temat Brak postępu we Flex w Orange Flex

Brak postępu we Flex

Almond — Wed, 16 Dec 2020 18:33:01 GMT

Witajcie

Niedługo minie ok 9 miesięcy jak przeniosłem 4 numery. Ogólnie jest ok.

Ale..

Niepokoi mnie jednak zupełna cisza jaka zapadła ze strony załogi Flex. Zero nowości, niedopracowane usługi, ciągle brak billingów, możliwości zarządzania kontami rodzinnym z jednego miejsca. Notorycznie nie mam HD Voice, jakość rozmów taka sobie pomimo dobrego zasięgu, wsparcie techniczne pozostawiające wiele do życzenie, brak normalnego kontaktu, np. mail.

W zamian wchodzi jakiś słaby klub flex i tłumaczenie na j. ukraiński (może dodatkowo od razu na białoruski od razu)..

Czyżby usługa po fazie inwestycji utkwiła już w fazie monetyzacji bez dalszych perspektyw?

Brak postępu we Flex

ketrasaArtur — Mon, 02 Nov 2020 10:09:59 GMT

@Almond z czasem poprawki we FLEX zostaną wprowadzone. Może nie wiele widać zmian, bo pracują nad trudnym tematem, gdzie sporo osób jest zaangażowanych lub do FLEX-a została oddelegowana mniejsza ekipa niż wcześniej.

Brak postępu we Flex

TheEcki — Mon, 02 Nov 2020 11:45:45 GMT

Mógłbym się zgodzić, ale Flex trochę już jest, więc trochę się oczekuje. Pisałem kilkukrotnie na Orange Facebook i ich śmiesznym czacie odnośnie dodatkowych Video Pass, miałem pomysł na Game Pass, zostałem olany, zero informacji. W Orange na abonament to co innego. Może dlatego, że użytkowników Flex traktuje się jako gorszy sort, trudno powiedzieć. Wysyłałem błędy i im się nawet nie chce. Testerzy by się przydało, a nie, wchodzę na forum i wszyscy piszą jak jest, a zero reakcji teamu Orange Flex.

Brak postępu we Flex

Piotrekk85 — Mon, 02 Nov 2020 12:35:33 GMT

Osobiście mam inny pogląd. Niektóre z funkcjonalności nie są obiecywane jako pewne np. bilingi - nie słyszałem o jednoznacznej deklaracji ich dodania, na dziś można jedynie je zdobyć przez czat w dosyć archaicznej postaci. A co chwilę coś się pojawia np. flex dla firm. Nie wszystkie feature'y są dla wszystkich, ale stale coś się dzieje.

Brak postępu we Flex

Windowv2 — Mon, 02 Nov 2020 12:51:44 GMT

A Migracja do OFNK i Dark Mode w zamrażarce

Brak postępu we Flex

Piotrekk85 — Mon, 02 Nov 2020 12:56:49 GMT

Migracji do OFnK nie będzie raczej w perspektywie kilku lat. TO nie jest nawet rozważane w dalekich planach.

Brak postępu we Flex

f00ku55 — Mon, 02 Nov 2020 16:48:43 GMT

@Piotrekk85 nie zgodzę się, ale moje zdanie już znasz 😉 Mam to "szczęście", że jestem z Flexem praktycznie od samego początku. Musiałem przenieść główny numer, więc zajęło mi to parę dni od startu.

O ile od początku twierdzę, że Flex ma bardzo dobrą (jeśli nie najlepszą) ofertę na rynku tak od strony technicznej niestety leży i kwiczy.

Błędy, które zgłosiłem chyba miesiąc po starcie Flexa (nie te związane z obsługą połączeń) są do dziś, nikt nawet nie chce ich naprawić. Owszem, w międzyczasie pojawiło się wiele fajnych rzeczy, np. klub, ale z drugiej strony pojawiło się też wiele rzeczy bezsensownych, nikomu niepotrzebnych.

Użytkowników Flexa nikt nie słucha, niestety. Lub po prostu nie chce słuchać.

Mógłbym tak wymieniać dłuuuugo, ale moje zdanie każdy zna z drugiego, bliźniaczego wątku. Po co się wysilać skoro nic się nie zmieni?

Chciałbym jedynie, żeby załoga Flexa (jeśli kiedykolwiek to przeczyta...) zrozumiała, że nie liczy się jedynie fajna oferta.

_______________

* Wpis edytowany – moderator Kinga

Brak postępu we Flex

TheEcki — Tue, 03 Nov 2020 13:14:40 GMT

Ja też zgłaszałem kilka problemów, ale raczej nie chcą nic z tym robić albo po prostu im się nie chce. Dodali tego bezużytecznego Game Pass, korzystałem z tego miesiąc czasu i to była strata moich pieniędzy. Teraz w cenie 10 zł jest to za dużo i niezbyt opłacalne. Dodali usługę, żeby później z nią nic nie robić.

Brak postępu we Flex

Windowv2 — Tue, 03 Nov 2020 19:41:09 GMT

@Piotrekk85napisał(-a)
Migracji do OFnK nie będzie raczej w perspektywie kilku lat. TO nie jest nawet rozważane w dalekich planach.

Ale Dark Mode to można było by dać przy bliższych planach

Brak postępu we Flex

oper4 — Sat, 07 Nov 2020 19:26:57 GMT

Dorzucę swoje 3 grosze- numer z rodziny Flexa zaskakująco szybko udało mi się przenieść do mobile vikings, a teraz męczę się z powrotem do Flexa - chcę ten numer mieć jako główny. Na starcie komunikat: "Transfer zatrzymany!

Wstrzymano przeniesienie numeru ..... Ten numer jest w trakcie przenoszenia do innego operatora. Zakończ tamto zlecenie i ponów swoją prośbę w Orange Flex." - oczywiście nikt z czatu nie może nic zrobić i mam czekać, aż wniosek robiony aplikacją w końcu pójdzie - gdzie sens, gdzie logika? Skoro zmusza się ludzi do przenoszenia numeru do innego operatora, bo to jedyna możliwość zmiany konfiguracji, to dlaczego jeszcze uniemożliwia się szybkie przeniesienie z powrotem? W mobile vikings wszystko odbyło się maksymalnie w 3 dni i bez żadnych dziwacznych błędów.

Brak postępu we Flex

broneczeks — Mon, 09 Nov 2020 23:26:55 GMT

Oferta tak dobra i nowoczesna, a aplikacja tak już obecnie archaiczna.

Zobaczcie nowy ekran poleceń - tu jest dobrze, nowocześnie!

Reszta apki, taka jakby wymagająca odświeżenia. Oderwana graficznie od nowego ekranu poleceń.

Tryb ciemny mają już nawet aplikacje z gazetkami promocyjnymi.

Orange stać na pewno na najlepszą aplikację mobilną!

Do najlepszej oferty Flex musi być dodana najlepsza apka.

Brak postępu we Flex

ketrasaArtur — Tue, 10 Nov 2020 01:15:57 GMT

@oper4 sprawdź więc, czy przenoszenie jest już zakończone w Vikings. Może jeszcze się aktualizują dane.

Osobiście nie polecam przenoszenia numeru do operatorów wirtualnych. Czasami Orange nie radzi sobie z przenoszeniem numeru.

Można spróbować numer przenieść do Orange na kartę przez stronę internetową: https://www.orange.pl/view/przenies-numer-do-orange

Jak już numer będzie w Orange, to przeniesienie do FLEX będzie już szybkie i łatwiejsze.

Brak postępu we Flex

Almond — Mon, 16 Nov 2020 09:14:38 GMT

Nie chciałbym tu też popadać przesadnie w drugą stronę. Sam spragniony nowoczesności i świeżości przeszedłem do Flex ze skostniałego, zatęchłego Plusa. Tam to dopiero jest festiwal archaizmów i braku postępu - do dziś chyba nie mają volte i vowifi, brak wsparcia iOS, strona BOK wygląda jak sprzed 15 lat, aplikacja mobilna nie lepiej - ale przynajmniej billing jest w niej 😉

Lubię nowości i postęp, dlatego też, oprócz lepszego zasięgu w moich lokalizacjach wybrałem Flex. Ale tak jak już pisałem, dział chyba dostał czerwone światło na wydatki, i teraz mają kasę w zębach przynieść. Tak poza tym, to trochę mam wrażenie, że to taki trochę projekt eksperymentalny: "ej, młodzi, coś tam marudziliście o nowościach, znaleźliśmy akurat wolne 10 mln, macie róbcie, ale za rok ma być wynik, bo inaczej lecicie do kosza" 😉

Z drugiej strony, zdaję sobie sprawę, że za 25 zł trudno żebym był dla Orange cennym klientem. Tylko ja nie oczekuję wiele: zarządzanie kontami z jednego miejsca, dobra jakość rozmów, chociażby podstawowy billing w apce, no i jakiś sensowniejszy kontakt niż czat. A pierwszy zgrzyt już miałem przy przenosinach jednego z numerów. No nie pasuje mi trochę śmieszkowanie młodych na chacie w sytuacji jak przenoszony numer nie działa, a jest krytycznie potrzebny.. Nie potrzebuję żadnych tych bzdur z pakietami, kodami, itp.

Może jeszcze się kiedyś doczekamy lepszego wsparcia i nowości.

Pozdrawiam

Brak postępu we Flex

xqqnjx — Tue, 24 Nov 2020 16:51:04 GMT

Ja tam nie siedzę w Orange ale na moje skromne oko brak billingu we Flex to feature a nie bug. Po prostu system billingowy i jego utrzymanie kosztuje krocie i jest dla operatora uciążliwe. Dlatego Flexa wymyślono tak, że wszystko jest rozliczanie pakietami usług - o ile mniej danych do przechowywania, o ile prostszy system IT.

Również zastrzeżenia co do apki Flex nie mają większego sensu - Orange po prostu nie stać na zatrudnienie zespołu, który by pisał apkę na naprawdę wysokim poziomie i bez końca ją rozwijał - to naprawdę kosztuje grube pieniądze. Orange to nie Uber albo WhatsApp.

Moim zdaniem to co mamy nie jest wcale złe.

Natomiast brakuje mi ostatecznego doszlifowania oferty Flex. Usunięcia nielogiczności i uwzględnienia paru sugestii zgłoszonych przez użytkowników.

Brak postępu we Flex

Vulg — Thu, 10 Dec 2020 20:49:19 GMT

Oj tam narzekacie. Dział sugestii puchnie, problemy z jakością rozmów przy duplikacie karty sim jak były tak są. Ale hej, dostaliśmy sklep w aplikacji. 🍾🥂🎉

Brak postępu we Flex

Anonim — Thu, 10 Dec 2020 23:28:33 GMT

@Almond masz rację strona BOK czy apka Plusa woła o pomstę do nieba. W tej sieci jestem od lat jak cała moja rodzina (tata już od ponad 20). Nigdy nie miałam z nimi problemów ale myślę nad zmianą operatora. Internet mobilny w moim domu średnio działa czasem nawet LTE nie łapię. Co prawda to blok obity blachą ale na no. T-Mobile śmiga normalnie

Brak postępu we Flex

Stanek1 — Tue, 29 Dec 2020 10:50:03 GMT

Zgadzam się z Szanownym Przedmówcą!

Najlepszym przykładem jest Rodzina. Dlaczego numery w Rodzinie nie mają tych samych praw co numer główny? Przecież opłata jest taka sama!? Dlaczego rok zajmuje sprawa przenoszenia numeru z Flexa do Rodziny? Przecież Rodzina w klasie biznes rozwiązuje kwestię jednego konta dla firmy z możliwością zarządzania numerami i dodania fakturowanych numerów dodatkowych. Korporacje na to nie pójdą ale małe firmy tak. Może zatem pora zrobić kilka prostych udogodnień? Klienci czekają!

___________

* Wpis poddany edycji - moderator Bartłomiej