temat Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu? w Inne

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Thu, 01 Mar 2018 16:33:38 GMT

Korzystam w Orange z trzech usług:

- telefonu komórkowego - 29,99 zł/m-c brutto - umowa do 15 września 2019,

- Neostrady 20 Mb/s - 39,90 zł/m-c brutto - umowa do 9 sierpnia 2018,

- telefon stacjonarny - 21, 53 zł/m-c brutto (numer zawieszony; tylko opłata za utrzymanie łącza) - umowa na czas nieokreślony.

Ktoś mi powiedział, że jeśli połączę Neostradę i telefon komórkowy w ramach usługi Orange Love, a jednocześnie wypowiem umowę na telefon stacjonarny, to opłata za utrzymanie łącza spadnie do 10 zł, będę więc płacił w sumie 79,99 zł/m-c brutto.

Czy tak faktycznie mogę zrobić i jak to wygląda w praktyce?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Thu, 01 Mar 2018 16:34:00 GMT

Przeczytaj punkt 5 regulaminu https://www.orange.pl/ocp-http/PL/Binary2/2006111/4108517218.pdf
jak się łapiesz to tak.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Thu, 01 Mar 2018 16:34:25 GMT

Teraz zaś konsultant na czacie powiedział co innego. Że umowy na telefon stacjonarny wypowiadać nie muszę, bo na niego mam 10 zł rabatu, więc będę płacił 69,99, a nie 79,99… Więc jak to w końcu jest?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Arti_Kn_Pl — Thu, 01 Mar 2018 16:46:39 GMT

Zawieszenie linii 21,53 + 69,99 zł za LOVE bo nie ma opłaty złącze. Czyli 79,99 zł bez stacjonarnego i tak taniej. A może LOVE za 99,99 zł z TV ?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Thu, 01 Mar 2018 16:56:02 GMT

TV mi niepotrzebna. 😉

Teraz znalazłem to w regulaminie:

'8. Opłatę abonamentową powiększymy o opłatę za utrzymanie łącza, jeżeli na łączu z Usługą nie będą Państwo korzystali z usługi telefonicznej, świadczonej w oparciu o dostęp analogowy'.

Czyli jednak to konsultantowi się coś pochrzaniło, nie zrozumiał, że mam zawieszony numer.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Thu, 01 Mar 2018 17:04:41 GMT

Wg mnie jeśli Ci zależy na tańszym całościowym rachunku (rozumianym jako suma opłat miesięcznych), to lepiej wypowiedzieć telefon domowy analogowy.

Bo owszem jak nie wypowiesz, nie płacisz 10 zł za utrzymanie, ale płacisz 21,53 za zawieszenie (czyli na oko 11,53 zł więcej).

Przy obu zgodach (na marketing+e-fakturę i terminową płatność) za Love w pakiecie (neo 20 mbits +komórka) płacisz 69,99 zł miesięcznie +10 zł za utrzymanie łącza. Wtedy masz łącznie 79,99 zł na miesiąc (oczywiście w okresie przejściowym trzeba poczekać na wypowiedzenie telefonu domowego czy na pierwszym rachunku będzie ew. aktywacja, ale docelowo będzie 79,99 zł na miesiąc).

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Thu, 01 Mar 2018 18:47:18 GMT

@Piotrekk85:

A więc jednak konsultantka miała rację, a konsultant nie zrozumiał, że ma telefon zawieszony.

Chciałbym tylko dopytać, czy wypowiedzenie umowy na telefon mogę wysłać pocztą, czy muszę je składać w salonie Orange?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Thu, 01 Mar 2018 18:59:58 GMT

Jak Ci wygodniej. Tylko jak robisz to pocztą, to wyraźnie opisz że chodzi o rezygnację i wskaż konkretny numer.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Thu, 01 Mar 2018 19:29:21 GMT

A jak to najlepiej zrobić w praktyce? Najpierw podpisać umowę na Orange Love, a potem wypowiedzieć umowę na stacjonarkę? Ile po podpisaniu umowy odczekać na wysłanie wypowiedzenia?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Thu, 01 Mar 2018 19:46:27 GMT

To właściwie nie ma znaczenia. Ale nie wiem czy masz raty na komórce i jakie masz cykle rozliczeniowe, ale pierwszy rachunek może być większy. W przypadku Love Cykl będzie wspólny i rachunek jeden, więc w krótkim okresie czasu mogą być dwa rachunki (oczywiście rozliczone proporcjonalnie za liczbę dni), ale jak masz raty do komórki - mogą być dwie raty do opłacenia. Więc jeden miesiąc może być ciężki. Tu warto pamiętać, że jeśli nastąpi zmiana cyklu rozliczeniowego na stacjonarnych, to 21, 53 zł jest za każdy rozpoczęty okres rozliczeniowy (więc też może być kilka zł extra). Tu naprawdę złotego środka nie ma i trzeba miesiąc pisząc kolokwialnie "przecierpieć".

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Thu, 01 Mar 2018 20:23:35 GMT

Na szczęście nie mam żadnych rat. 🙂 Mam miesięczny cyk rozliczeniowy.

Czy do wypowiedzenia umowy na telefon stacjonarny mogę użyć tego formularza??

https://orange.binaries.pl/bw//20155/390030/7668/formularz-oswiadczenie-o-rezygnacji-z-uslug_1.1_.pdf

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Thu, 01 Mar 2018 20:25:04 GMT

Tak.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Fri, 02 Mar 2018 19:11:58 GMT

Jeszcze ostatnia rzecz. Umowa na Orange Love zawierana jest na 24 miesiące. Co dzieje się po upływie tego czasu? Trzeba pamiętać samemu o przedłużeniu? Jeśli tak, to na ile miesięcy przed zakończeniem umowy można to zrobić?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Ron — Fri, 02 Mar 2018 19:47:52 GMT

Edycja: Poprawiam błędne informację,

@Rostov, przeczytaj w umowie, ponieważ są 3 możliwości, które się wybrało podczas podpisywania umowy:

1) przedłużenie na czas określony

2) przedłużenie na czas nieokreślony

3) wygaśniecie umowy po zakończeniu okresu lojalnościowego

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Fri, 02 Mar 2018 20:22:10 GMT

@Ron:

Mnie konsultant podczas podawania danych do umowy nie powiadomił o tym. Jak wygląda opcja z przedłużeniem umowy na czas określony? Czy następuje ona automatycznie? Na jaki okres i na jakich warunkach?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Fri, 02 Mar 2018 20:39:44 GMT

Jeśli korzystasz z automatycznego przedłużenia, cena będzie bez zmian. Ew można przed końcem starej promocji wybrać inną z aktualnej oferty.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Fri, 02 Mar 2018 20:56:58 GMT

A co do wypowiedzenia Love - to są cudawianki. Bo umowa jest na pakiet. Zatem powinno być wszystko na raz możliwość wypowiedzenia. W umowie na Love nie ma podanego trybu wypowiedzenia umów na czas określony (jest tylko podany dla czasu nieokreślonego). Domyślnie zatem powinno być bez wypowiedzenia.

Niestety praktyka bywa różna: cześć osób na innym forum skarży się na oddzielne wyłączanie części stacjonarnej i oddzielne mobilnej- że do komórki musi być wypowiedzenie. Ale mam nadzieję że ktoś to niebawem uporządkuje w Orange.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Ron — Fri, 02 Mar 2018 21:11:48 GMT

@Rostovnapisał(-a)
@Ron:
Mnie konsultant podczas podawania danych do umowy nie powiadomił o tym. Jak wygląda opcja z przedłużeniem umowy na czas określony? Czy następuje ona automatycznie? Na jaki okres i na jakich warunkach?

Czas określony, to przedłużenie umowy na 6 kolejnych miesięcy. Chyba, że wypowiesz umowę na 30 dni przed końcem.

Po okresie na jaki Umowa została przedłużona, tj. po 6 miesiącach, każdorazowo będzie ona przedłużana na kolejny czas określony 6 miesięcy. Opłaty abonamentowe pozostaną bez zmian.

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Rostov — Fri, 02 Mar 2018 21:57:27 GMT

Nawet, jeśli usługa Orange Love zostanie już zlikwidowana?

Orange Love - czy można na niego przejść, rezygnując z zawieszonego telefonu?

Piotrekk85 — Fri, 02 Mar 2018 22:00:33 GMT

Jeśli Love wypowiesz, to nie będzie automatycznego przedłużenia.