temat Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day w Ogłoszenia

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Wiktor — Tue, 03 Oct 2023 10:21:00 GMT

To już dziś! Customer Experience Day (tzw. CX Day), czyli Światowy Dzień Doświadczeń Klienta.

Każdego dnia mniejszymi lub większymi krokami staramy się poprawiać doświadczenia naszych Klientów
w każdym ze sposobów kontaktu z nami. Na pewno zostało jeszcze wiele do zrobienia i mamy tego świadomość, ale dużo zmieniło się już na plus.

CX Day to dobra okazja, żeby przede wszystkim powiedzieć Wam - naszym Klientom: DZIĘKUJEMY ❤️❤️❤️ Dziękujemy za to, że jesteście z nami, że inspirujecie nas do zmian i doskonalenia w zakresie obsługi i doświadczeń Klientów.

Z okazji tego specjalnego Dnia przygotowaliśmy dla Was 🎁 prezent, który - mamy nadzieję - przyniesie Wam wyłącznie pozytywne doświadczenia. 🙂 Jest nim pakiet 20 GB.

Czas na wykorzystanie pakietu: 14 dni

Możliwość włączenia: 3 - 9 października 2023

Sposób włączenia: aplikacja Mój Orange lub SMS o treści KLIENT pod numer 80111

CX Day to także doskonały moment do tego, aby wewnętrznie przyjrzeć się, jak dbamy o pozytywne doświadczenia naszych Klientów. Aby przybliżyć wszystkim pracownikom rozwiązania i wyzwania, jakie przed nami stoją oraz by inspirować się wzajemnie do jeszcze większego wysiłku w kreowaniu pozytywnych doświadczeń. To wszystko już dziś podczas specjalnego wydarzenia dla pracowników pod hasłem: "Razem dla klienta – możeMy więcej".
Wykorzystując tę okazję będziemy promować także forum i zachęcać wszystkich do zaglądania tutaj 🙂 W końcu to jedno z miejsc, gdzie wspólnie wpływamy na doświadczenia Klientów 😍

W ramach świętowania na forum mamy dla Was konkurs. 🙂 Szczegóły w tym wpisie. 🙂 Oprócz tego, każdy kto odwiedzi dzisiaj Nasz Orange otrzyma specjalną odznakę.

Życzymy Wam samych pozytywnych doświadczeń! Nie tylko w kontakcie z Orange, ale również z innymi firmami, z którymi na co dzień macie do czynienia 😊

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Luki9 — Tue, 03 Oct 2023 07:57:16 GMT

@Wiktor Dziekuje za pakiet GB

Wszystkiego najlepszego

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Wiktor — Tue, 03 Oct 2023 08:05:24 GMT

Aaaa... Proszę się częstować 😋

Poza gigsami jest też co nieco dla tych, którzy mają TV w Orange po IPTV bez pakietu Komfortowego 😉

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Tue, 03 Oct 2023 10:21:15 GMT

W apce FLEX od razu po wejściu informacja o prezencie:

Pakiet GB odebrany. Dziękuję 👍🤗

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

slav72 — Tue, 03 Oct 2023 10:27:45 GMT

W apce MO zaś po wejściu w zakładkę "Dla Ciebie" jest info:

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Tue, 03 Oct 2023 10:38:25 GMT

Ważna informacja o przyznaniu GB w apce Mój Orange: tylko dla jednego konta jeden numer może otrzymać GB. Jeżeli jest więcej numerów na koncie, warto wybrać, na który mają być przyznane GB. SMS-em nie sprawdzałem.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

j131 — Tue, 03 Oct 2023 15:10:50 GMT

@Wiktornapisał(-a)
Aaaa... Proszę się częstować 😋

Poza gigsami jest też co nieco dla tych, którzy mają TV w Orange po IPTV bez pakietu Komfortowego 😉

Możesz to doprecyzować?

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Tue, 03 Oct 2023 15:12:50 GMT

@j131 na stronie blog Orange jest więcej opisane:

https://biuroprasowe.orange.pl/blog/w-prezencie-20-gb-i-odkodowana-tv-dla-klientow-orange/

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Ianus72 — Tue, 03 Oct 2023 15:27:33 GMT

Ja miałem powiadomienie po włączeniu w MO, że zostanie to wlączone dla wszystkich numerów na koncie.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Samotnick — Tue, 03 Oct 2023 15:53:04 GMT

Nie skorzystam w OFnK, ponieważ wymaga to włączenia zgód. Za to w nju subskrypcja dostałem powiadomienie o przyznaniu GB. Nic nie musiałem wysyłać lub włączać. Dziękuję.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

pirenej — Tue, 03 Oct 2023 19:57:11 GMT

@Wiktornapisał(-a)
jest też co nieco dla tych, którzy mają TV w Orange po IPTV bez pakietu Komfortowego 😉

No to widzę, że rozdajecie coś, za co ja zapłaciłem. Znaczy zapłaciłem za kogoś. Dokładnie jak w kredycie 2%. Dzięki! Super doświadczenie!!

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Ianus72 — Tue, 03 Oct 2023 20:12:01 GMT

Nie wiem czy tylko u mnie taki bug ale...

Włączyłem pakiet w apce MO (przynajmniej tak mi się wydawało) i dostałem tak jak wcześniej wspomniałem komunikat, że pakiet będzie dostępny na wszystkich numerach na koncie.

Ale pakiety się jakoś nie pojawiały i nie pojawiały...

Wysłałem więc z każdego swojego numeru sms na 80111 i wtedy dostałem od razu potwierdzenie sms-em na tych numerach i pakiety pojawiły się momentalnie w MO.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Tue, 03 Oct 2023 20:19:32 GMT

@Ianus72 nie tylko u Ciebie. U mnie też nie ma na żadnym numerze pakietu GB po aktywacji w aplikacji Mój Orange.

Czy jak wysłałeś SMS- a, to był bezpłatny?

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Ianus72 — Tue, 03 Oct 2023 20:52:32 GMT

@ketrasaArturWysłałem sms na numer 80111 o treści KLIENT - jak najbardziej bezpłatny (przynajmniej w OFnK). Pakiety się pojawiły i działają - transfer schodzi z tej puli 20GB.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Wed, 04 Oct 2023 11:00:37 GMT

Dzisiaj mi wpadła paczka 20 GB na wszystkie numery, które mam na koncie, nawet na nieaktywne. Aktywacja była wykonywana wczoraj przez aplikację Mój Orange.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Thu, 05 Oct 2023 18:46:22 GMT

Poprawka do posta wyżej. Prezent 20 GB nie jest przyznany dla taryfy IoT, nawet jak numer jest aktywny na połączenia wychodzące.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

andrzej1441 — Thu, 05 Oct 2023 19:02:38 GMT

Dziwnie działa ta promocja w OFNK.
Aktualnie mam dostęp do 1 karty w telefonie i najpierw wczoraj poszedł SMS KLIENT i od razu 20GB przyznane..
Później zauważyłem w aplikacji i kliknąłem aktywację działającą na wszystkie numery.
Dzisiaj skumulowało się kolejne 20 GB na telefonie i ustawiło ważność na 14 dni.
|O dziwo aktywacja w aplikacji przyznała 20 GB także na numerach zablokowanych na wychodzące z zablokowanymi ujemnymi złotówkami.. Z tego salda można było korzystać z GB w stanie pasywnym złotówek, ale dopiero w poniedziałek będę mógł sprawdzić czy aktualne jest działanie w stanie pasywnym złotówek.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Thu, 05 Oct 2023 19:08:34 GMT

@andrzej1441 niestety ja SMS-a nie wysyłałem, miałem zamiar aktywować tylko w aplikacji. Po kliknięciu, baner od razu zniknął i spodziewałem się przyznania GB tylko na jeden numer, natomiast następnego dnia GB pojawiły się na wszystkich numerach w taryfie FREE, nawet nieaktywnych, natomiast w taryfie IoT mimo aktywnego numeru GB nie zostały przyznane.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

ketrasaArtur — Thu, 05 Oct 2023 20:19:52 GMT

Przyznane GB na numerze zablokowanym można bez problemu wykorzystać.

Światowy Dzień Doświadczeń Klienta - CX Day

Samotnick — Fri, 06 Oct 2023 09:45:39 GMT

W mojej aplikacji MO w zakładce „Dla Ciebie” nie widzę możliwości odbioru GB. Są tylko reklamy. Wysłałem więc wiadomość i GB dostałem ale tylko na ten jeden numer (mam dwa OFnK w aplikacji).