temat Aktualizacja danych kontaktowych w Ogłoszenia

Aktualizacja danych kontaktowych

Aśka_M — Wed, 10 Jun 2020 11:16:14 GMT

Może zdarzyć się tak, że w najbliższym czasie zadzwoni do Was pracownik Orange w sprawie aktualizacji lub uzupełnienia danych kontaktowych. Konkretnie chodzi o numer telefonu i adres e-mail. Przy okazji może również pojawić się propozycja zmiany formy dostarczania faktury z papierowej (jeżeli jeszcze korzystacie)
na e-fakturę. Oczywiście wszystko po pozytywnej weryfikacji danych - jak zwykle przy kontakcie z naszej strony (jeżeli weryfikacja nie przebiegnie poprawne, doradca nie aktualizuje żadnych danych).

Akcja prowadzona jest zarówno wśród Klientów indywidualnych jak i biznesowych i dotyczy tych osób, których danych nie mamy albo są dość stare i mogą być nieaktualne. Połączenie realizowane jest z numeru 510 100 100 lub 510 600 600 (jeżeli macie telefon od nas i nie edytowaliście tego numeru w kontaktach, wyświetli się Biuro Obsługi :))

Zależy nam na tym, aby każdy Klient mógł wygodnie otrzymywać informacje o tym, że jego faktura jest wystawiona albo że zbliża się termin płatności. To znacznie ułatwia życie 😀 a przynajmniej rozliczenia
z operatorem 😉

Dajemy Wam znać tutaj, żebyście nie mieli wątpliwości czy taka akcja jest obecnie przez nas prowadzona.

Aktualizacja danych kontaktowych

DawidOrange — Wed, 10 Jun 2020 11:49:08 GMT

Dzięki @Aśka_M za informację 🙂.Czy podobna akcja jest prowadzona dla klientów NJU Mobile ?

Aktualizacja danych kontaktowych

Aśka_M — Wed, 10 Jun 2020 12:12:09 GMT

@DawidOrange w tej chwili akcja nie dotyczy NJU Mobile. Jeżeli taka będzie realizowana damy znać 🙂

Aktualizacja danych kontaktowych

Citi2017 — Wed, 10 Jun 2020 13:04:19 GMT

@Aśka_M A konkretnie tylko abonamentu czy też usług np. na kartę, czy Orange Flex ? 🙂

Aktualizacja danych kontaktowych

Aśka_M — Wed, 10 Jun 2020 13:39:34 GMT

@Citi2017 to aktualizacja danych w kontekście faktur, więc tylko abonament 🙂

Aktualizacja danych kontaktowych

Citi2017 — Wed, 10 Jun 2020 18:47:10 GMT

@Aśka_M a rozumiem 🙂

Aktualizacja danych kontaktowych

Piotrekk85 — Wed, 10 Jun 2020 18:55:46 GMT

Aktualizacja danych kontaktowych - tak.
Zachęcanie do e-faktury - tak.
Robienie tego 2w1 - kiepski pomysł. Za miesiąc będzie mieli wysyp postów - gdzie moja faktura? 🤔

Aktualizacja danych kontaktowych

spiro — Thu, 11 Jun 2020 22:45:22 GMT

Klienci komórkowi czy stacjonarni?

Aktualizacja danych kontaktowych

Citi2017 — Fri, 12 Jun 2020 05:45:40 GMT

@spiro Stacjonarni i komórkowi Abonenci, bo dużo ma pakiety love.
🙂

Aktualizacja danych kontaktowych

Aśka_M — Fri, 12 Jun 2020 13:58:36 GMT

@Piotrekk85 mam nadzieję, że tak nie będzie 🙂 Scenariusze rozmów są różne w zależności od Klienta, żeby tego uniknąć.

@spiro potwierdzam to, co napisał @Citi2017 - jedni i drudzy 🙂

Aktualizacja danych kontaktowych

pablus — Sat, 13 Jun 2020 08:24:44 GMT

jak często przeprowadzane są takowe aktualizacje ?

czy jest jakiś regularny interwał np raz w roku czy też jest to czas nieokreślony ?

i pytanie czy dotyczy tylko telefonii czy usług internetu stacjonarnego (neostrada) również ?

Aktualizacja danych kontaktowych

xeth — Sat, 20 Jun 2020 18:10:13 GMT

Kolejny skok na dane potrzebne do przedstawiania oferty, czyli reklam spamu itp.

Ja nie podałem numeru i zostałem prawie odcięty od kontaktu z infolinią, nie mogę zalogować się na Mój Orange, nie mogę skorzystać z czatu. Jedyna opcja to kontakt telefoniczny, gdzie trzeba stoczyć kilkuminutową walkę z Maxem...

Aktualizacja danych kontaktowych

ketrasaArtur — Tue, 23 Jun 2020 20:23:32 GMT

@xeth ja chcesz szybko nawiązać połączenie z konsultantem na infolinii, to kilkakrotnie Max-owi powiedz: "proszę o połączenie z konsultantem", a po trzech, czterech razach przełączy.

Aktualizacja danych kontaktowych

ivan46 — Fri, 26 Jun 2020 11:48:59 GMT

Ten Max to jakiś niewypał