temat Satysfakcja z Orange w CX Day

Satysfakcja z Orange

Info_NaszOrange — Tue, 10 Oct 2023 15:52:46 GMT

Pytanie od pracownika w związku z akcją opisaną tutaj.

Ważna jest dla nas Twoja satysfakcja, masz pomysł co możemy jeszcze dla Ciebie zrobić?

Satysfakcja z Orange

ketrasaArtur — Tue, 10 Oct 2023 16:04:30 GMT

Najlepsza satysfakcja, to program lojalnościowy dla stałych klientów oraz bezawaryjne działanie aplikacji o konta Mój Orange. Czekanie na naprawę wielu tygodni/miesięcy nie jest dobrym rozwiązaniem na przyciągnięcie/utrzymanie klienta.

Satysfakcja z Orange

slav72 — Tue, 10 Oct 2023 17:20:22 GMT

Krótko: lojalni klienci, lojalnie traktowani są usatysfakcjonowani...

Satysfakcja z Orange

agat13 — Tue, 10 Oct 2023 17:34:38 GMT

@Info_NaszOrange postępować zgodnie ze szczytnymi hasłami "sieć nr1" i być bardziej prokliencką, nie tylko z haseł

Satysfakcja z Orange

pirenej — Tue, 10 Oct 2023 18:46:41 GMT

@Info_NaszOrangenapisał(-a)
Ważna jest dla nas Twoja satysfakcja, masz pomysł co możemy jeszcze dla Ciebie zrobić?

realnie docenić ćwierćwieczną lojalność. Że dyktowaną monopolem? Nie moja wina.

Satysfakcja z Orange

Viki6 — Wed, 11 Oct 2023 07:13:21 GMT

@pirenejŁał! Jak Orange mogłoby docenić Twoją ćwierćwieczną lojalność?

Satysfakcja z Orange

Viki6 — Wed, 11 Oct 2023 07:43:40 GMT

@agat13Co dla Ciebie oznacza, że firma jest prokliencka?

Satysfakcja z Orange

agat13 — Wed, 11 Oct 2023 09:44:21 GMT

@Viki6To, że interes klienta jest stawiany na równi z własnym biznesowym. Klient nie zawsze ma rację, ale i operator czasem "da ciała". Ważne, aby traktować klienta osobowo, a nie jak kolejny punkt w tabelce zysków czy reklamacji. Wiele rzeczy da się naprawdę załatwić przy odrobinie empatii i dobrej woli...a nie "na czas" i "na sztukę" czy to przy sprzedaży "na wydrę" czy obsłudze "aby do przodu"

Satysfakcja z Orange

PARANOJA — Wed, 11 Oct 2023 10:23:16 GMT

ale ta firma nigdy nie była nie jest i nie będzie prokliencka.
na pierwszym miejscu ZYSK na drugim miejscu ZYSK na trzecim miejscu ZYSK. właściwie żadna nowość tak działa większość firm 😋

Satysfakcja z Orange

mrosi73 — Wed, 11 Oct 2023 12:02:48 GMT

Wiem co można zrobić...

Wrócić do czasów, kiedy stali klienci byli traktowani lepiej niż nowi. Póki co polityka wygląda tak: "Złapać, zapłacił, zapomnieć"...

Gdzie te czasy, gdzie czuło się zaopiekowanym...? I to wcale nie wyklucza zysku. Kllient zadowolony jest zwykle wart podwójnie. Bo jeśli ma jedną usługę, będzie dobrze potraktowany, to weźmie kolejną, a to kupi urządzenie w sieci, etc....

Satysfakcja z Orange

pirenej — Wed, 11 Oct 2023 12:38:24 GMT

@Viki6napisał(-a)
@pirenejŁał! Jak Orange mogłoby docenić Twoją ćwierćwieczną lojalność?

od kiedy w Orange?

Satysfakcja z Orange

pirenej — Thu, 12 Oct 2023 09:46:16 GMT

i co? Gwiazdeczka zabłysła i zgasła? Tak szybko?

Satysfakcja z Orange

tolek — Mon, 01 Jan 2024 11:53:33 GMT

Marzę aby w ofercie na kartę były połączenia oczekujące, zawieszanie połączenia, połączenia konferencyjne (bez wdzwaniania do roomu bo taka usługa jest więc to workaround).

Usatysfakcjonuje mnie jak najmniej ograniczeń technicznych w sieci z uwagi na ofertę (czyli de facto chodzi o platformę bilingową).

Satysfakcja z Orange

Ron — Mon, 01 Jan 2024 19:36:10 GMT

@Info_NaszOrange i tak już dużo robicie. Najszybciej rozwijająca się sieć. Bardzo duża praca na samoobsługą. 🙂

Uważam za najlepsze rozwiązania NJU I FLEX

Satysfakcja z Orange

Pit2024 — Sun, 11 Feb 2024 13:47:44 GMT

Potwierdzam w nju parę lat, rewelka dopiero od paru mieś doskwiera nieco brak e-sim ale jak będzie większa potrzeba to do Orange przejdę 😉

Satysfakcja z Orange

ketrasaArtur — Sun, 11 Feb 2024 13:51:20 GMT

W nju jest eSIM. Zajrzyj do tematu:

https://nasz.orange.pl/t5/Orange-Flex/Z-nju-na-flex-i-z-powrotem/td-p/369718

Satysfakcja z Orange

Pit2024 — Sun, 11 Feb 2024 15:13:04 GMT

W moim przypadku to rozwiązanie do niczego straciłbym GB za starz, co najwyżej mógłbym tak przejść z dodatkowym ale mi zależy na głównym...

O tym z flex słyszałem niestety w moim przypadku odpada...

Jak już będę przechodził to od razu do O. love ale to najszybciej druga połowa roku.

Satysfakcja z Orange

Wilczek — Sun, 11 Feb 2024 21:58:20 GMT

1. Przywrócenie programu lojalnościowego PROFIT, w tym dla pre paidowców na zbliżonych zasadach do tych dawnych, bez grzebania w nim i "ulepszania".

2. Przywrócenie odpowiednika oferty Zetafon.