temat Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko w CX Day

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

Info_NaszOrange — Wed, 04 Oct 2023 14:33:54 GMT

Pytanie od pracownika w związku z akcją opisaną tutaj.

Co Cię najbardziej irytuje w korzystaniu z usług telekomunikacyjnych?

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

agat13 — Wed, 04 Oct 2023 14:41:39 GMT

@Info_NaszOrangeDuża rotacja pracowników infolinii i techników. Tak odczuwam w kontaktach...

Brak rzetelnych informacji o inwestycjach.Dość rozbudowana baza urządzeń (nie tyle to, co brak opisu urządzeń od podszewki)

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 14:43:30 GMT

W moim miejscu pracy mam problem z prowadzeniem rozmów w trakcie przemieszczania się po terenie zakładu. Podejrzewam, że jest to spowodowane bliskością dwóch nadajników, które mogą na wzajem się nakładać. Problem zgłaszany wielokrotnie, ale nic w tej sprawie się nie zmieniło.

Sytuacja, która powoduje dyskomfort w korzystaniu z usług, to internet mobilny. Rozumiem, że dobra częstotliwościowe są ograniczone, natomiast nie wiem, czemu jeśli zaistnieje problem z prędkością działania internetu, trwa kilka tygodni, a nie kilak godzin.

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

j131 — Wed, 04 Oct 2023 14:55:00 GMT

Serio?

Oczywiście wszechobecny SPAM, ale to pewnie zbyt ogólnikowe.

Numer jeden to apka Mój Orange: absolutny prymus wśród spamerów.

Numer dwa to obowiązkowość menu głównego na dekoderach IP TV.

Irytuje nie tyle obecność ww, ile arogancka postawa operatora w odpowiedzi na logicznie umotywowane sugestie zmian: nie bo nie.

Numer trzy to brak dokumentacji do dzierżawionych urządzeń. Poradniki internetowe nie zastąpią normalnej instrukcji z technicznym opisem wszystkich możliwości urządzenia. Brak też dokumentacji wprowadzanych zmian. Generalnie postawa: "za głupi jesteś, nie musisz tego wiedzieć bo jeszcze byś sobie zrobił krzywdę durny użytkowniku" jest bardzo irytująca.

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 14:49:54 GMT

Dorzucę jeszcze regulaminy do usług nie tylko promocyjnych, które często mają błędy.

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 16:08:29 GMT

Na infolinii MAX jest irytujący. Dobrze, że da się go obejść i porozmawiać z człowiekiem.

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

slav72 — Wed, 04 Oct 2023 18:51:22 GMT

Irytują mnie tzw. "konsultanci" niedouczeni, poza tym wszystkie "firmy partnerskie" działające na zlecenie Orange próbujące wciskać wszystko co tylko możliwe potencjalnemu klientowi.

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

tolek — Sun, 31 Dec 2023 17:52:09 GMT

Brak zasięgu. 🙂

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

Ron — Mon, 01 Jan 2024 19:53:34 GMT

@Info_NaszOrange Ograniczenia.

Spowolnienie prędkości w ramach GB lub blokada za długie rozmowy w OFnK.

Pełna swoboda. Mamy już 5G więc nie powinno być takich ograniczeń.

Najbardziej irytujące w korzystaniu z usług telko

Pit2024 — Mon, 19 Feb 2024 07:21:12 GMT

Ginący zasięg choć ostatnio coraz rzadziej.