temat Orange Smart Care Premium - opinie w Inne

Orange Smart Care Premium - opinie

jose_arkadio — Wed, 05 Aug 2020 16:56:43 GMT

Cześć,

Korzystał ktoś z usługi Orange Smart Care Premium i może podzielić się swoją opinią na ten temat?

Orange Smart Care Premium - opinie

Anonim — Wed, 05 Aug 2020 17:00:38 GMT

@jose_arkadio z tego co wiem to gro jest zadowolone, ale zawsze są jacyś nie zadowoleni i ci głównie piszą w sieci.

Na Forum przewijał się ten temat, wystarczy poszukać, chyba że nie chcesz szukać, to napisz i poświęcę czas by ci to znaleść.

Orange Smart Care Premium - opinie

jose_arkadio — Wed, 05 Aug 2020 17:09:05 GMT

Jak masz czas i ochotę to poproszę 😀

Orange Smart Care Premium - opinie

ketrasaArtur — Wed, 05 Aug 2020 17:32:57 GMT

@jose_arkadio tu masz jeden z tematów na NO:

https://nasz.orange.pl/t5/Inna-oferta/Orange-Smart-Care/m-p/206700

Wyniki wyszukiwania tematu na NO:

https://nasz.orange.pl/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=false&q=Orange%20Smart%20Care&searchfloat

Orange Smart Care Premium - opinie

Jarek — Thu, 06 Aug 2020 18:51:09 GMT

Warto tu tylko zauważyć,że opinie dotyczą głównie Orange Smart Care w wersji zwykłej - a negatywne opinie głównie kwestii, które nie dotyczą wersji premium 🙂

Wersja premium obejmuje uszkodzenie mechaniczne telefonu, nie tylko wyświetlacza, nie ma limitu kwotowego (w zamian jest limit 1 naprawy w roku), tym samym problemy związane z np. przekroczeniem limitu kwotowego nie mają tu miejsca 🙂

Orange Smart Care Premium - opinie

jose_arkadio — Sat, 08 Aug 2020 08:57:05 GMT

@Jarekno dlatego właśnie zadałem pytanie głównie o usługę Premium 😀 a Ty jako pracownik jesteś mi coś w tej sprawie powiedzieć? Spotkałeś się może z jakimiś opiniami Klientów na temat wersji Premium?

Orange Smart Care Premium - opinie

zwwleon — Fri, 25 Nov 2022 08:30:14 GMT

U mnie bardzo słabo. Oddałem urządzenie Redmi Note 8T 4/64GB z dobrym aparatem 4K, dobrym wyświetlaczem 2340x1080, Moduł Wi-Fi, Hotspot Wi-Fi, IrDA, NFC, Dual SIM, bez których aparat dla mnie jest nieużyteczny. Próbują mi wcisnąć Moto e40. Z tego co widzę potrafi tylko dzwonić, bo aparat i wyświetlacz słaby, brak moim zdaniem niezbędnych funkcji, Teoretycznie nie kupiłem sobie super maszyny, moje urządzenie kosztuje 899 zł, jednak ma to co jest mi potrzebne. Wykupiłem sobie Orange Smart Care Premium, teoretycznie bez limitu kwotowego napraw, a oni chcą mi wcisnąć jakiś kit, dla mnie nieużyteczny. Moim zdaniem całe to ubezpieczenie to ściema i naciąganie.

Orange Smart Care Premium - opinie

zwwleon — Mon, 28 Nov 2022 08:58:37 GMT

Na podstawie jakiego zapisu w regulaminie , partner Orange Smart Care premium, proponuje mi urządzenie nie posiadające większości cech głównych, przesłanego prze zemnie telefonu? Czemu chcą ode mnie dopłatę, za urządzenie o słabszych parametrach? Czy muszę decydować się na zaproponowane przez nich urządzenie, zupełnie inne niż to które wysłałem do naprawy? Z kim rozmawiać żeby mi pomógł, lub wyjaśnił, to że regulamin swoje, a działania partnera zupełnie co innego. Ja tylko chcę Urządzenie takie samo, lub o podobnych głównych parametrach technicznych. W regulaminie, nic nie piszą o dopłatach.

Orange Smart Care Premium - opinie

Anonim — Mon, 28 Nov 2022 09:32:19 GMT

@zwwleon w sprawie Orange Smart Care to kontakt z Digital Cafe:

501-030-030

infolinia@ucare.pl

Orange Smart Care Premium - opinie

zwwleon — Tue, 29 Nov 2022 09:11:34 GMT

Odpowiedź z Digital Cafe:

"Uprzejmie informujemy, że w przypadku naprawy przez wymianę urządzenia na nowe, odpowiadamy kwotą wynikającą z kosztorysu naprawy, czyli 579,00 zł. Gdy cena urządzenia jest wyższa, niezbędna jest dopłata".

Zawierając umowę nic nie było napisane o limitach w kosztorysie. Ja tylko chcę by naprawiono mój telefon, jeśli nie jest to możliwe, proszę o wymianę na nowy, posiadający funkcje, które miał poprzedni, zwłaszcza przyzwoity aparat i wyświetlacz, Moduł Wi-Fi, Hotspot Wi-Fi, IrDA, NFC, Dual SIM, zgodnie z § 5 ust 3. powinienem dostać urządzenie o podobnych cechach głównych, z wyjątkiem koloru. Nie podpisywałem umowy z Digital Cafe, a z Orange. Proszę o wyjaśnienie, skąd wziął się limit 579 zł i czemu bez dopłaty, proponowane jest mi urządzenie, bez większości cech mojego poprzedniego telefonu. Proszę wskazać zapis w dostępnej dla mnie umowie, na podstawie którego mam dopłacić za podobne urządzenie. Z tego co widzę Digital Cafe sugeruje się nie wyposażeniem telefonu, a ceną skądś wziętą. O cenie, w regulaminie, nic nie jest napisane.

Orange Smart Care Premium - opinie

Anonim — Tue, 29 Nov 2022 15:18:56 GMT

Ale Digital Care jest partnerem w przypadku tej usługi o czym mówi regulamin na który się powołujesz.

Orange Smart Care Premium - opinie

rKewin — Thu, 01 Dec 2022 07:14:00 GMT

Uszkodziłem telefon iPhone 12 Pro, te modele nie są już sprzedawane, zgłosiłem ubezpieczenie i teraz jestem ciekaw co z tym podziałają, ale czytając opinie trochę się obawiam

Orange Smart Care Premium - opinie

zwwleon — Fri, 02 Dec 2022 14:38:07 GMT

Do kogo mogę zgłaszać nadużycia Digital Care. A może to regulamin usługi wprowadza w błąd , nie mówiąc, że partner ma jakieś limity i gdy nie załapiesz się na limit, a chcesz mieć aparat z podobnymi funkcjami, nawet trochę gorszy musisz liczyć się z dopłatą. Orange umywa ręce, bo za to odpowiada partner, który nie zna regulaminu.

Oddając do naprawy nie najnowszy aparat, musisz liczyć się z dopłatą. Ale nie martw się, jeśli dopłata będzie wyższa , możesz wziąć raty. Wersja premium to taka sama ściema, jak wersja standard. Dodatkowo w ramach szybkiej płatności PayU dajemy Ci możliwość rozłożenia dopłaty na raty. Ta opcja dostępna jest dla kwot powyżej 300 zł, a decyzja o przyznaniu rat wydawana jest online nawet w 15 minut. Takie fajne 🙂 Jeśli myślałeś, że załatwisz to bezgotówkowo, to w niektórych przypadkach możesz się zdziwić. Może nie obyć się bez kredytu.

________________

*Scalenie wpisów - moderator Wojciech.

Orange Smart Care Premium - opinie

Waleczne_serce — Tue, 12 Dec 2023 12:48:24 GMT

Cześć !

Obecnie jestem w fazie przepychania się z ORANGE i ich zewnętrzna usługa ORANGE SMART CARE, pisze tak bo usługę naprawy lub wymiany wykonuje zewnętrzna firmy która obecnie przetrzymuje mój telefon. Sprawa wygląda tak że końcem listopada wysłałem telefon REALME GT2 PRO do serwisu po kilku dniach dostałem informację że rusza naprawa, następnie że nie ma części i się przeciągnie ale ile nie wiadomo. Napisałem maila by się określili ile potrwa dostawa części i jeśli nie mają ich to w regulaminie mam wymianę urządzenia nie zależnie od kosztów na model o porównywalnych lub nie gorszych parametrach co zaowocowało tym że przedstawili mi model REALE 11 5G który nijak się ma do mojego modelu. Dzwoniąc na infolinię pani powiedziała mnie że to model w cenie kosztów naprawy mimo że w regulaminie premium nie ma mowy o kwotach. Obecnie uderzam do orenga i po internecie tak żeby odzyskać telefon o takiej jakości i wartości jakiej zapłaciłem.

Od operatora dostaje tylko regułki z przeprosinami i że naprawa się przedłuży ale nie wiadomo ile itd.

Na Instagramie dostałem info że jedna osoba po pół roku ale udało się jej wywalczyć telefon.

Jeśli będzie trzeba będę nagłaśniał sprawę gdzie się da.

Orange Smart Care Premium - opinie

Waleczne_serce — Tue, 12 Dec 2023 12:56:24 GMT

Jarku jak widać w moim przypadku zaoferowali mi zamiennik telefonu w cenie kosztów naprawy. Wysłałem do naprawy telefon REALME GT2 PRO 12/256gb, a zaoferowali mi REALME 11 5G bo tyle wynosi naprawa mojego modelu do którego nie mają części i nie są w stanie powiedzieć kiedy będą te części więc czekanie w nieskończoność się szykuje albo walka w internecie z nimi.

Orange Smart Care Premium - opinie

dadfa88 — Tue, 12 Dec 2023 13:31:31 GMT

Cześć. Ja też dostałam SMSa, że z powodu opóźnienia w dostawach części naprawa się przedłuży, ale po kilku dniach przyszedł kolejny, że serwis już rozpoczął naprawę. Z tego co czytam, to mają na to 7 dni roboczych. Czekam więc i mam nadzieję, że historia jak u ciebie się nie powtórzy 😬

Orange Smart Care Premium - opinie

Waleczne_serce — Tue, 12 Dec 2023 14:11:31 GMT

Oby ci się udało, niestety ja jestem osoba niepełnosprawna ruchowo po amputacji nogi i miałem niefortunny wypadek na śliskiej nawierzchni prze co telefon jest tak uszkodzony że naprawa wydaje się bezsensu. A że telefon jest dość drogi to się migają od tego, ale walczę z nimi w mediach ich na insta i FB może się uda.

Specjalnie wziąłem te ofertę w wersji PREMIUM ale widzę że chyba nie warto to płacić jak takie problemy

Orange Smart Care Premium - opinie

marcin0216 — Tue, 12 Dec 2023 18:25:55 GMT

Korzystalem kiedys przez przypadek, bo troche pozwolilem sobie wcisnac na probe bez umowy za miesiac za free (premium). Pech chcial, ze zbilem ekran w pierwszym miesiacu i udalo sie skorzystac. U mnie wymiana czesci. Mysle, ze przy drogim telefonie ta usluga moze miec sens. Ale fakt, nie spotkalem sie z limitowaniem.

Orange Smart Care Premium - opinie

Waleczne_serce — Wed, 13 Dec 2023 08:42:23 GMT

To ja wysłałem telefon REALME GT2 PRO a oferują mi REALME 11 5G

lub czekanie w nieskończoność na części bo nie są w stanie powiedzieć kiedy je dostaną bo to nie zależne od nich ja to rozumiem, ale jak mamy 7 dni na to i wiemy że to może trwać, a zgodnie z regulaminem raz na 12 miesięcy należy się wymiana na telefon o porównywalnych lub nie gorszych parametrach nie zależnie od kosztów.

Mimo to kręcą mocno, tak więc czuje się naciągnięty i oszukany !!

Orange Smart Care Premium - opinie

dadfa88 — Wed, 13 Dec 2023 09:04:36 GMT

Zgadzam się z Marcin026, że ten Smart Care najlepiej mieć, gdy ma się jeszcze gdzieś w szufladzie zapasową komórkę do korzystania na czas naprawy.

@Waleczne_sercejesteś pewny, że chodzi o komórkę, która ma zastąpić twój model telefonu w ramach "naprawy"? Bo ja dostałam propozycję, ale taką, by tylko na okres naprawy wziąć od nich telefon. Chyba za dodatkową opłatą. Nie skorzystałam.