https://nasz.orange.pl/t5/AMA-OrangeGoesGreen/OrangeGoesGreen-a-obs%C5%82uga-klienta/m-p/270083#M145 <P>Tak, progresywnie - na pewno nie wszystko na raz. Staramy się priorytety ustalać, żeby w pierwszej kolejności zabierać się za tematy, gdzie największa zmiana / wpływ do uzyskania przy danym nakładzie czasu / energii. Ale staramy się też po drodze różne mniejsze rzeczy po kolei przeglądać i poprawiać - w tym dotyczące obsługi w salonach. (Przykładem coraz pełniejsze eliminowanie papieru - e-umowy, e-regulaminy to są nowe wdrożenia w ostatnim roku-dwóch i cały czas zespoły się krok po kroku pochylają nad kolejnymi, coraz mniejszymi sprawami.)</P> <P>A tego tematu konkretnie nie znam, ale przekażę do koleżeństwa z obsługi z prośbą o info jaka sytuacja, czy/co/jak planujemy. <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span></P> Fri, 11 Jun 2021 14:54:52 GMT Jacek_GREEN 2021-06-11T14:54:52Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-OrangeGoesGreen/OrangeGoesGreen-a-obs%C5%82uga-klienta/m-p/269964#M39 <P>Pod hasłem OrangeGoesGreen wiele się zmienia w obsłudze klienta ale nie wszystko. Przykładem jest wyrobienie duplikatu sim przy nieaktywnej starej sim (w samym Orange, nie w niu, nie Flex). Czy planujecie zatem zmiany i przegląd procesów, które ze względów czysto biznesowych muszą być realizowane w salonie?</P> Fri, 11 Jun 2021 12:35:31 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-OrangeGoesGreen/OrangeGoesGreen-a-obs%C5%82uga-klienta/m-p/269964#M39 Piotrekk85 2021-06-11T12:35:31Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-OrangeGoesGreen/OrangeGoesGreen-a-obs%C5%82uga-klienta/m-p/270083#M145 <P>Tak, progresywnie - na pewno nie wszystko na raz. Staramy się priorytety ustalać, żeby w pierwszej kolejności zabierać się za tematy, gdzie największa zmiana / wpływ do uzyskania przy danym nakładzie czasu / energii. Ale staramy się też po drodze różne mniejsze rzeczy po kolei przeglądać i poprawiać - w tym dotyczące obsługi w salonach. (Przykładem coraz pełniejsze eliminowanie papieru - e-umowy, e-regulaminy to są nowe wdrożenia w ostatnim roku-dwóch i cały czas zespoły się krok po kroku pochylają nad kolejnymi, coraz mniejszymi sprawami.)</P> <P>A tego tematu konkretnie nie znam, ale przekażę do koleżeństwa z obsługi z prośbą o info jaka sytuacja, czy/co/jak planujemy. <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span></P> Fri, 11 Jun 2021 14:54:52 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-OrangeGoesGreen/OrangeGoesGreen-a-obs%C5%82uga-klienta/m-p/270083#M145 Jacek_GREEN 2021-06-11T14:54:52Z