temat Flex, czyli - czy leci z nami pilot ? w Orange Flex

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

michalkierowca — Fri, 04 Dec 2020 19:20:50 GMT

Niech sobie to każdy użytkownik Flexa przeczyta, bo może znajdzie się kiedyś w takiej sytuacji ...

Jestem użytkownikiem Flexa od kilku długich miesięcy.

Jako, że z płatnościami wywiązuje się uczciwie, to zawsze środki miałem na rachunku w banku przygotowane na doładowanie.

Prawie zawsze, bo dwa dni wstecz wyleciało mi to z głowy, a że była godzina 19, to nie bardzo chciało mi się iść do wpłatomatu. Postanowiłem zasilić rachunek w dniu kolejnym, z samego rana, więc Flex mógł ponowić płatność już nawet o godzinie 10.

Co dziwne, w dniu poboru opłat, ponowił próbę wyrwania pieniędzy z rachunku pięciokrotnie. Oczywiście bez skutku, bo środków nie było.

Niestety minęły 24h i po pieniądze nie zgłaszał się już ponownie, za to odciął mnie od świata wyłączając połączenia głosowe i internet. 😱 ☠️

W ten sposób nie mogłem nic zrobić. Nie używam WiFi. Nie mogłem wykonać przelewu, bo jak potwierdzić operację jeśli sms do nas nie dojdzie ... Nie mogłem wykonywać połączeń ani odbierać ...masakra.

Wybrałem się do salonu Orange, a tam poinformowano mnie, że nie uzyskam pomocy, bo Flex to usługa którą od A-Z "załatwia" się w sieci. 🙉

Dramat !

Zorganizowałem dodatkowe połączenie internetowe na zasadzie wifi i połączyłem się z konsultantem Orange Flex. Stwierdzili, że to wina mBanku.

Co na to mBank? Poinformował, że nie było próby pobrania pieniędzy z konta.

Cyrk.

To całe zamieszanie trwało ..cały dzień.

Polecono mi abym spróbował zasilić konto Flex poprzez Blik..ale ja Bliku nie miałem, a do jego uruchomienia po blokadzie jaką samodzielnie nałożyłem, bo mnie wkurzał, potrzebowałem ...połączenia głosowego z bankiem, które Flex zablokował 🤣 😱

Musiałem kupić prepaida, zarejestrować kartę i dopiero w ten sposób aktywować Blika.

Gdy już wróciłem do domu, zasiliłem konto Blikiem i dostęp do świata odzyskałem.

Pytam - czy problemem było by dla Orange, aby nie blokować usług chociaż 48h ? Już nie mówię o wykonywaniu połączeń, ale chociaż odbieraniu !

To mój numer służbowy na którym siedzi masa klientów(apteki). W dodatku w słuchawce, dzwoniący na mój numer otrzymywał informację - numer wyłączony czy coś w tym stylu ... W gratisie dostałem łatkę nie płacącego rachunki na czas ...

Odechciało mi się tej sieci

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

Anonim — Fri, 04 Dec 2020 19:38:12 GMT

@michalkierowca korzystając z Flex godzisz się na zasady panujące w nim, nie rozumiem jednego, numer masz ważny i nie masz na koncie na 2 płatności, to spora beztroska, mając firmę przywiązuje wagę do drobiazgów, jedynie coś niezależne ode mnie, może mnie zaskoczyć, fakt ze pełna blokada karty powinna być po 48 godz, ale oferta fajna i czy warto ją porzucać 😎

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

agat13 — Fri, 04 Dec 2020 19:39:37 GMT

@michalkierowca Aż się chce powiedzieć: " Spokojnie, to tylko awaria"...

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

Ron — Fri, 04 Dec 2020 19:49:49 GMT

@michalkierowca , teraz po tym czasie wystaczy odnowić ponownie Plan jeśli są środki na koncie.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

michalkierowca — Fri, 04 Dec 2020 19:50:01 GMT

Jako zasadę potraktowałem zasadę ponownego pobrania pieniędzy na dzień kolejny.

Nie korzystam z tego rachunku.

Jestem starej daty, wolę gotówkę.

Nie mam firmy.

Po prostu ktoś kto ustalał zasady Flexa, powinien brać pod uwagę różne sytuacje.

Co jeśli bank miał by awarię ? Skończyło by się w ten sam sposób.

Dlatego te 48h dostępności do usługi odbierania połączeń powinno być podstawą.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

Anonim — Fri, 04 Dec 2020 19:56:11 GMT

@michalkierowca pomysł wypada w stosownym dziale zrobić, Flex się rozwija, to powinni to uwzględnić, ja mam abo i prepaid, jakoś do Flex się na razie nie przekonałem.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

michalkierowca — Fri, 04 Dec 2020 19:56:19 GMT

I tu właśnie pojawił się problem.

Pierwszy to odcięty internet w smartfonie, a wąski lejek w aplikacji Flexa jedynie co robi, to zawiesza aplikację lub wylogowuje.

Próba odnowienia planu kończyła się kilkukrotnie bez skutku, bo apka Flexa informowała, że środki nie zostały przekazane. Dodajesz kartę z rachunku, aktywujesz, kupujesz pakiet i d...

mBank odpowiadał, że nie ma w ich systemie prób pobrania opłaty. Tak, dobrze słyszysz, klikasz w apce Flexa, a bank nie odnotowuje żadnych ruchów na koncie.

Rozumiesz?

Odinstalowałem Flexa, wyczyściłem cache, zainstalowałem, zalogowałem poprzez email, bo przez numer nie możesz(nie otrzymasz kodu smsem, bo jestem wyłączony haha)

I kupujesz w apce Flexa Odnowienie Planu.

Bezskutecznie.

Dopiero doładowanie Blikiem pomogło.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

Ron — Fri, 04 Dec 2020 19:56:31 GMT

Sporo osób i starszych i młodych korzysta, więc nie ma co się zniechęcać 😉 Pozostaje abonament w takim wypadku, ale proponuje się zastanowić, bo oferta dobra, a środki same się pobierają. Ale myślę, że pomysł awaryjny do 2 dni jest do rozważenia. 😉

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

-brtk- — Fri, 04 Dec 2020 20:01:02 GMT

Telefon służbowy, to wypadałoby wykupić abonament a nie bawić się we Flexa. We Flexie masz taniej i więcej korzyści, ale też musisz systematycznie mieć kasę na koncie, by odnowić. Tak samo jak w prepaidzie jak wykorzystasz kasę, to nie zadzwonisz, jak nie masz pakietu, tak samo tutaj, nie odnowiło się - jesteś odcięty.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

Anonim — Fri, 04 Dec 2020 20:20:48 GMT

@michalkierowca czekanie do końca z przelewem, to proszenie się o kłopoty, zapomni się przelać kasę, czy jakaś awaria i pozamiatane, ja robię wszystkie przelewy kilka dni wcześniej, jak jest faktura to i płatność leci, fakt ze blokada we Flex za szybko działa, ale można 2 dni czy dzień wcześniej środki na płatności uzupełnić, więc nie ma co narzekać, wina tak 50/50 jest klient/ Flex.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

michalkierowca — Fri, 04 Dec 2020 20:23:22 GMT

Flexa mam ze względu na 30GB.

Najbliższy tej oferty jest abonament Plan Mobilny 75 .... za 75, a nie 30zł 😉

Dobra, podsumujmy.

Jeśli ktoś ociąga się z zapewnieniem środków na rachunku, musi uważać, bo zostanie na lodzie.

Do Orange prośba aby dali chociaż te 48h dostępu na odbieranie połączeń.

24h na zapewnienie środków na rachunku może zostać i nawet tak lepiej, bo zawczasu zaczniemy reagować.

Po upływie tego czasu mamy jeszcze kolejne 24h na odkręcenie problemu i mimo wszystko jesteśmy wśród żywych ...

Ja spadam 😉 Papa

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

byczyn_86 — Fri, 04 Dec 2020 20:29:33 GMT

Kolejny raz na forum osoby oburzają sie i maja pretensje o to ze operator blokuje im uslugi z powodu nieoplacenia abonamentu/oplaty w terminie. O co chodzi? Jest regulamin, jest termin i tyle.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

-brtk- — Fri, 04 Dec 2020 20:38:33 GMT

Tylko, że w abonamencie nie zablokują Ci dzwonienia, jak nie opłacisz faktury 1 dzień po terminie, ba, nawet po miesiącu czasu zapewne Ci nie zablokują. Za to płacisz m. in. więcej.

Tu płacisz mniej, ale musisz być systematyczny.

Z abonamentu musisz się wywiązywać przez cały okres umowy, we Flexie masz subskrypcję odnawialną co miesiąc, nie zdąży pobrać opłaty, to jej nie wznowi samo z siebie po dniu, bo nie wiedzą, czy tego nie zrobiłeś celowo. Na tym polegają subskrypcje czy pakiety odnawialne w prepaidzie.

Tu nikt nie jest winny, jak Ty sam, bo nie zadbałeś o środki na koncie. Tragiczne, ale prawda.. 🙂

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

Anonim — Fri, 04 Dec 2020 20:44:50 GMT

@byczyn_86napisał(-a)
Kolejny raz na forum osoby oburzają sie i maja pretensje o to ze operator blokuje im uslugi z powodu nieoplacenia abonamentu/oplaty w terminie. O co chodzi? Jest regulamin, jest termin i tyle.

Fakt że sporo takich tematów, ale nie płacących za internet czy telefon, Orange nie blokuje całkowicie, we Flex jest to inaczej, fakt ze w regulaminie ujęte, ale jednak bardzo rygorystyczne, dostawca netu u mnie podobnie net odcina, dlatego płacę od razu jak fakturę na @ przyśle.

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

byczyn_86 — Fri, 04 Dec 2020 20:58:22 GMT

Dawno temu gdy komorki u nas stawaly sie dopiero powszechne, moj sąsiad pozyczyl swoj "zielony" telefon na abonament zięciowi - Niemcowi (ani slowa po polsku), ktory przyjechal do Polski na kilka dni. Ziec dzwonil duzo do Niemiec wiec kwota bardzo szybko rosla. Gdy przekroczyla ok 500 zl ktos z telekomu zadzwonil poinformowac o tym ze bedzie duzy rachunek, a w sluchawce uslyszal tylko niemieckie gadanie ziecia. Momentalnie zablokowali numer. Sasiad dlugo musial zalatwiac ponowne odblokowanie numeru, oczywiscie po wczesniejszym uregulowaniu z gory czesci naleznosci pomimo ze jeszcze okres rozliczeniowy sie nie skonczyl. Jak mowie bylo to z dwadziescia pare lat temu, ale mozliwe bylo zablokowanie z dnia na dzien😜

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

ketrasaArtur — Fri, 04 Dec 2020 21:41:43 GMT

Były już na NO poruszane podobne tematy. Jeden z fajnych opisów:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Plan-Flex-a-brak-%C5%9Brodk%C3%B3w-powy%C5%BCej-48-godzin/m-p/194954

Tu też wspomniane:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Brak-p%C5%82atno%C5%9Bci-za-FLEX/m-p/167797

Pomysł jest, więc zapraszam do głosowania:

https://nasz.orange.pl/t5/Pomys%C5%82y/informacja-g%C5%82osowa-zamiast-bip-bip-bip-w-okresie-gdy-mo%C5%BCna-quot/idi-p/176450

Flex, czyli - czy leci z nami pilot ?

juzew_ — Sat, 05 Dec 2020 09:38:38 GMT

@michalkierowca - piszesz, że Flexa masz ze względu na 30GB. Słaby research zrobiłeś, nie trzeba było iść ani we Flexa, który ma rygorystyczne warunki płatności iobsługę tylko w apce ani w abo, skoro dla Ciebie za drogi.

Wystarczyło wziąć prepaida Orange Free na Kartę. Za doładowanie 30 zł miesięcznie masz 15GB w bonusie, do tego włączasz miesięczny pakiet no limit za tę kwotę i dostajesz kolejne 15GB. W sumie masz nadal 30GB za doładowanie 30 zł miesięcznie, a jeśli przegapisz kolejne doładowanie, to rozmowy przychodzące nadal masz pól roku ważne. Nikt Cię nie odcina. A skoro jesteś jak mówisz "starej daty", to lepiej nie pchać się w nowe formy subskrypcji typu Flex, gdzie wszystko jest tylko w apce. W prepaidze pójdziesz do salonu i załatwisz wszystko klasycznie.

Warto wybierać ofertę dopasowaną do naszych potrzeb, by później nie płakać 😉