temat Problem z przejściem na Orange Flex w Orange Flex

Problem z przejściem na Orange Flex

fczajkowski — Fri, 31 Jan 2020 23:39:14 GMT

Witam,

10 lipca kończy mi się umowa abonamentowa związku z tym chciałbym przenieść się do Orange Flex. Ale jest problem podczas przenosin w aplikacji. Aplikacja podczas próby weryfikacji tożsamości prosi mnie o podanie numer dokumentu tożsamości a niżej w kratkach jest wpisane by podać pesel. Po wpisaniu peslu (bo numeru dokumentu nie mam jak) dostaje informacje, że próba weryfikacji jest niemożliwa. Więc jak mam to uczynić skoro aplikacja podaje mi sprzeczne dane i uniemożliwia mi dalszej weryfikacji i przenosin ?

Problem z przejściem na Orange Flex

ketrasaArtur — Sat, 01 Feb 2020 05:37:00 GMT

@fczajkowski jak dobrze pamiętam, przeniesienie numeru z abonamentu do FLEX-a może odbyć się nie wcześniej jak 180 dni przed końcem umowy. Tu jeszcze masz za długi czas, pewnie z tego powodu są błędy.

Przeniesienie numeru ma również znaczenie z jakiego abonamentu przenosisz numer. Regulamin nie pozwala na przeniesienie numeru z Orange Love, oraz z ofert, które dają zniżki dla innych numerów. Trzeba w tedy czekać do zakończenia umowy.

Druga sprawa, podajesz, że numer dokumentu tożsamości sienie zgadza. Czy w między czasie nie wymieniałeś dowodu osobistego? Jeśli tak, to trzeba dane uzupełnić, np. w salonie Orange.

Zakładam ożywicie, że umowa abonamentowa jest podpisana na Ciebie.

edit

Tu temat z przeniesieniem numeru:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Orange-Flex-Przeniesienie-numeru-z-Orange-na-kart%C4%99/m-p/156867

https://nasz.orange.pl/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/orange-flex/thread-id/355/page/1

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Przej%C5%9Bcie-z-Orange-Abonament-na-Orange-Flex/m-p/138221

Problem z przejściem na Orange Flex

fczajkowski — Sat, 01 Feb 2020 09:38:34 GMT

Dowodu nie wymieniałem a wydawało mi się, że zostało już mniej niż 180dni

Problem z przejściem na Orange Flex

ketrasaArtur — Sat, 01 Feb 2020 09:40:43 GMT

@fczajkowski jeszcze brakuje kilka dni według moich obliczeń. Z dowodem musisz udać się do salonu, aby ponownie zweryfikować poprawność danych i w tedy ponownie można próbować przenieść numer do FLEX.

Z jakiego abonamentu chcesz przenieść numer?

Problem z przejściem na Orange Flex

fczajkowski — Sat, 01 Feb 2020 09:41:32 GMT

To był Smart Plan LTE

Problem z przejściem na Orange Flex

ketrasaArtur — Sat, 01 Feb 2020 09:53:33 GMT

@fczajkowski to nie jest numer, który jest w pakiecie ze zniżkami lub jako główny numer od którego zależą zniżki?

Problem z przejściem na Orange Flex

fczajkowski — Sat, 01 Feb 2020 10:00:47 GMT

Tam w planie mam tylko 2 rabaty 5zl za fakture i 5zl na zgodę marketingową

Problem z przejściem na Orange Flex

ketrasaArtur — Sat, 01 Feb 2020 10:08:17 GMT

@fczajkowski czyli numer nie jest dawcą rabatów dla innych usług, więc po weryfikacji dowodu w salonie i po 10-tym lutego spróbuj ponownie z przeniesieniem numeru do FLEX.

Przed dodaniem karty płatniczej polecam skorzystać z kodu polecającego. Dostaniesz 50 PLN oraz osoba, której kod zostanie użyty :

https://nasz.orange.pl/t5/Oferty-polecane-przez/Polecaj-zarabiaj-z-Orange-Flex-kody-spo%C5%82eczno%C5%9Bci-mamy-po-50-z%C5%82/m-p/157778

Problem z przejściem na Orange Flex

fczajkowski — Sat, 01 Feb 2020 14:49:55 GMT

O dziwo dzisiaj aplikacja przepuściła mnie przez cały proces i jestem już szczęśliwym uzytkownikiem Orange Flex 🙂

Problem z przejściem na Orange Flex

ketrasaArtur — Sat, 01 Feb 2020 15:01:39 GMT

@fczajkowski cieszę się, że jednak udało się przejść już dziś do FLEX. Poranne problemy z przejściem możne wynikały z powodu prac serwisowych, które niedawno się skończyły.

W każdym bądź razie Witaj we FLEX