temat Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex w Orange Flex

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Tue, 11 Feb 2020 16:53:27 GMT

Po przeniesieniu numeru z Play-a do Orange Flex, wszystkie połączenia przychodzące (również wewnątrzsieciowe) są w mizernej jakości. Ewidentnie słychać brak HDV. Wychodzące działają prawidłowo.

Sprzęt to: iPhone XS (SIM - Orange Free, eSIM - Flex) oraz Apple Watch (dodatkowy eSIM z Flexa).

Karta wymieniana cztery razy, testowana w różnych aparatach, z włączonym VoLTE i bez. Efekt jest zawsze taki sam, brak HDV dla połączeń przychodzących. Wychodzące są OK. Wykluczam problem sprzętowy bo połączenia odbieranie na drugim numerze w tym samym aparacie są OK. Co więcej... jak włączę przekierowanie połączeń z numeru Flex na drugą kartę to wszystko jest OK. Pozostałe numeru które przeniosłem z Play-a nie mają takich problemów.

Co na to czat Orange Flex?

1. "Przepraszamy za usterkę. Naprawiliśmy już powinno działać."
Nie. Nie działa.

2. "Proszę wymienić kartę SIM."
Wymieniłem 3 razy, ale ok, wymienię po raz czwarty. Wciąż nie działa.

3. To jest najlepsze: "Nasza sieć jest zakłócana przez nieprawidłowo działające urządzenie radiowe. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby odnaleźć źródło zakłóceń i zmusić właściciela do jego wyłączenia w najkrótszym możliwym czasie."

Ale przecież Wam pisałem że w tym samym aparacie mam drugą kartę z Orange która działa prawidłowo. Więc to nie jest problem sieci w miejsc w którym jestem.

4. Nie jesteśmy w stanie pomóc....

Może ktoś ma jakiś pomysł co z tym zrobić?

O ile jestem w stanie znieść brak billingu (i jeszcze kilka innych mniejszych absurdów), to rozmowy w jakość z lat dziewięćdziesiątych trochę mnie irytują.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

tolek — Tue, 11 Feb 2020 17:53:48 GMT

@Dukenapisał(-a)

3. To jest najlepsze: "Nasza sieć jest zakłócana przez nieprawidłowo działające urządzenie radiowe. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby odnaleźć źródło zakłóceń i zmusić właściciela do jego wyłączenia w najkrótszym możliwym czasie."
Ale przecież Wam pisałem że w tym samym aparacie mam drugą kartę z Orange która działa prawidłowo. Więc to nie jest problem sieci w miejsc w którym jestem.

I w różnych lokalizacjach problem jest taki sam?

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Tue, 11 Feb 2020 17:59:08 GMT

@toleknapisał(-a)
I w różnych lokalizacjach problem jest taki sam?

Tak.

Gdyby problem był związany z zakłócaniem sieci to objawiałby się również na innych, używanych w domu kartach sim z Orange (w tym Flex). A dotyczy tylko jednego numeru.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Anonim — Tue, 11 Feb 2020 18:13:41 GMT

@Duke czy ze wszystkich sieci GSM, dźwięk przychodzących połączeń, masz kiepskiej jakości, bo ja głównie z Play mam takie marne połączenia, nie zawsze ale jednak, problem trudny do rozwiązania, ja mam w abonamencie i jakość rozmów bardzo dobra, na prepaid od Orange też tego co odpisujesz nie doświadczyłem.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Tue, 11 Feb 2020 18:20:35 GMT

Ze wszystkich, również z Orange z włączonym VoLTE na obu telefonach.

I tylko rozmowy przychodzące na mój numer. Jak oddzwaniam, jest OK.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Anonim — Tue, 11 Feb 2020 19:48:12 GMT

@Duke coś nie tak z VoLTE, albo w telefonie... albo w Orange, skoro to u ciebie we Flex występuje, pozostaje wyłączyć, inna sprawa że BTS musi wspierać VoLTE, usługa musi też działać we Flex, może coś nie tak jest, porusz ten problem ze wsparciem iPhone.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Tue, 11 Feb 2020 20:00:10 GMT

To nie wina VoLTE, bo robiłem również testy z 3G na telefonie moim i rozmówcy.

Problem z iPhonem również wykluczam. Jak wspomniałem, druga karta w tym samym iPhone to Orange Free i tam wszystko jest ok.

Kartę Flex sprawdzałem również w innych aparatach. Zawsze z takim samym rezultatem.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Anonim — Tue, 11 Feb 2020 20:16:16 GMT

@Duke musi być VoLTE, inaczej w iPhone gorszy dźwięk połączeń?

Mi nie działa VoLTE i jakość połączeń jest bardzo dobra, jeśli upierasz się przy VoLTE, to trzeba drążyć temat we Flex, simki jak wymieniane na nowe to problemu nie generują z VoLTE.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Tue, 11 Feb 2020 20:23:40 GMT

@Anonim Nie rozumiem. Jak to musi być VoLTE?
Robiłem testy w przeróżnych konfiguracjach. Z włączony/wyłączonym VoLTE na telefonie moim i rozmówców. Za każdym razem, rozmowy przychodzące są bez kodeka HD Voice.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Anonim — Tue, 11 Feb 2020 20:32:44 GMT

@Duke chodziło mi o kodek HD Voice 😉

Jak połączenie działa jak ty dzwonisz, może problem tkwi w kodeku audio iPhona.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Tue, 11 Feb 2020 20:44:55 GMT

Jeju... 😉

Przecież pisałem że w tym samym iPhonie siedzi druga karta Orange która działa prawidłowo.

Ja obstawiam że problem związany jest z faktem posiadania bliźniaczej karty z tym samym numerem w Apple Watchu. Ale czat Flexa twierdzi że nie...

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Anonim — Wed, 12 Feb 2020 09:46:41 GMT

@Duke masz za dużo tych simek i e-simek 😎 Trudno się w tym połapać i gafę strzeliłem... wybacz 😎

Jak we Flex masz simke i e-simke, to może stąd te problemy, ale bez posiadania takiego zestawu... tylko zgaduje, trzeba by to sprawdzić w realu.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Wed, 26 Feb 2020 18:43:02 GMT

Niestety. Orange, mimo bardzo szczegółowego opisu (wraz podaniem dokładnych dat i godzin połączeń) nie potrafi rozwiązać problemu i zamyka kolejne zgłoszenie z lakoniczną, ogólną treścią, np.:

"Na stacjach bazowych obsługujących ten obszar nie odnotowaliśmy awarii, zmian ani innych zgłoszeń tego typu".

Wszystko wskazuje na to że mój romans z Flexem nie potrwa zbyt długo... 😞

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Michalw1987 — Mon, 06 Apr 2020 11:12:11 GMT

Mam DOKLADNIE ten sam problem 🙂 udalo się już go rozwiązać?

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Mon, 06 Apr 2020 11:54:44 GMT

@Michalw1987 Niestety nie, ale wciąż walczę.

Mam otwarte zgłoszenie i coś tam działają.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Michalw1987 — Mon, 06 Apr 2020 11:56:22 GMT

Poproszę o odpowiedź jak coś się wyjaśni i też będę walczył . Ta sama historia: iPhone, Apple watch, esim...

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Mon, 06 Apr 2020 12:17:37 GMT

Cieszę się że nie jestem sam. Koniecznie zgłaszaj problem na czacie, i nie daj się zwieść odpowiedziami o "niesprawnym telefonie" albo "zakłócaniu sieci".

Ewidentnie jest coś na rzeczy w takiej konfiguracji sprzętu jaką mamy.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Michalw1987 — Mon, 06 Apr 2020 12:19:36 GMT

Ok. Wieczorem zgłoszę problem. Jeśli ma Pan jakiś numer swojego zgłoszenia to poproszę. Poprę się również nim w swoim problemie żeby mieli świadomość problemu w większej skali.

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Duke — Mon, 06 Apr 2020 14:33:15 GMT

Mam otwarte zgłoszenie nr 4xxxxxx.

Ostatnią informację w tej sprawie otrzymałem jakieś 3 tygodnie temu:

Od tamtej pory cisza.

Wcześniej miałem kilka zgłoszeń zamkniętych z idiotycznymi odpowiedziami: "niesprawny telefon", "wymień kartę sim po raz kolejny itd...".

_____________

* Numer zgłoszenia został zakryty zgodnie z netykietą. Dlaczego? Sprawdź TU - moderator Kinga

Fatalna jakość rozmów (problemy z HD Voice) w Orange Flex

Michalw1987 — Mon, 06 Apr 2020 12:31:03 GMT

Dzięki. Będę informował na bieżąco o ewentualnych postępach!