https://nasz.orange.pl/t5/AMA-g%C5%82os-sztucznej-inteligencji/Interakcja-klienta-z-Maxem-a-p%C3%B3%C5%BAniej-jeszcze-z-doradc%C4%85-komu-to/m-p/145467#M176 <P>Max i doradcy to dwa elementy, które powinny się uzupełniać. Nieunikniona jest na pewnym poziomie automatyzacja procesów obsługi klienta. Chyba nie należy porównywać zadań spełnianych przez Maxa z tymi, które są realizowane przez doradców. To co można zrobić automatycznie (szybciej i precyzyjniej) to należy tak robić. To co wymaga zaangażowania człowieka, jego zdolności analitycznych - to pozostanie po stronie doradcy.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Inna sprawa to fakt, że przecieramy szlaki i zawsze będzie wiele będzie do zrobienia nie tylko przez firmę Orange, ale przez każdą inną próbującą tworzyć automatycznych asystentów. Wszyscy chyba mamy tego pełną świadomość.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Porównywać Maxa póki co możemy z dotychczasowym systemem wybierania tonowego, a to jest pod każdym względem na wielki plus po stronie Maxa.</P> Fri, 09 Aug 2019 07:57:16 GMT Darek_MAX 2019-08-09T07:57:16Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-g%C5%82os-sztucznej-inteligencji/Interakcja-klienta-z-Maxem-a-p%C3%B3%C5%BAniej-jeszcze-z-doradc%C4%85-komu-to/m-p/145446#M175 <P><a href="https://nasz.orange.pl/t5/user/viewprofilepage/user-id/154149">@Darek_MAX</a>&nbsp;, przykro o tym mówić, ale dopóki interakcja Maxa z klientem nie wejdzie na wyższy poziom, to konsultant z wiedzą okrojoną "będzie dorzynał kurę ze złotym jajem".</P> Fri, 09 Aug 2019 07:57:06 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-g%C5%82os-sztucznej-inteligencji/Interakcja-klienta-z-Maxem-a-p%C3%B3%C5%BAniej-jeszcze-z-doradc%C4%85-komu-to/m-p/145446#M175 Anonim 2019-08-09T07:57:06Z https://nasz.orange.pl/t5/AMA-g%C5%82os-sztucznej-inteligencji/Interakcja-klienta-z-Maxem-a-p%C3%B3%C5%BAniej-jeszcze-z-doradc%C4%85-komu-to/m-p/145467#M176 <P>Max i doradcy to dwa elementy, które powinny się uzupełniać. Nieunikniona jest na pewnym poziomie automatyzacja procesów obsługi klienta. Chyba nie należy porównywać zadań spełnianych przez Maxa z tymi, które są realizowane przez doradców. To co można zrobić automatycznie (szybciej i precyzyjniej) to należy tak robić. To co wymaga zaangażowania człowieka, jego zdolności analitycznych - to pozostanie po stronie doradcy.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Inna sprawa to fakt, że przecieramy szlaki i zawsze będzie wiele będzie do zrobienia nie tylko przez firmę Orange, ale przez każdą inną próbującą tworzyć automatycznych asystentów. Wszyscy chyba mamy tego pełną świadomość.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Porównywać Maxa póki co możemy z dotychczasowym systemem wybierania tonowego, a to jest pod każdym względem na wielki plus po stronie Maxa.</P> Fri, 09 Aug 2019 07:57:16 GMT https://nasz.orange.pl/t5/AMA-g%C5%82os-sztucznej-inteligencji/Interakcja-klienta-z-Maxem-a-p%C3%B3%C5%BAniej-jeszcze-z-doradc%C4%85-komu-to/m-p/145467#M176 Darek_MAX 2019-08-09T07:57:16Z