX. Sprawdź po rozpatrzeniu reklamacji lub za jakieś 3-4 dni.