temat Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange w CX Day

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

Info_NaszOrange — Wed, 04 Oct 2023 15:19:43 GMT

Pytanie od pracownika w związku z akcją opisaną tutaj.

Chcemy abyś był zadowolonym Klientem. Co jest dla Ciebie najważniejsze, abyś na zawsze pozostał w Orange ☺️?

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 15:25:35 GMT

Programy lojalnościowe dla stałych klientów, zasięg usług mobilnych.

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

j131 — Wed, 04 Oct 2023 15:29:57 GMT

Nie ma czegoś takiego jak "na zawsze". Co najwyżej "do śmierci", ale rozumiem że to by nie zabrzmiało dobrze.

Jest dość oczywiste, że pytanie zawiera tautologię: jeśli będę zadowolony to zostanę, jeśli nie będę zadowolony i będę miał inne opcje to nie zostanę. Róbcie wszystko żebym był zadowolony, to jest najważniejsze. Muszę czuć, że robicie wszystko żebym był zadowolony. Albo chociaż w ogóle coś w tym kierunku robicie.

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

slav72 — Wed, 04 Oct 2023 17:49:06 GMT

"na zawsze" to dużo za dużo powiedziane, ale na długi czas to chodzi o podejście do lojalnego klienta który wybiera kolejne przedłużenia umowy i nie może być tak że za tą lojalność jest karany podwyżkami "wyssanymi z palca" typu (jak w moim przypadku jeśli zechcę pozostać dalej, pozostał niecały rok do kolejnej przedłużki) opłata za świadczenie usług na nieswojej ale jednak swojej infrastrukturze (cały czas była Orange, nagle stała się SI), jeśli nie zostanie opłata przynajmniej taka jak jest teraz to pomimo długiej dobrej dotychczasowej współpracy to przejdę do konkurencji (dostępni na moim adresie są wszyscy obecni operatorzy świadczący usługę światłowodu).

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

Pablo5 — Wed, 04 Oct 2023 20:40:16 GMT

Programy lojalnościowe czyli większe zniżki/rabaty dla stałych klientów Orange przedłużających umowy na usługi Orange, zasięg sieci komórkowej i prędkość internetu mobilnego

Pozdrawiam 🙂

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

agat13 — Thu, 05 Oct 2023 05:36:34 GMT

Mówią, że wszędzie dobrze, gdzie nas nie ma...ja nie lubię zmieniać czegoś, co się sprawdza...Uważam, że lepsza bieda znana, niż nowa-nieznana...Na tym podwórku wiem co i od kogo wymagać, gdzie zgłaszać, jak działać (znajomości-bezcenne). Po co mi nowe kłopoty, gdy tu nie mam praktycznie żadnych?

Odpowiedź: spokój i komfort nabyty przez lata

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

pirenej — Thu, 05 Oct 2023 05:38:41 GMT

@Info_NaszOrangenapisał(-a)
Co jest dla Ciebie najważniejsze, abyś na zawsze pozostał w Orange ☺️?

ONT

Co jest dla Ciebie najważniejsze w pozostaniu w Orange

tolek — Sun, 31 Dec 2023 18:11:15 GMT

Inwestycje i jeszcze raz inwestycje w sieć, usługi, w jakość itd. I jestem świadom korelacji cena <-> jakość.

I ważne jest aby nie było pułapek typu włączenie jakiegoś jednego pakietu wyłącza automatycznie inny, oczywiście jest to w regulaminie ale pozwólmy klientom nie robić błędów. 🙂