https://nasz.orange.pl/t5/AMA-oferta-na-kart%C4%99-4/Jak-d%C5%82uga-jest-realizacja-zg%C5%82osze%C5%84-technicznych/m-p/368793#M15 <P>Witam serdecznie wszystkich ekspertów AMA. Czy jest jakiś określony termin wykonania, przyjętego zgłoszenia technicznego przez konsultanta? Czy w/w zgłoszenie jest bezterminowe? Dziękuję i pozdrawiam.</P> Fri, 08 Sep 2023 17:05:29 GMT AMA_Anonim 2023-09-08T17:05:29Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-oferta-na-kart%C4%99-4/Jak-d%C5%82uga-jest-realizacja-zg%C5%82osze%C5%84-technicznych/m-p/368793#M15 <P>Witam serdecznie wszystkich ekspertów AMA. Czy jest jakiś określony termin wykonania, przyjętego zgłoszenia technicznego przez konsultanta? Czy w/w zgłoszenie jest bezterminowe? Dziękuję i pozdrawiam.</P> Fri, 08 Sep 2023 17:05:29 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-oferta-na-kart%C4%99-4/Jak-d%C5%82uga-jest-realizacja-zg%C5%82osze%C5%84-technicznych/m-p/368793#M15 AMA_Anonim 2023-09-08T17:05:29Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-oferta-na-kart%C4%99-4/Jak-d%C5%82uga-jest-realizacja-zg%C5%82osze%C5%84-technicznych/m-p/368937#M145 <P>Również witamy <span class="lia-unicode-emoji" title=":lekko_uśmiechnięta_buźka:">🙂</span> OPL to duża organizacja, są różne komórki obsługi reklamacji / zleceń, w zależności od tematyki, rynku czy złożoności zadania. Każdy z tych obszarów ma swoje standardy obsługi zleceń dopasowane do zadań którymi się zajmuje. Ale ogólnie - tak, każde zgłoszenie powinno mieć nadany maksymalny czas rozwiązania. Jeżeli zostanie on przekroczony, to osoby z danej komórki dostają alerty że należy zadanie zamknąć. Staramy się nie dopuszczać do takich sytuacji z uwagi na dobro Klienta. Choć oczywiście zdarzy się, że próba wyjaśnienia sprawy utknie gdzieś w meandrach firmy i trochę się przeciągnie, ale wtedy staramy się być w kontakcie z Klientem i informować o przebiegu tematu. Pozdr!</P> Thu, 07 Sep 2023 13:58:56 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-oferta-na-kart%C4%99-4/Jak-d%C5%82uga-jest-realizacja-zg%C5%82osze%C5%84-technicznych/m-p/368937#M145 Konrad_Prepaid 2023-09-07T13:58:56Z