temat Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina w Orange Flex

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

glodek — Sat, 24 Oct 2020 16:53:56 GMT

Przeniosłem do Flex'a całą rodziną i mamy problem z HDVoice+ (EVS), którego wcześniej nie mieliśmy. Tylko ja (zarządzający rodziną), mam HDVoice+ (EVS) jak do nich dzwonię, a jak oni do mnie dzwonią to tylko zwykłe HD WB-AMR. Jak oni dzwonią do innych z Orange, czy nju mają HDVoice+ (EVS), tylko nie mamy wewnątrz rodziny. Sprawa zgłaszana (w konkretnymi połączeniami) i cisza, a widziałem tematy tutaj, że problem jest znany. Mamy różne warianty S10 i przekładnie kart nic nie zmienia.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

f00ku55 — Sat, 24 Oct 2020 17:27:26 GMT

Niestety normalka we Flexie. W jednych konfiguracjach działa wszystko, w drugich połowa rzeczy nie działa. Flex tak naprawdę najlepiej się "czuje", jak jesteś indywidualnym klientem bez żadnych rodzin i bez dodatkowych kart SIM.

W zgłaszanie bym się nie bawił, ponieważ ludzie z chatu nawet nie wiedzą o co Ci chodzi.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

daro33 — Sun, 25 Oct 2020 08:10:33 GMT

Dokładnie tak jest, konsultanci jedynie wysyłają emotikony i cieszą się jak kończysz rozmowę, ale merytorycznie są mało pomocni.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

TheEcki — Sun, 25 Oct 2020 11:06:38 GMT

Niestety to prawda, u mnie np. po zmianie oprogramowania nie działa VoLTE, działa HD Voice, nie działa również voWiFi.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

daro33 — Sun, 25 Oct 2020 11:09:19 GMT

na jakim tel?

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

TheEcki — Sun, 25 Oct 2020 11:10:01 GMT

Xiaomi Mi Mix 2S.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

daro33 — Sun, 25 Oct 2020 11:15:10 GMT

Android 8, 9 czy 10. Najprawdopodobniej Orange nie wspiera Xiaomi nie widzę go na liście.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

TheEcki — Sun, 25 Oct 2020 11:14:25 GMT

Android 10.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

glodek — Sun, 25 Oct 2020 21:17:05 GMT

A w nju też takie cyrki? Może przenieść do nju i porobić w pary. Czy tam też będą takie problemy?

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

juzew_ — Sun, 01 Nov 2020 17:57:36 GMT

W nju tak jak w zwykłym Orange EVS działa bez problemów. Dlatego właśnie też planuję ucieczkę z Flexa do nju albo do OFnK. Irytuje mnie brak EVS we Flexie przy wychodzących połączeniach, działa mi tylko przy przychodzących. Zgłaszałem przez chat już z pół roku temu. Nic nie pomogli 😞

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

f00ku55 — Sun, 01 Nov 2020 19:20:59 GMT

Masz dodatkową kartę? Ja nie miałem żadnych problemów (łącznie z EVS'em w dwie strony) póki nie wziąłem dodatkowej karty...

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

juzew_ — Sun, 01 Nov 2020 19:51:11 GMT

Nie, nie mam dodatkowej karty i nigdy nie miałem. Mam zwykłą SIMkę od 2019 roku.

U mnie działa to tak: przy przychodzących EVS jest zawsze. Przy wychodzących pojawia się raz na jakiś czas, potem znika i np. cały miesiąc nie działa.

Też nie miałem żadnych problemów z EVS w obie strony do (jak dobrze pamiętam) marca/kwietnia. Wtedy to padło. Zbiegło to się z tymi operacjami, gdy niby mieli naprawić zepsuty HD Voice w kombinacji z dodatkową kartą. Nie wiem, może to zbieg okoliczności, ale wg mnie wtedy właśnie sknocili EVS.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

f00ku55 — Sun, 01 Nov 2020 19:50:58 GMT

A być może, ja też mniej więcej chyba w tym okresie zacząłem się interesować drugą kartą SIM. Nikomu nie radzę tego robić, Flex jest wtedy karykaturą sieci...

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

glodek — Sun, 01 Nov 2020 22:36:09 GMT

Ja mam dodatkową kartę esim i mam cały czas problem z połączeniami przychodzącymi (brak EVS) i chciałem zrezygnować z dodatkowej karty esim, ale okazuje się, że nie ma takiej możliwości. To jest dopiero absurd Flexa!

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

f00ku55 — Sun, 01 Nov 2020 22:52:07 GMT

Potwierdzam, trzeba przenieść numer i wrócić...

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

juzew_ — Tue, 03 Nov 2020 22:20:51 GMT

Zrobiłem więcej testów i wyizolowałem konkretną sytuację, gdy EVS u mnie nie działa. Otóż jest to taki przypadek, gdy dzwonię ze swojego numeru Flex na inny numer w Orange przeniesiony kiedyś od innego operatora. Tylko w tej sytuacji nie mam EVS (testowałem dzwoniąc na dwa różne numery przeniesione, jeden z Plusa do Orange na kartę, drugi z T-mobile do nju). Gdy rozmowa jest w przeciwną stronę (numery przeniesione do Orange dzwonią do mnie na Flexa) to EVS działa.

W przypadku rozmów z numerami "macierzystymi Orange" EVS działa w obydwie strony bez zarzutu (zarówno gdy ja dzwonię na nie z Flexa jak i one dzwonią do mnie na Flexa).

Mój numer "flexowy" jest numerem, którego siecią macierzystą było Orange (501xxx xxx).

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

DarekWa — Wed, 04 Nov 2020 20:42:57 GMT

warto swoje obserwacje przekazać konsultantom na czat do konkretnego numeru zgłoszenia.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

f00ku55 — Wed, 04 Nov 2020 21:23:31 GMT

Z moich obserwacji wynika, że zgłoszenia utworzone przez konsultantów (jeśli już w ogóle coś utworzą) są wysyłane w próżnie 😉 Nie otrzymujemy żadnego numeru zgłoszenia, najczęściej potem nikt się w jego sprawie nie kontaktuje, itp.

Kuriozalna była również sytuacja już jakiś czas temu, kiedy dostałem SMS'a od Orange na mój numer telefonu, gdzie treść była skierowana nie do mnie, lecz właśnie do konsultantów z chata. Nieźle się wtedy uśmiałem, bo w treści było coś w stylu "proszę oddać klientowi błędnie naliczone GB" 😉

Także ten, tak właśnie działa Flex od strony technicznej.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

juzew_ — Thu, 05 Nov 2020 18:49:39 GMT

@DarekWa nie wiem czy warto. Zgłaszałem to już parę miesięcy temu. Poświęciłem sporo czasu na wytłumaczenie problemu konsultantowi na czacie. Nie otrzymałem żadnej informacji zwrotnej, nic 😞

Tak jak napisał poprzednik: zgłoszenia we Flexie chyba idą w próżnię.

Brak HDVoice+ (EVS) w ofercie Flex rodzina

DarekWa — Thu, 05 Nov 2020 20:31:07 GMT

a ja robiłem zgłoszenia i zastrzegłem, że oczekuję nr zgłoszenia technicznego. Zawsze je dostałem i odpowiedź via sms lub na czat nawet po kilku tygodniach.

Problem był rozwiązany.