temat Problem z serwerami EA Sports na Xbox One. w Gry online

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Fri, 26 Jan 2018 16:01:23 GMT

Mój problem tkwi w połączeniu z serwerami easo.ea.com (serwery EA Sports, wykorzystywane podczas gry w FIFA na Xbox One) - połączenie jest realizowane poprzez serwery telia.net, przy łączeniu z którymi neostrada gubi do 20% pakietów, przez co połączenie jest niestabilne i od czasu do czasu się zrywa, przez co moje reklamacje składane do firmy EA sports nie są uwzględniane, a wina jest zrzucana na dostawcę internetu. Sprawdziłem połączenie z tymi serwerami u innego dostawcy internetu i biegnie ono inną drogą, z pominięciem serwerów Telia i odbywa się bez straty pakietów. Co mogę zrobić aby poprawić jakość połączenia? Na routerze wszystkie potrzebne porty mam otwarte, wrzuciłem nawet konsolę do strefy DMZ...

Próbowałem zgłaszać problem na infolinii orange/poprzez zgłoszenie przez stronę - zgłoszenie na stronie jest po pewnym czasie oznaczane jako zakończone (bez żadnej poprawy jakości połączenia), na infolinii jestem odsyłany na infolinię orange ekspert płatną 2 zł/min.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

Anonim — Wed, 11 Oct 2017 15:30:23 GMT

@miroslav1Na dzień dzisiejszy nic nie zrobisz pozostaje zmiana dostawcy lub czekać na poprawę ze strony Orange.Kiedy to nastąpi nikt ci nie odpowie.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Wed, 11 Oct 2017 15:55:57 GMT

@Anonim, czy w takiej sytuacji mogę rozwiązać umowę bez płacenia kar? Jak by nie było, to nie jest moja wina, że u dostawcy Internetu nie wszystko działa poprawnie, a jak porzebałem głębiej na forum to zauważyłem, że gracze PC-towi tez mają takie problemy. Na dłuższą metę mega irytujące.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

Anonim — Wed, 11 Oct 2017 16:04:58 GMT

@miroslav1Oczywiście że Nie.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

xAYXAa2 — Wed, 11 Oct 2017 16:16:41 GMT

Ostatnie tygodnie to istna porażka ze strony Orange i ich routing poza Polskę.

Packet lossy mam praktycznie w każdym zagraniczym zapytaniu, Netflix streaming w maksmylanie 480p, preloading jakiegokolwiek video tylko, "jak zaskoczy" (czytaj po upornym wciskaniu F5 i liczeniu, "że załapie").

No i oczywiście przy sciąganiu dużych plików spoza serwerów europejskich, dynamiczne przycinanie prędkości.

Zrobiłem też tracert dla twojej usługi, na 11 przeskoku ten sam problem.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Wed, 11 Oct 2017 16:29:53 GMT

@Anonim tracing mam dokładnie taki sam jak Twój. Więc dlaczego nie mogę rozwiązać umowy, skoro usługa nie działa prawidłowo? Poruszałem ten temat w zgłoszeniach i na infolinii już ponad roku temu, każdy tylko zlewa temat i na tym się sprawa kończy. Może rzecznik praw konsumenta mógłby tutaj pomóc? Czasem już brakuje sił - są dni, że można spokojnie pograć, a czasem na 5 rozegranych meczów trzy rozłączy i człowiek sobie daje spokój po prostu 🙂

A najlepszy numer jest z tym odsyłaniem na płatną infolinię - nie jestem laikiem, który potrzebuje pomocy w konfiguracji urządzenia, więc średnio uśmiecha mi się dzwonić tam, tłumaczyć przez pół godziny to samo, co tłumaczę tutaj, tłumaczyłem na infolinii i w zgłoszeniach tylko po to, żeby potem usłyszeć, że się tym zajmą (jak zwykle) lub że nie mogą mi pomóc.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

Anonim — Wed, 11 Oct 2017 16:41:09 GMT

@miroslav1Jak chcesz to zgłoś tu https://pue.uke.gov.pl/#/ConsumerForm Ale pamiętaj że oni będą się konsultować też z Orange w twojej sprawie.

Jeszcze tu http://www.orange.pl/kim-jest-rzecznik-klientow.phtml

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Wed, 11 Oct 2017 16:49:21 GMT

@Anonim dzięki za linki. A próbował ktokolwiek działać w ten sposób? Były jakiekolwiek efekty lub odzew?

Do tego wszystkiego jeszcze dochodzi kwestia NAT na konsoli. Dzisiaj odpaliłem, mam NAT zamknięty, wczoraj miałem otwarty, jeszcze kiedyś miałem umiarkowany, oczywiście nikt nie jest w stanie mi powiedzieć od czego to zależy 🙂

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

Anonim — Wed, 11 Oct 2017 16:52:15 GMT

Zobacz tu na temat NAT http://support.xbox.com/pl-PL/xbox-one/networking/nat-error-solution

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

Piotrekk85 — Wed, 11 Oct 2017 17:25:47 GMT

W ramach Neostrady nie jest to gwarantowane.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

MT293782 — Wed, 11 Oct 2017 18:42:58 GMT

Jeżeli twój router obsługuje VPN to możesz rozważyć kupno VPNa wpiętego do TPIXa, dzięki czemu ominiesz węzły Telii.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

-brtk- — Wed, 11 Oct 2017 18:46:03 GMT

xAYXAa2 napisał(-a):

Zrobiłem też tracert dla twojej usługi, na 11 przeskoku ten sam problem.

11 hop to żaden problem, po prostu tamten serwer ma tak skonfigurowane, że nie odpowiada na ping.

Ehh.. czyli dalej Orange nie rozwiązał problemu z telią.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Wed, 11 Oct 2017 21:34:32 GMT

@-brtk- nie rozwiązał i zapewne nawet nie próbuje, skoro te kwestie na forach poruszano już w 2015 roku...

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

HypsteRT — Thu, 26 Oct 2017 09:58:49 GMT

Informacja o ewentualnych problemach z Telią jest już od dłuższego czasu nie aktualna.

Jeżeli są jakieś konkretne przypadki, to prośba o informacje.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

HypsteRT — Thu, 26 Oct 2017 10:05:58 GMT

Prośba o informacje kiedy dokładnie pojawił się problem i z jakiego internetu Orange korzystasz (xDSL, FTTH), i czy problem w dalszym ciągu występuje.

Data tych problemów (nie napisałeś dokładnie kiedy to było) mogło też mieć związek z dwoma niezależnymi wydarzeniami - być może akurat stało się to jak był pad serwerów po stronie EA w trakcie premiery Fify, a być może trafiłeś pechowo jak orkan Ksawery narozrabiał w Europie.

Prośba o informacje o dacie, łączu i potwierdzeniu czy dalej problem występuje.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Thu, 26 Oct 2017 15:40:15 GMT

@HypsteRT, nie ma sensu pisanie kiedy wystąpił problem, gdyż występuje on dokładnie od momentu w którym rozpocząłem rozgrywkę online na konsoli Xbox one, czyli już od 2 - 2,5 roku co najmniej. Nie ma to nic wspólnego z obciążeniem serwerów w dniu premiery, ani z orkanami szalejącymi w Europie. Zgłaszałem co najmniej 5-krotnie ten problem na infolinię EA Sports, za każdym razem konsultanci sprawdzali czy rozłączenie mogło być spowodowane awarią serwerów i za każdym razem otrzymywałem odpowiedź, że w tym czasie serwery były sprawne. Jeśli chodzi o przykładowe daty - wczoraj wieczorem miałem jedno rozłączenie, w sobotę było ich 2-3. Korzystam z neostrady w funpacku, opcja do 20 Mpbs z routerem livebox 2.0. Od kilkunastu dni konsola ma statyczny adres IP w sieci domowej i jest wrzucona w ustawieniach routera do strefy DMZ (konsultanci z EA sugerowali, by tego spróbować), jednak nie ma najmniejszej różnicy w działaniu usługi. Jakie jeszcze informacje są potrzebne?

edit: przypominam, że problem polega na tym, że rozłączenie występuje NAGLE, bez wyraźnej przyczyny, częstotliwość występowania jest zupełnie losowa (czasem ani razu w ciągu dnia, czasem 3x dziennie). Po rozłączeniu można się od razu połączyć ponownie, sam internet się wtedy nie rozłącza, usługa xbox live również działa w tym czasie poprawnie.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

-brtk- — Thu, 26 Oct 2017 18:03:47 GMT

Pobierz winmtr albo pingplotter, włącz jakiś test do IP EA i pograj w grę, jak problem wystapi, to program powinien to zanotować jakimś skokiem pingu/lossem, wtedy możesz pisać reklamację, bo inaczej jesteś bez dowodów.

@HypsteRT problemu nie da się rozwiązać, zostawiając jakieś "przypadki" pojedyńcze, albo się go rozwiązuje, albo łata daną trasę, by te lossy nie występowały i wtedy występują te "przypadki".. A najlepiej naprawiać niż maskować problem, bo wtedy zawsze gdzie indziej wychodzą buble.

@miroslav1 jeszcze pytanie, usunąłeś z loginu neostrady /ipv6 ? To pierwsze co powinieneś zrobić.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Thu, 26 Oct 2017 18:35:02 GMT

@-brtk-, próbowałem grać zarówno przy włączonym ipv6 jak i przy wyłączonym. Obecnie ipv6 jest usunięte z loginu. Jak próbowałem grać przy ipv6, to już w ogóle była taka masakra, że lepiej nie mówić. A teraz jeszcze od trzech dni jest taki problem, że jak włączam konsolę i ona wbija do sieci domowej, to na wszystkich urządzeniach ginie Internet... Ponowne połączenie np na pececie przywraca internet na kilkanaście sekund i znów nie można żadnej strony otworzyć - czym TO może być spowodowane? W tym czasie nie dłubałem w konfiguracji routera ani konsoli kompletnie NIC.

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

HypsteRT — Fri, 27 Oct 2017 06:17:08 GMT

@miroslav1czy dla innych tytułów (nie EA) również zaobserwowałeś takie problemy, czy tylko EA dotyczą?

Problem z serwerami EA Sports na Xbox One.

miroslav1 — Fri, 27 Oct 2017 08:55:17 GMT

@HypsteRT - W tytuły innych producentów tylko sporadycznie grywam on-line, jednak nie miałem problemów utrudniających rozgrywkę, tak jak w tym przypadku. Ostatnio na przykład zdarzało mi się grać w Gwinta od Cd projekt RED - rozegrałem całkiem sporo potyczek on-line (powiedzmy 50-60) - ani jednego rozłączenia. W fifie Mam rozegranych ok 100 meczów on-line, w tym jakieś 10 rozłączeń 🙂