temat Orange wydzwania do mnie z ofertą. w Inne

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Fri, 16 Apr 2021 12:06:36 GMT

Dzień dobry, pomimo tego, że w ustawieniach konta mam zaznaczoną zgodne na kontakt jedynie w celach obsługowych, od kilku dni wydzaniają do mnie Panie, które przedstawiają się jako pracownice Orange z propozycją przedłużenia umowy na internet i wybrania pakietu Orange Love Mini. I tutaj moje pytanie dlaczego orange dzwoni do mnie w celach marketingowych skoro takiej zgody nie wyraziłem? Połączenia są z róznych numerów:

538 XXX X63

538 XXX X78

538 XXX X70

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

slav72 — Wed, 24 Feb 2021 08:31:22 GMT

@Czullo a nie kończy Ci się czasami niedługo umowa terminowa? Jeżeli tak to będą wydzwaniać, w takim przypadku dzwonią do wszystkich.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

agat13 — Wed, 24 Feb 2021 08:54:24 GMT

@slav72Zgodnie z zaleceniami o informowaniu o kończącej się umowie...

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

slav72 — Wed, 24 Feb 2021 09:00:32 GMT

@agat13 dokładnie, do tego według nowych przepisów mają jeszcze obowiązek informowania o kończącej się umowie i przedstawieniu najkorzystniejszej oferty oraz możliwości wypowiedzenia umowy wszystkimi możliwymi drogami kontaktu z klientem.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Wed, 24 Feb 2021 09:55:21 GMT

@slav72

@agat13

Mam umowę na czas nieokreślony, więc z definicji ona się nie skończy póki nie złożę wypowiedzenia. A zaczęli dzwonić nagle teraz, codziennie po kilka telefonów, co zablokuje numer to dzwonią z innego.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Arti_Kn_Pl — Wed, 24 Feb 2021 09:52:45 GMT

Ale dzwonią w celu przedstawienia oferty na co nie wyraził zgody i nie dostaje z tego tytułu rabatu, więc jest to nie zgodne z jego wolą, może śmiało składać skargę, tylko co to da.

Zgoda obsługowa to co innego niż zgoda na kontakty telefoniczne.

Zgoda obsługowa:

Zgoda pozwoli nam na kontaktowanie się z Państwem w celach obsługowych dotyczących usług, które Państwu świadczymy. Dzięki niej będziemy mogli np. wysyłać zawiadomienia i odpowiedzi na reklamacje, informować o zmianach cenników i regulaminów usług, czy przerwach technicznych.
Zgoda obejmuje wszystkie numery telefonów lub adresy e-mail, z których Państwo korzystają na podstawie zawartych z nami umów lub które nam Państwo podali, dotychczas, jak też podadzą w przyszłości.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

slav72 — Wed, 24 Feb 2021 10:02:16 GMT

@Czullo mogłeś wspomnieć w pierwszym poście o tym jaką umowę posiadasz, nie napisałeś o bezterminówce, stąd moje wywody 😉

Edit.

Reszta jak pisze @Arti_Kn_Pl na temat zgód obsługowych.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

agat13 — Wed, 24 Feb 2021 10:11:28 GMT

@CzulloPrzypuszczam,że chcą Cię namówić na ofertę terminową... i zgodzę się z @Arti_Kn_Pl że to wojna z wiatrakami...Miałem to samo z bankiem, mimo, że wprost zakazałem im kontaktu ze mną...i mieli to wpisane w systemie, bo każda rozmowa kończyła sie odnalezieniem tego wpisu i przeprosinami..

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Wed, 24 Feb 2021 10:27:49 GMT

Do tego proponowali mi jakaś tam ofertę powiedziałem, że z tego co mówi ta Pani brzmi ok, ale poprosiłem o wysłanie cennika tej oferty oraz regulaminu, abym mógł go przeczytać na maila, no i gdy tylko o tym powiedziałem to Pani powiedziała, że nie mogą wysłać go na maila(dlaczego? - brak odpowiedzi) i że przeczytam sobie regulamin i cennik jak podpiszę umowę. Odpowiedziałem, że w zwyczaju mam czytać cennik i regulamin przed podpisaniem umowy a nie po fakcie. Pani kazała mi szukać sobie w internecie orange love mini, powiedziałem że nie widzę odnośnika do takiej oferty a tym bardziej regulaminów i cennika, i jeszcze raz powiedziałem, że poproszę o wysłanie na maila. Pani się bardzo zmieszała i powiedziała, że wszystko jest w internecie, jeszcze raz powiedziałem jej żeby w takim razie pobrała cennik oraz regulamin i wysłała mi to na maila powiązanego z kontem orange. Pani powiedziała, że regulamin i cennik przeczytam jak przywiezie kurier i w razie czego mogę odstąpić od umowy. Na sam koniec powiedziałem, że nie jestem w takim razie zainteresowany oferta. Zobaczę kiedy znowu będą dzwonić.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Arti_Kn_Pl — Wed, 24 Feb 2021 10:30:08 GMT

Przy następnym połączeniu zacznij rozmowę od: "Ale ja nie wyraziłem zgody na kontakty telefoniczne od Orange" - ciekawy jestem reakcji 🙂

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Wed, 24 Feb 2021 10:36:44 GMT

Tak zrobię, chociaż mam nadzieję, że jednak nie bedą już dzwonić.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

mD_360 — Wed, 24 Feb 2021 11:48:35 GMT

ja czytalem fajny tutaj artykul o zgodach
zaraz sprobuje go znaleźć

edit

mam - https://nasz.orange.pl/t5/Baza-wiedzy-M%C3%B3j-Orange/quot-Zgody-quot-i-niechciane-po%C5%82%C4%85czenia-z-czym-to-si%C4%99-je/ta-p/136612

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

pirenej — Wed, 24 Feb 2021 14:14:14 GMT

@Arti_Kn_Plnapisał(-a)
Przy następnym połączeniu zacznij rozmowę od: "Ale ja nie wyraziłem zgody na kontakty telefoniczne od Orange" - ciekawy jestem reakcji 🙂

Jest kilka sposobów na szybkie zakończenie rozmowy. Np:

- Czy ta rozmowa jest nagrywana?

- Oczywiście!

- Nie życzę sobie.

- HUP

Albo:

- Czy ta rozmowa jest nagrywana?

- Nie.

- Życzę sobie.

- HUP

Albo:

- Dzień dobry, ja dzwonię w sprawie internetu, czy rozmawiam z osobą decyzyjną?

- Nie powiem

- Kończy się panu umowa, rozumiem nie chce pan internetu?

- Nie powiem

- HUP

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

sebaswiderski — Wed, 24 Feb 2021 14:50:55 GMT

@CzulloCześć, przede wszystkim poproś o imię i nazwisko osoby, która podaje się za pracownika, na pewno łatwiej będzie wtedy ustalić kim jest ta osoba.. Ponadto, jeśli nie wyrażałeś zgody a dostajesz takie telefony, zgłoś nam to.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Fri, 16 Apr 2021 12:07:10 GMT

@sebaswiderskiDziś znowu się zaczęły telefony z ofertami. Z numeru 538 XXX X11 o godzinie 13:27. Niestety Imienia i nazwiska nie odnotowałem.

___________

* Wpis poddany edycji - Netykieta - moderator Bartłomiej

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

pirenej — Fri, 16 Apr 2021 11:47:38 GMT

Nie narzekaj, tylko pobaw się tym trochę. Przepis podałem.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Fri, 16 Apr 2021 11:50:50 GMT

przepraszam bardzo ale moja zabawa powinna się skończyć na zaznaczeniu braku zgód na kontakt marketingowy a nie tracenie czasu na obieranie rozmów których nie zamwiałem.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

pirenej — Fri, 16 Apr 2021 12:01:12 GMT

a, to ja też już przepraszam

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Czullo — Fri, 16 Apr 2021 12:26:08 GMT

Nie wiem, piszę przecież po ludzku, proszę Orange do mnie nie wydzwaniać w sprach marketingowych, dlaczego nie respektujecie braku wyrażenia zgody na taki kontakt? Nie wiem, muszę zacząć pisać skargi do UOKIK, żebyście przestali dzwonić do mnie z ofertami? Proszę nie marnujcie swojego i mojego czasu.

Orange wydzwania do mnie z ofertą.

Anonim — Fri, 16 Apr 2021 12:38:45 GMT

@Czullo mniej na uwadze że brak zgód na marketing, nie załatwia sprawy, gro telefonów z ofertami jest od firm partnerskich Orange, ci szukają klientów tylko, telefon komórkowy ma filtr antyspamowy, więc skorzystaj z tego, ba można ustawić że tylko połączenia z książki kontaktów, będą zestawiane, więc po co nerwy szarpać 😉