temat VoLTE na iOS problem z FB Messenger w Orange Flex

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 08:54:56 GMT

Cześć. Posiadam ip 11 pro max z esim (flex) oraz dodatkową kartą służbową w abo i przy włączonym VoLTE nie mam możliwości korzystania z połączeń na FB Messengerze. Sam czat na Messengerze działa. Na czacie w aplikacji Orange Flex gość napisał, że to wina Apple i żebym zgłaszał problem do ich supportu.

Zanim to zrobię mam pytanie do posiadaczy iphonów możecie sprawdzić czy działa u Was FB Messenger dla połączeń głowych i wideo przy włączonym VoLTE?

Dzięki za odpowiedć

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

Tomek_79 — Fri, 18 Dec 2020 11:15:02 GMT

Iphone 10xs zwykły SIM + dodatkowy esim w AW6 - przed chwilą specjalnie sprawdziłem - działa normalnie (telefon zalogowany w LTE, voLTE włączone chociaż nie wiem czy akurat przy FB Messenger ma to znaczenie)

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 11:52:17 GMT

Ale jaja... przy wyłączonym jednym numerze i to zarówno przy włąconym jak i wyłączonym VoLTE na aktywnym numerze FB Messenger działa prawidłowo. Tak samo jest przy aktywnych dwóch numerach z tym, że przy jednym w ustawieniach musi być wyłączony VoLTE. Jak tylko włączę w dowolnym numerze VoLTE Messenger dla połączeń i wideo nie działa.

Tak więc wydaje się, że nie może być włączone VoLTE na dwóch numerach jednocześnie albo problem jest z dual simem.

Mało tego przy włączonym VoLTE na dwóch numerach z jednoczesnymi aktywnymi połączeniami oczkującymi na tych numerach jak rozmwaiam na jednym numerze a ktoś do mnie dzwoni na drugi numer to zarówno ja jak i osoba dzwoniąca otrzymuje komunikat o połączeniu oczekującym. Natomiast jak wyłącze na jednym numerze VoLTE i prowadzę przez niego rozmowę osoba dzwoniąca na drugi numer słyszy sygnał dostępnośći bez komunikatu, że prowadzę rozmowę a ja w słuchawce nie widzę połączenia oczekującego. Natomiast jak wyłącze VoLTE na dwóch kartach to przy rozmowie z jednego numeru drugi jest niesdostępny (poza zasięgiem).

Tyle moich obserwacji polecam sprawdzić tym co posiadają dual sima. Ciekawe czy na inych iPhonach też tak działą czy to wina mojego ip 11 pro max? No i najważniejsze po czyjej stronie jest błąd Orange czy Apple...

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 14:18:45 GMT

Messenger nie ma nic wspólnego ani z Twoim operatorem, ani tym bardziej z VoLTE. Twój problem jest jakiś kuriozalny, u mnie coś takiego nie występuje.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 14:23:32 GMT

@f00ku55 masz dwa numery w dual sim przy czym jeden na esim w iPhonie? Sprawdzałeś?

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 14:24:29 GMT

Skoro napisałem, że "u mnie ten problem nie występuje" to chyba raczej sprawdzałem 😉

Mam eSIM w iPhone + służbową fizyczną kartę SIM, a do tego dodatkowy eSIM w AW.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 14:27:07 GMT

@f00ku55 rozumiem, że eSIM Flexa a fizyczna karta też w Orange?

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 14:41:25 GMT

Nie, druga karta jest z innej sieci.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 18:44:24 GMT

@f00ku55 no więc nie masz takiej samej sytuacji jak ja. W jakiej sieci masz fizyczną kartę i czy operator wspiera VoLTE? Bo to, że masz włączoną opcję VoLTE na drugiej karcie niewiele znaczy skoro operator nie wspiera VoLTE.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 18:47:52 GMT

Druga karta jest w sieci wspierającej VoLTE i operator VoLTE obsługuje. Dodatkowo w iPhonie nie wyświetli Ci się opcja VoLTE jeśli operator tego nie obsługuje 😉

Na moje oko to musisz mieć coś źle w ustawieniach telefonu, coś w stylu automatycznego przełączania danych komórkowych między jedną, a drugą kartą SIM. Tak jak napisałem wcześniej - VoLTE i operator nie mają nic do poprawnego działania Messengera. To tylko aplikacja. Próbowałeś ją reinstalować?

EDIT - przypomniałem sobie, że przecież usługi Facebooka (między innymi Messenger) są na chwilę obecną ograniczone w UE i na dodatek jest wyświetlany banner informujący o tym. Najprawdopodobniej właśnie z tego biorą się Twoje problemy.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 18:49:29 GMT

@f00ku55 czyli jaki ten drugi operator? Bo to, że masz aktywną opcję VoLTE wcale nie oznacza, że operator wspiera VoLTE.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 18:50:26 GMT

Możesz mi zaufać, że wiem, co piszę... 😉

Przeczytaj edycję mojego poprzedniego posta.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 18:54:37 GMT

@f00ku55 czytałem edycję i muszę Ci powiedzieć, że ten komunikat pojawił się w ostatnim tygodniu a ja problemy z FB Messengerem mam od co najmniej 3 miesięcy. Jakiego masz operatora na drugim numerze?

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 18:55:51 GMT

Do niedawna Plusa, obecnie T-Mobile. Skoro problem masz od co najmniej 3 miesięcy to naprawdę moim zdaniem jest coś nie tak w ustawieniach Twojego telefonu.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 19:11:47 GMT

@f00ku55 mam wrażenie, że chcesz na siłe mi udowodnić swoją rację. Masz dwie różne sieci i nie możesz twierdzić, że to wina mojej konfiguracji. Proszę osoby mające dwa numery w Orange jeden z eSIM drugi z fizycznej karty o sprawdzenie moich spostrzeżeń.

Interesuje mnie czy przy aktywnej opcji VoLTE na dwóch numerach działa poprawnie FB Messenger na rozmowach telefonicznych i wideo oraz przy wyłączeniu na jednym numerze VoLTE podczas rozmowy na tym numerze z wyłączonym VoLTE czy na drugim numerze działają połączenia oczekujące podczas rozmowy na pierwszym numerze. I tylko te osoby o to proszę. Dziękuję za zrozumienie.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

Piotrekk85 — Fri, 18 Dec 2020 20:30:13 GMT

Pokaż ustawienia punktu dostępu na iphone.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

emarcin — Fri, 18 Dec 2020 20:38:10 GMT

Bez ipv6 nie działa internet natomiast wpisanie hasła "internet" nic nie zmienia

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 20:38:33 GMT

@emarcin nie staram się "na siłę" udowodnić Ci swojej racji tylko staram się Cię przekonać, że tego typu działanie nie może być spowodowane przez operatora i/lub VoLTE. Messenger to aplikacja. W tym przypadku działa zerojedynkowo, czyli ma internet = działa, nie ma internetu = nie działa. VoLTE nie ma tu nic do rzeczy.

Z problemu, który opisujesz wynikałoby, że iPhone nie ma połączenia z internetem. Ale to też dziwne, bo podobno zwykły chat działa.

Na moje pytanie o reinstalację aplikacji (która baaaaaardzo często rozwiązuje najróżniejsze problemy) nie odpowiedziałeś.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

f00ku55 — Fri, 18 Dec 2020 20:41:05 GMT

Nie masz wpisanego hasła, a tam też powinno być "internet". Zrób wyzerowanie ustawień sieciowych w iOS'ie, albo wpisz sam hasło i zrestartuj telefon.

VoLTE na iOS problem z FB Messenger

Piotrekk85 — Fri, 18 Dec 2020 20:42:18 GMT

edit fo flex

Napisz na czacie flexa i domagaj się zgłoszenia technicznego.