temat Samodzielna obsługa w salonie w CX Day

Samodzielna obsługa w salonie

Info_NaszOrange — Wed, 04 Oct 2023 15:46:00 GMT

Pytanie od pracownika w związku z akcją opisaną tutaj.

Czy jeśli miałabyś/miałbyś okazję samodzielnej obsługi w salonie bez udziału sprzedawcy, to czy skorzystałabyś/skorzystałbyś z takiej opcji?

Samodzielna obsługa w salonie

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 15:51:15 GMT

Na pewno bym sprawdził taką możliwość obsługi. Czy bym korzystał? To zależy, na ile dało by się załatwić moje sprawy.

Samodzielna obsługa w salonie

j131 — Wed, 04 Oct 2023 16:02:24 GMT

"Salon" (czy naprawdę musimy używać tej dziwacznej nazwy na określenie punktu obsługi klienta?) jest właśnie do kontaktów z żywym człowiekiem. Możliwości automatyki jest wystarczająco dużo w internecie.

Samodzielna obsługa w salonie

agat13 — Wed, 04 Oct 2023 17:07:25 GMT

Raczej nie. Do salonu idę po kontakt oko w oko i rozmowę z konsultantem

Samodzielna obsługa w salonie

slav72 — Wed, 04 Oct 2023 18:24:08 GMT

Nie, salon jest po to aby pogadać z "żywym" człowiekiem, do samodzielnego zarządzania jest internet.

Samodzielna obsługa w salonie

Pablo5 — Wed, 04 Oct 2023 21:12:02 GMT

Jeśli chodzi o samodzielną obsługę w salonie bez udział sprzedawcy to z takiej opcji bym nie skorzystał. Lepszym rozwiązaniem jest obecność sprzedawcy/konsultanta w salonie aby z nim porozmawiać i załatwić sprawę np przedłużenie umowy czy wymienić uszkodzony sprzęt

Pozdrawiam 🙂

Samodzielna obsługa w salonie

ketrasaArtur — Thu, 05 Oct 2023 01:23:32 GMT

Zakładam, że jeśli miało by w salonie działać stanowisko samoobsługowe, to również obok będzie stanowisko tradycyjne. Nie wszystko da się załatwić bez udziału żywego kompetentnego specjalisty/konsultanta.

Samodzielna obsługa w salonie

tolek — Sun, 31 Dec 2023 18:05:31 GMT

To zależy jak "gruba" jest sprawa. Ale wychodzę z założenia że niemal wszystko można załatwić zdalnie.

Samodzielna obsługa w salonie

Ron — Mon, 01 Jan 2024 19:44:45 GMT

@Info_NaszOrange super projekt samodzielnej obsługi w salonie. AI w tym zakresie to przyszłość.

Samodzielna obsługa w salonie

Pit2024 — Sun, 11 Feb 2024 13:28:05 GMT

Jesli ta samodzielność to obsługa przez SI to nie. Jak miałbym wybór to zawsze człowiek automat tylko jakby kolejka była (i to nie jednoosobowa).