temat Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika. w Orange Flex

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

ketrasaArtur — Tue, 08 Aug 2023 04:36:22 GMT

Chciałem zwrócić uwagę, na taką nietypową sytuację, która nie powinna zaistnieć we FLEX-ie. Nawet konsultant twierdzi, że to niemożliwe, a jednak się da.

W 2021 roku zostało założone konto FLEX na jednego z członków mojej rodziny, Zenek. Przez jakiś czas Zenek korzystał z numeru FLEX, ale zrezygnował z niego. Numer już przepadł, wiec wczoraj wieczorem Krzyś (który nigdy nie był we FLEX) postanowił skorzystać z tego samego konta FLEX-a. Numer z oferty na kartę został przeniesiony do FLEX i dane na koncie FLEX z Zenka zostały podmienione na Krzysia, uznając Krzysia za już istniejącego użytkownika FLEX. Kody polecające lub rabatowe w takim przypadku przestają działać.

Więc jak ktoś z rodziny ma zamiar przenieść swoje usługi do FLEX na konto osoby, która już była kiedyś we FLEX-ie, to niech założy nowe konto i nie korzysta z dotychczasowego adresu e-mail innej osoby z rodziny, bo zostanie potraktowany jako już istniejący użytkownik.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

slav72 — Tue, 08 Aug 2023 07:34:33 GMT

@ketrasaArtur ale to chyba wydaje się być logiczne że jeśli korzysta się z adresu mailowego osoby która już była kiedyś członkiem Flexa to jest się traktowanym jako istniejący użytkownik, a nie nowy...tak mi się przynajmniej zdaje. Co zaś tyczy się zakładania nowych kont (w tej usłudze czy też w innych) to jestem zwolennikiem zakładania ich na całkowicie nowe dane, nawet gdy ma to miejsce w rodzinie, pozwala to uniknąć takich jak opisałeś powyżej czy innych kłopotliwych sytuacji.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

ketrasaArtur — Tue, 08 Aug 2023 07:44:12 GMT

@slav72 zgłosiłem tą sytuację na czacie, to konsultant odpisał, że podmiana danych nie powinna nastąpić i że żaden użytkownik nie ma takich uprawnień, aby podmiana nastąpiła, natomiast w jakiś sposób system FLEX podmienił.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

slav72 — Tue, 08 Aug 2023 11:52:17 GMT

@ketrasaArtur czyli sam system Flexa nie jest taki "kryształowy" jak by to się mogło wydawać czytając na forum same "ohy i ahy" niektórych użytkowników zachwalających i rozpływających się nad usługą 😁😉

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

lotuss1 — Tue, 08 Aug 2023 12:27:29 GMT

czyli, żeby skorzystać z obniżki planu na 3 miesiące , trzeba zarejestrować się tylko na nowego maila?

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

ketrasaArtur — Tue, 08 Aug 2023 13:25:51 GMT

@lotuss1 jako nowy użytkownik tylko z nowym e-mailem. Jak zalogujesz się na istniejący, to promocja na niższy plan nie będzie przysługiwała.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

Misiek62 — Tue, 08 Aug 2023 13:27:30 GMT

@slav72napisał(-a)
@ketrasaArtur ale to chyba wydaje się być logiczne że jeśli korzysta się z adresu mailowego osoby która już była kiedyś członkiem Flexa to jest się traktowanym jako istniejący użytkownik, a nie nowy...tak mi się przynajmniej zdaje. Co zaś tyczy się zakładania nowych kont (w tej usłudze czy też w innych) to jestem zwolennikiem zakładania ich na całkowicie nowe dane, nawet gdy ma to miejsce w rodzinie, pozwala to uniknąć takich jak opisałeś powyżej czy innych kłopotliwych sytuacji.

W pełni się z Tobą zgadzam @slav72 jak można korzystać z tego samego adresu e-mail przez "różne" osoby, zwłaszcza do rejestrowania korzystania z jakichkolwiek usług. Osobiście idę dalej, używam różnych kont e-mail do różnych usług różnych aktywności.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

agat13 — Tue, 08 Aug 2023 13:57:56 GMT

Z jednej strony to logiczne, że systemy podstawiają "znanego" klienta za pomocą identyfikacji jego maila.

Chyba rozumiem o co pyta @ketrasaArtur

W momencie wygaśnięcia numeru (jeśli był jeden dla konta) konto jakby powinno wygasnąć. Niby adres mailowy należy do jednej osoby i wykorzystując go musimy mieć świadomość o powiązaniach, ale może warto usunąć takie dane (gdy nie ma na nim usług) archiwizując konto.

Poprawcie jeśli się mylę. Może pomysł???

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

Misiek62 — Tue, 08 Aug 2023 15:29:23 GMT

@agat13 nie wiem jak bardzo realne jest to co opisał @ketrasaArtur - bo co najwyżej widziałbym to tak, że ten sam użytkownik, po trwałym zaprzestaniu korzystania z numeru zarejestrował sobie we Flex nowy numer. Bo zmiana użytkownika z Zenka na Kazia i oczekiwanie bycia traktowanym jako nowy klient Flexa, jest najbardziej karkołomnym podejściem.

Co do okresu przetwarzania jakiegoś adresu e-mail, nawet po zakończeniu świadczenia usług z nim powiązanych, Operator musi przez ileś lat je zachować... to nie jest kwestia woli czy już czy później "zapomnieć" dany adres. Nawet gdyby "posiadacz" takiego adresu wystąpił do operatora o zaprzestanie przetwarzania jego danych po zaprzestaniu korzystania z usług.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

bronzub — Tue, 08 Aug 2023 16:35:33 GMT

W artykule 6 RODO są zapisy: inny jest termin na wykonanie umowy, inny jako obowiązek prawny, czy nasz (np.Orange) prawnie uzasadniony interes prawny, co jest obwarowane różnymi terminami przepisów. Ale można złożyć wniosek do Orange na konkretny przypadek, albo wnieść skargę do Prezesa UODO. Orange także ma swojego przedstawiciela od spraw RODO (obowiązek informacyjny w PDF-czyli zmiany w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych), którego to prawo zobowiązuje do przestrzegania tych zapisów.
https://www.orange.pl/mojedane i kontakt z Inspektorem Danych Osobowych w Orange

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

j131 — Wed, 09 Aug 2023 09:20:14 GMT

IMHO dyskusja schodzi na manowce bo skupia się na tym, czy adres emailowy jest unikalnym identyfikatorem człowieka i podlega przepisom RODO. Może i podlega, ale identyfikatorem nie jest, nie ma zakazu używania tego samego adresu przez wiele osób. Jednak tutaj mamy inną sytuację. Konto Flex to nie email. To konkretne konto. Email nie wystarczy żeby się autoryzować. Potrzebne jest jeszcze hasło.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

Misiek62 — Wed, 09 Aug 2023 14:41:09 GMT

@j131 nie ma zakazu używania jednego adresu e-mail przez więcej niż jedna osoba, ale zauważ, że Orange także w ramach usługi Flex identyfikuje tożsamość, tj. imię, nazwisko oraz numer PESEL użytkownika. Więc wydaje mi się, że ze względu na to, wiązanie jednego adresu e-mail z danymi różnych osób jest dziwnym zachowaniem.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

j131 — Wed, 09 Aug 2023 20:07:47 GMT

No nie wiem. K zalogował się jako Z i potem zmienił dane?? Jak to technicznie miałoby wyglądać? Czy też K utworzył swoje konto tylko użył przy tworzeniu konta tego samego adresu którego kiedyś użył Z?

Pierwsze jest chyba jednak niemożliwe, a w drugim przypadku błędem Flexa jest zgoda na założenie drugiego(!) konta na ten sam email. Benefity powinny nadal się należeć, IMHO to jest reklamowalne.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

szewol — Mon, 15 Sep 2025 11:24:14 GMT

Trochę odświeżę temat, bo nie wiem jak to rozegrać dobrze.

Sytuacja wygląda tak. Trochę zmieszam 😁

Niecałe dwa miesiące temu numer X przenosiłem do Orange Flex (karta SIM), rejestrując konto na adres e-mail X. Planuję przenieść drugi numer (Y) i utworzyć nowe konto, jednak chciałbym żeby do tego konta był przypisany e-mail z pierwszego numeru X. I zakładam, że tutaj pójdzie to sprawnie, bo w apce można podmienić e-mail.

I teraz pytanie, czy jeśli rozpocznę proces przenoszenia drugiego numeru na nowe konto pod użyty już wcześniej adres e-mail, czy nadal będę mógł skorzystać z promki dla przenoszących numer? Bo sytuacja będzie taka, że numer telefonu dla Orange Flex będzie nowy, a adres e-mail już znany z wcześniejszego przeniesienia 🤔

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

atlas_cudow — Mon, 15 Sep 2025 11:23:18 GMT

Promka jest przypisana chyba do nr PESEL, więc jeżeli już kiedyś byłeś we Flex to już promocja się nie należy.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

szewol — Mon, 15 Sep 2025 11:25:38 GMT

A myślałem, że promki przenoszenia numerów dotyczą jednak numerów, nie osób 😁

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

atlas_cudow — Mon, 15 Sep 2025 11:29:09 GMT

No właśnie nie. Jakiś czas temu też "wróciłem" do flex, z zupełnie nowym numerem, ale promka nie weszła. Pytałem na czacie o powód i pani napisała, że to tylko dla zupełnie nowych... Nie powiedziała wprost, że chodzi o PESEL, ale wychodzi na to że tak.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

szewol — Mon, 15 Sep 2025 11:34:40 GMT

Już mam jeden numer w Orange Flex i chce przenieść drugi numer (który nigdy nie był w Orange). I myślałem, że w takiej sytuacji promocja jest dla danego numeru, a nie PESEL. Ale dzięki za info, to zmienia mój pomysł. W takim razie chyba lepiej będzie przejść z drugim numerem do Orange na kartę lub Nju i zyskać zniżkę. Chyba, że tam też działają pod PESEL.

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

Glut — Mon, 15 Sep 2025 11:35:05 GMT

Z tymi promkami to jest chyba 2 lata karencji (nie ma Cię tyle we Flex i później możesz wrócić jako nowy klient).

Nowy użytkownik FLEX na adresie e-mail poprzedniego użytkownika.

ketrasaArtur — Mon, 15 Sep 2025 11:39:49 GMT

@Glut nie ma czegoś takiego, jak karencja.

@szewol @Glut jak już raz byłeś we FLEX, to promocje dla nowych klientów nie dotyczą.