temat Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata? w Inne

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

Hanys1337 — Mon, 16 Dec 2024 11:45:31 GMT

Witam panowie od 2lat miałem wykupione ubezpieczenie Orange Smart Care Premium na telefon Xiaomi 12T Pro. Niedawno zbił mi się wyświetlacz oraz tył obudowy ale ciągle działał bez problemu 😄 Zadzwoniłem do Orange Bolltech, zgłosiłem co jest uszkodzone czyli wyświetlacz, obudowa z tyłu, bateria słabiej trzymała już oraz gniazdo usb luźne. Paczka mocno zapakowana, wysłana, odebrana. Na początku po paru dniach w statusie było napisane, diagnoza, potem że czekają na zamówione części a dziś wysłali emaila.

Uprzejmie informuje, iż podczas czynności diagnostycznych stwierdzono uszkodzenie mechaniczne pokrywy baterii, modułu wyświetlacza, uszkodzenie baterii (czas pracy), płytki SUB (zanieczyszczone złącze USB). Uszkodzenie nie podlega naprawie w ramach gwarancji. Z uwagi na brak dostępności podzespołów niezbędnych do przeprowadzenia odpłatnej naprawy, serwis proponuje wymiane urządzenia XIAOMI 13 PRO / TELEFON 12GB 256GB. Zgoda na przeprowadzenie odpłatnej wymiany telefonu jest jednocześnie zgodą na pozostawienie uszkodzonego (przekazanego do serwisu) urządzenia w serwisie do dyspozycji podmiotu udzielającego serwisowi autoryzacji na obsługę urządzeń Xiaomi.

Nie rozumiem zbytnio dlaczego uszkodzenia mechaniczne mam dodatkowo płacić? Jak nie mogą naprawić to powinni zaproponować ten sam telefon albo podobnej wydajności co mój bez dopłat. Czemu mam dopłacać? Trzeba będzie się wybrać do UOIKa 😂

Skoro w regulaminie "Z zastrzeżeniem ust. 3 poniżej, zakresem Usługi w wariancie Premium obejmujemy wyłącznie:
a) naprawę wszystkich uszkodzeń mechanicznych Urządzenia"

PS. Jak ktoś miał jakieś przygody z nimi to czekam na informacje co tam u was było i jak sobie poradziliście 🙂

Jeszcze jak działała poprzednia firma "Digital Care" to wyświetlacz, plecki, baterie w Samsungu wymienili bez problemu i też to był topowy model bodajże Samsung Note Ultra.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

atlas_cudow — Mon, 16 Dec 2024 12:09:10 GMT

Twój telefon trafił do serwisu z tytuły gwarancji, a nie naprawy ubezpieczeniowej. Może nastąpiła gdzieś jakaś pomyłka? Zrób brak zgody na naprawę lub wymianę. Odbierz telefon i zgłoś jeszcze raz.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

Hanys1337 — Mon, 16 Dec 2024 12:45:36 GMT

Nie zgłaszałem jako gwarancję tylko bezpośrednio przez konsultanta Orange Smart Care Premium bo przez strone Orange Smart Care nie działało 🤔

Foto

________________
* Scaliłem wpisy – moderator Michał

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

atlas_cudow — Mon, 16 Dec 2024 12:16:48 GMT

A nie miałeś ubezpieczonego tylko wyświetlacza? Sprawdź dokładnie co miałeś ubezpieczone i jaki masz maksymalny koszt naprawy w ubezpieczeniu. Bo możliwe, że koszt naprawy przekroczył koszt ubezpieczenia.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

Hanys1337 — Mon, 16 Dec 2024 12:29:13 GMT

Mialem zawsze Orange Smart Care Premium 1naprawa w roku bez limitu 😄

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

atlas_cudow — Mon, 16 Dec 2024 12:40:47 GMT

Broszura reklamowa nic nie wnosi do sprawy. Ważne jest to, co jest w podpisanej umowie. Poza tym napisali, że nie mają podzespołów do naprawy. W związku z tym, czy twoje ubezpieczenie pokrywa usługę wymiany na nowy model?

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

ketrasaArtur — Mon, 16 Dec 2024 12:50:56 GMT

Jakoś nigdy nie byłem za takim ubezpieczeniem.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

Hanys1337 — Mon, 16 Dec 2024 13:17:17 GMT

No masz napisane wymiana na nowy w razie braku możliwości naprawy - bez dopłaty. Chyba ze bys mial to tansze ubezpieczenie to "w ramach limitu". Ja mam to drozsze.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

atlas_cudow — Mon, 16 Dec 2024 13:19:06 GMT

NOWY nie oznacza WYŻSZY model. Czy twoje ubezpieczenie pokrywa bezpłatną wymianę na wyższy model?

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

Hanys1337 — Mon, 16 Dec 2024 13:22:42 GMT

A tego to nie ma nigdzie napisane w regulaminie. Ja chce mój nie żaden wyzszy model. Ja juz kupilem sobie Xiaomi 14 to po co mi Xiaomi 13 ?

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

atlas_cudow — Mon, 16 Dec 2024 13:37:16 GMT

Wiesz... Jeżeli nie mają części zamiennych, jak również nie mają całych sztuk tego samego modelu, to nie mają technicznej możliwości wymiany. Dali Ci opcję dopłaty i pewnie będzie to różnica miedzy wartością twojego obecnego telefonu a modelem zaproponowanym. Na pewno taki przypadek jest opisany w umowie, którą podpisałeś.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

Hanys1337 — Mon, 16 Dec 2024 14:45:09 GMT

Dobra gadałem z nimi 30minut. Wyślą niby Xiaomi 13 Pro 12/256GB w ramach uslugi za free.

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

IreneuszCD — Tue, 17 Dec 2024 07:40:31 GMT

@Hanys1337 to finał jest dobry, zresztą tak się przeważnie kończy, ubezpieczenie nasz Premium i nie można im ustępować, zawsze próbują ciąć koszty 😎

Orange Smart Care Premium uszkodzenie mechaniczne - dopłata?

ketrasaArtur — Wed, 18 Dec 2024 02:42:24 GMT

@Hanys1337 fajnie, że jednak udało się dogadać i znaleziono rozwiązanie satysfakcjonujące dla Ciebie.