temat Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail w Orange Flex

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 29 Oct 2025 17:17:45 GMT

dotychczas abym się zalogował do aplikacji flex wystarczyło podanie numeru telefonu i pinu z sms, obecnie po podaniu tegoż numeru i wpisaniu otrzymanego pinu aplikacja domaga się podania adresu email i pinu nań wysłanego. Problem jest w tym iż konto otwierałem parę lat temu i adres e-mail które wówczas podałem jest już dawno nie istniejące. W jaki sposób mogę zaktualizować adres email bo wysyłanie skanu na email flex jest niezgodne z RODO.

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

agat13 — Wed, 15 Oct 2025 10:01:38 GMT

@marania21 pytaj o rozwiązanie ma czacie Flex. Zweryfikują ustawienia logowania konta

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 15 Oct 2025 10:21:49 GMT

czat wymaga tegoż emaila do którego nie mam dostępu

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

IreneuszCD — Wed, 15 Oct 2025 11:10:20 GMT

@marania21 na czat FLEX to załatwić można, co do RODO, jeśli nie chcesz udostępnić swoich danych, to zrezygnuj z subskrypcji 😎

@marania21 to założyć konto ponownie, na inny @, potem na czat wyjaśnić problem 😎

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 15 Oct 2025 12:49:12 GMT

chcę napisać email do Flex a nigdzie na stronach nie mogę znaleźć ich adresu email! dziwne to

________________
* Post przeniosłem z tematu Infolinia FLEX – moderator Michał

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 15 Oct 2025 12:53:31 GMT

@IreneuszCD napisał(-a)

@marania21 na czat FLEX to załatwić można, co do RODO, jeśli nie chcesz udostępnić swoich danych, to zrezygnuj z subskrypcji 😎

udostępnianie danych musi być zgodne z przepisami, jak mi napiszą w mejlu żebym im skan dowodu przesłał to z chęcią to prześlę do UODO 🙂

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

IreneuszCD — Wed, 15 Oct 2025 12:50:50 GMT

@marania21 napisał(-a)

chcę napisać email do Flex a nigdzie na stronach nie mogę znaleźć ich adresu email! dziwne to

Bezpośredni kontakt jest w aplikacji 😎

________________
* Post przeniosłem z tematu Infolinia FLEX – moderator Michał

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

IreneuszCD — Wed, 15 Oct 2025 12:51:06 GMT

@marania21 napisał(-a)

udostępnianie danych musi być zgodne z przepisami, jak mi napiszą w mejlu żebym im skan dowodu przesłał to z chęcią to prześlę do UODO 🙂

Nigdy nie przesyłałem skanu dowodu, dlaczego ty masz to robić?

Jeśli tego nie ogarniasz, to idź do salonu Orange 😎

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 15 Oct 2025 12:52:02 GMT

@IreneuszCD napisał(-a)

Bezpośredni kontakt jest w aplikacji 😎

mój post się z tego powodu wziął iż nie mogę się zalogować ponieważ obecnie wymaga dwóch etapów logowania

1 nr telefonu i pin z sms

2 adres email i pin z niego - i tu jest pies pogrzebany.

________________
* Post przeniosłem z tematu Infolinia FLEX – moderator Michał

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 15 Oct 2025 12:52:39 GMT

@IreneuszCD napisał(-a)

Nigdy nie przesyłałem skanu dowodu, dlaczego ty masz to robić?

Jeśli tego nie ogarniasz, to idź do salonu Orange 😎

salon nie załatwia spraw Flex, jestem przygotowany do tematu

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

IreneuszCD — Wed, 15 Oct 2025 10:42:28 GMT

Wszystko załatwi się przez internet, skanów dowodu osobistego się już nie robi raczej, inna sprawa, jeśli coś już miałeś w Orange, to twoje dane mają, skorzystać z innego @ i odtworzyć konto, czat to zrobi od ręki, tu na forum tego nie zrobisz 😎

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

IreneuszCD — Wed, 19 Nov 2025 15:54:28 GMT

@marania21 napisał(-a)

mój post się z tego powodu wziął iż nie mogę się zalogować ponieważ obecnie wymaga dwóch etapów logowania

1 nr telefonu i pin z sms

2 adres email i pin z niego - i tu jest pies pogrzebany.

Skoro konto porzuciłeś, to założyć nowe na nowy @, resztę załatwisz na czat, jest strona www FLEX czy aplikacja, tu tego nie zrobisz 😎

________________
* Post przeniosłem z tematu Infolinia FLEX – moderator Michał

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

marania21 — Wed, 15 Oct 2025 11:05:46 GMT

a jednak nie, wymyślili inną kombinację, niezbyt to profesjonalne

Dzięki za pomysł z logowaniem się z innego mejla do czatu.

Brak możliwości zalogowania się do flex - niedostepny adres e-mail

bronzub — Wed, 15 Oct 2025 13:31:32 GMT

@marania21 , kilka podpowiedzi:

REGULAMIN FLEXA

VI. Warunki reklamacji

1. Reklamacje związane z niewłaściwym działaniem usług zamówionych przez Aplikację należy do nas

kierować zgodnie z regulaminami tych usług.

2. Reklamacje dotyczące niewłaściwego działania Aplikacji, niedotyczące zamawianych usług,

możesz zgłaszać nam poprzez chat dostępny po zalogowaniu w Aplikacji lub na stronie internetowej

www.flex.orange.pl.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, login (np. adres e-mail) używany przez Ciebie do

zalogowania się w Aplikacji, numer telefonu, jeśli korzystasz z oferty Orange Flex oraz opis i powód

reklamacji.

4. Zostaniesz powiadomiony w Aplikacji o rozpatrzeniu reklamacji w terminie 30 dni od daty

otrzymania reklamacji.

5. Nasza decyzja co do zgłoszonej reklamacji zamyka procedurę reklamacyjną, co w żaden sposób

nie pozbawia Cię możliwości dochodzenia uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących

przepisów prawa.